Política de Privacidad
Última actualización: 6 de agosto de 2026
WhisperTranscribe B.V. («nosotros», «nos» o «nuestro») opera la aplicación WhisperTranscribe (disponible para Windows y Mac) y el sitio web whispertranscribe.com (colectivamente, el «Servicio»). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, revelamos y protegemos su información al utilizar nuestro Servicio.
Nos comprometemos a proteger su privacidad y a cumplir con las leyes de protección de datos vigentes. Nuestra empresa está registrada en los Países Bajos y prestamos servicios a nivel mundial.
Al utilizar nuestro Servicio, acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, no acceda al Servicio.
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
1.1 Información que Proporcionas Directamente
Información de la Cuenta
• Correo Electrónico: Requerido para la creación de la cuenta y autenticación
• Rol de Usuario: Selección de categoría durante el registro (ej. podcaster, YouTuber, investigador, etc.)
• Autenticación: Usamos códigos de verificación por correo (OTP - contraseñas de un solo uso) para un acceso seguro. No se almacenan contraseñas.
Contenido del Usuario y Comunicaciones
• Archivos de Audio: Archivos que subes para transcribir (ver sección de Datos Temporales)
• Soporte al Cliente: Información proporcionada al contactar con soporte
• Comentarios: Opiniones sobre funciones beta, motivos de cancelación y otros comentarios que envíes a través de la app
• Correspondencia: Correos electrónicos y comunicaciones que nos envías
1.2 Datos Temporales (Transient Data)
Algunos datos existen temporalmente en nuestros servidores durante el procesamiento:
• Archivos de Audio: Se almacenan de 3 a 10 minutos durante el procesamiento de la transcripción y luego se eliminan automáticamente
• Datos de Transcripción: Se mantienen temporalmente en la memoria del servidor mientras se procesan, nunca se guardan en el disco
• Metadatos del Archivo: Fecha de subida y tamaño del archivo (conservados para el funcionamiento del servicio)
1.3 Información Recopilada Automáticamente
En la aplicación de escritorio
• Información del Dispositivo: Windows o Mac, versión del sistema operativo, arquitectura del procesador
• Información de la App: Versión de la aplicación y canal de distribución (estándar, Setapp o local)
• Datos de Uso: Créditos utilizados, interacción con funciones, pantallas vistas, metadatos de procesamiento de archivos
• Registros de Errores: Registros técnicos e informes de fallos vinculados a tu ID de cuenta y de usuario (el contenido de la transcripción se elimina de los registros)
• Ubicación Aproximada: Ubicación a nivel de país, obtenida de tu dirección IP en el momento en que un evento llega a nuestro proveedor de analítica. La dirección IP en sí no se almacena.
Usamos PostHog, alojado en la Unión Europea, para la analítica de la app. En la aplicación, PostHog almacena un perfil analítico en el almacenamiento local de tu dispositivo. Al iniciar sesión, ese perfil se vincula a tu ID de usuario e ID de cuenta, junto con tu tipo de plan y nivel de rol de cuenta, para que podamos entender cómo se usan las funciones y diagnosticar errores.
Tu nombre, tu correo electrónico y tu dirección IP nunca son almacenados por nuestro proveedor de analítica. La analítica solo contiene un identificador de cuenta. El registro que conecta ese identificador con tu correo electrónico se guarda por separado, en nuestra propia base de datos, lo que significa que los datos analíticos por sí solos no pueden vincularse a ti sin él.
En el sitio web
Usamos PostHog en modo sin cookies en nuestro sitio web. No define cookies, no almacena nada en tu dispositivo y no te asigna un identificador persistente.
• Cómo se cuentan las visitas: PostHog obtiene un identificador temporal en sus propios servidores a partir de tu dirección IP, el agente de usuario de tu navegador y un valor secreto que rota cada día y luego se elimina. Al cambiar este valor a diario, no se puede reconocer a un visitante recurrente de un día para otro.
• Tu dirección IP no se conserva. En modo sin cookies, solo se usa para obtener ese identificador diario y se descarta inmediatamente después. No se almacena junto con los datos registrados del sitio web.
• Qué se registra: Páginas vistas, clics en enlaces y botones, el sitio web que te refirió, navegador y sistema operativo, tamaño de pantalla y ventana, idioma del navegador y zona horaria.
1.4 Medición de Publicidad (Sitio Web)
Anunciamos en Google Ads y Microsoft Advertising. Para saber qué campañas nos traen clientes, las medimos de la siguiente manera:
• Cuando llegas desde uno de nuestros anuncios y haces clic en un enlace de descarga o compra, almacenamos la información de la campaña en el almacenamiento local de tu navegador. Esto incluye el identificador de clic asignado por Google o Microsoft, los parámetros de la campaña contenidos en el enlace, la página en la que estabas y la hora. Conservamos esto durante 90 días.
• Cuando descargas la app, nuestros servidores envían ese identificador de clic a Google Ads y Microsoft Advertising, para que la descarga pueda asociarse con la campaña de la que provino.
• Si compras una suscripción o un paquete de créditos, enviamos el identificador de clic de nuevo, esta vez junto con un valor estimado del cliente.
No colocamos etiquetas de publicidad, píxeles ni scripts en este sitio web. Todo esto se envía desde nuestros propios servidores a posteriori. No enviamos tu nombre, tu correo electrónico ni nada de lo que hayas transcrito.
El pedirte permiso depende de dónde te encuentres. Si estás en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, mostramos un banner de cookies y no almacenamos nada para este fin hasta que lo aceptes. En otros países lo almacenamos sin preguntar, según lo permita la ley local, y la medición descrita anteriormente se lleva a cabo. Estés donde estés, puedes eliminar esta información en cualquier momento borrando los datos del sitio de tu navegador para whispertranscribe.com.
1.5 Seguimiento de Afiliados (Sitio Web)
Si llegas a nuestro sitio web a través de un enlace de afiliado o socio, nuestra plataforma de afiliados Tolt almacena un código de referencia en dos cookies de tu dispositivo durante 30 días, para que el socio que te refirió reciba el crédito si compras algo. Tolt recibe el código de referencia, la dirección de la página a la que llegaste y el sitio web que te refirió.
Al igual que con la medición de publicidad, pedimos tu permiso primero si estás en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido. En otros países, estas cookies se configuran sin previo aviso, según lo permita la legislación local.
1.6 Información de Pago
• Procesamiento de Pagos: Gestionado por Stripe. Las suscripciones creadas antes de nuestra migración a Stripe se siguen facturando a través de LemonSqueezy.
• Nunca accedemos ni almacenamos información de tarjetas de crédito.
• Consulta la Política de Privacidad de Stripe y la Política de Privacidad de LemonSqueezy.
2. USO DE SU INFORMACIÓN
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
2.1 Prestación del servicio (Funcionalidad de la app)
• Procesar códigos de verificación de email para autenticación
• Procesar sus archivos de audio para la transcripción
• Rastrear y gestionar sus créditos de uso
• Guardar transcripciones localmente solo en su dispositivo
• Ofrecer soporte al cliente
2.2 Comunicación
• Enviar emails transaccionales (códigos de verificación, avisos de servicio)
• Enviar emails de incorporación mediante MailerLite
• Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento y opción de baja)
• Responder a sus consultas y comentarios
2.3 Análisis y mejora
• Analizar patrones de uso e interacción con funciones
• Depurar problemas técnicos mediante registros de errores
• Mejorar el rendimiento y funciones del servicio
• Procesar comentarios de usuarios para el desarrollo del producto
• Medir qué campañas publicitarias y afiliados nos traen clientes
2.4 Seguridad y legalidad
• Garantizar la seguridad del servicio y prevenir fraudes
• Cumplir con las leyes y normativas vigentes
• Responder a solicitudes legales válidas.
3. USO Y DIVULGACIÓN DE DATOS
No vendemos, comercializamos ni alquilamos su información personal.
3.1 Proveedores de servicios
Trabajamos con procesadores externos de confianza con los que tenemos acuerdos DPA:
• OVH Cloud (Fráncfort, Alemania) - Infraestructura de servidores
• OpenAI - Transcripción de audio (Acuerdo Enterprise, sin entrenamiento de modelos)
• AssemblyAI - Transcripción de audio (Acuerdo Enterprise, sin entrenamiento de modelos)
• Google Gemini - Transcripción de audio (Acuerdo Enterprise, sin entrenamiento de modelos)
• MailerLite - Servicios de correo electrónico y marketing
• Stripe - Procesamiento de pagos
• LemonSqueezy - Procesamiento de pagos para suscripciones previas a la migración a Stripe
• PostHog - Análisis de web y app (alojado en la Unión Europea)
• Framer - Alojamiento web
• Tolt - Seguimiento de referencias de afiliados
• Senja - Visualización de testimonios en nuestra web
• Cookiebot (Usercentrics) - Gestión del consentimiento de cookies
3.2 Publicidad
No usamos redes publicitarias para rastrearle. No colocamos etiquetas publicitarias, píxeles de seguimiento, scripts de retargeting ni huellas digitales en nuestra web o app.
Nos anunciamos en Google Ads y Microsoft Advertising. Para medir el éxito de esa publicidad, enviamos a estas plataformas un registro de las descargas de la app y las compras que comenzaron con un clic en nuestros anuncios. Dicho registro contiene el identificador de clic asignado por la propia plataforma, la hora de descarga o compra y, para compras, un valor estimado. No contiene su nombre, email ni ningún contenido procesado con el Servicio. Se envía independientemente de su ubicación.
No compartimos datos con intermediarios de datos ni creamos perfiles publicitarios sobre usted.
3.3 Requisitos legales
Solo podemos divulgar información si lo exige la ley o para:
• Cumplir con obligaciones legales
• Proteger derechos, propiedad o seguridad
• Detectar, prevenir o abordar fraudes
• Responder a solicitudes gubernamentales
3.4 Transferencias comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información podría ser transferida. Le notificaremos antes de que se produzca dicha transferencia.
4. RETENCIÓN DE DATOS
• Datos de la cuenta: Guardados mientras la cuenta esté activa
• Datos transitorios:
• Archivos de audio: Eliminados tras 3-10 minutos
• Proceso de transcripción: Solo en memoria durante el procesamiento
• Transcripciones: Solo en tu dispositivo local, nunca en nuestros servidores
• Uso y metadatos: Guardados mientras la cuenta esté activa
• Analítica: Eventos de app y web guardados por 7 años. Sin nombre, email ni IP. La analítica de la app usa un ID de cuenta; la web no usa identificadores.
• Publicidad: Datos de campaña en almacenamiento local por 90 días
• Afiliados: Las cookies de recomendación expiran tras 30 días
• Consentimiento de cookies: Guardado por 12 meses
• Registro de errores: 7 años, junto con los datos de analítica
• Lista de exclusión de email: Indefinida para respetar bajas
• Comentarios: Guardados hasta eliminar la cuenta
Eliminación de cuenta: Datos eliminados en 24h tras solicitarlo, excepto emails de exclusión.
5. SEGUIMIENTO
No te rastreamos en aplicaciones o webs de otras empresas ni creamos perfiles publicitarios sobre ti.
En concreto:
• No usamos píxeles de seguimiento, etiquetas publicitarias, scripts de retargeting ni huellas digitales del dispositivo
• No compartimos tus datos con redes publicitarias para enviarte publicidad segmentada
• No vendemos tus datos ni los compartimos con intermediarios de datos
• Nuestra analítica web no almacena nada en tu dispositivo ni te reconoce de un día para otro
Cuando usamos identificadores (como códigos de afiliados o de clics publicitarios para medir nuestras campañas), se describen en las secciones 1.4, 1.5 y 9. Solo se guardan con tu consentimiento, el cual puedes retirar cuando quieras.
6. SEGURIDAD DE DATOS
Implementamos medidas de seguridad estándar del sector:
• Autenticación por código de verificación de email (sin contraseñas)
• Transmisión de datos cifrada (HTTPS/TLS)
• Centros de datos europeos seguros (OVH Frankfurt)
• Evaluaciones de seguridad periódicas
• Controles de acceso basados en la necesidad de saber
• Acuerdos de nivel empresarial con proveedores de IA sin entrenamiento de modelos
• Eliminación automática de datos transitorios
Sin embargo, ningún método de almacenamiento o transmisión electrónica es 100% seguro.
7. SUS DERECHOS Y OPCIONES
7.1 Gestión de su información
Para acceder, actualizar o eliminar su información, contáctenos en support@whispertranscribe.com. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable.
7.2 Comunicaciones por correo electrónico
• Correos de marketing: Cancele la suscripción con el enlace al pie de cualquier correo
• Correos transaccionales: Necesarios para el servicio (códigos de verificación, avisos importantes)
• Lista de supresión: Mantenemos una lista de correos excluidos para respetar sus preferencias
7.3 Consentimiento de cookies y almacenamiento
Si está en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, puede cambiar o retirar su consentimiento en cualquier momento usando el icono de privacidad de nuestra web. Retirarlo elimina las cookies de afiliados y datos de medición publicitaria del navegador, y evita que se almacenen nuevas.
En otros lugares, no mostramos banner de consentimiento. Puede eliminar esta información borrando los datos del sitio de su navegador para whispertranscribe.com.
7.4 Derechos de privacidad regionales
Derechos en la Unión Europea (RGPD)
• Acceso: Solicitar copia de sus datos personales
• Rectificación: Solicitar corrección de datos inexactos
• Supresión: Solicitar eliminación de sus datos
• Limitación: Solicitar un tratamiento limitado
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse a ciertos tratamientos de datos
• Decisiones automatizadas: No realizamos toma de decisiones automatizadas
Derechos en California (CCPA)
• Saber qué información personal recopilamos y compartimos
• Solicitar la eliminación de la información personal
• Exclusión de venta (no vendemos información personal)
• No discriminación por ejercer sus derechos de privacidad
Para ejercer estos derechos, escriba a support@whispertranscribe.com.
8. PRIVACIDAD INFANTIL
Nuestro servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor de 13 años, los eliminaremos de inmediato.
Los padres o tutores que sospechen que tenemos información de un menor de 13 años deben contactarnos de inmediato.
9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio web utiliza un número reducido de cookies y de almacenamiento en el navegador.
Estrictamente necesarias
• CookieConsent (Cookiebot) - Recuerda las opciones de cookies elegidas. Cookie, 12 meses.
Marketing
• tolt_referral y tolt_data (Tolt) - Código de afiliado para atribuir la recomendación a un socio. Cookies, 30 días.
• wt_attr - Información de campañas, incluido el identificador de clics de Google o Microsoft, para medir nuestras campañas. Almacenamiento local, 90 días.
El consentimiento previo depende de tu ubicación
Si estás en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, verás un banner y no se almacenará nada de marketing hasta que aceptes. Puedes cambiar o revocar tu elección con el icono de privacidad de nuestra web.
En otros países no se muestra banner y se almacenan sin previo aviso, según la ley local. Puedes borrarlos eliminando los datos del sitio de whispertranscribe.com en tu navegador.
Lo que almacenamos independientemente de tu elección
Nuestra analítica web funciona sin cookies. No almacena nada en tu dispositivo ni asigna identificadores persistentes, por lo que funciona sin necesidad de aceptación.
El widget de testimonios de Senja está incrustado en un marco restringido que no almacena nada en tu dispositivo. Sus servidores reciben tu IP para mostrar el contenido, igual que con imágenes o fuentes.
En la aplicación de escritorio
La app guarda datos analíticos en su propio almacenamiento local en tu dispositivo, asociados a tu cuenta, como se describe en la sección 1.3.
10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
• Ubicación del servidor: Fráncfort, Alemania (Unión Europea)
• Analítica: Alojada en la Unión Europea
• Servicio global: Ofrecemos servicio a usuarios de todo el mundo
• Transferencias a la UE: Al usar nuestro Servicio fuera de la UE, consiente la transferencia de sus datos a la UE
• Transferencias fuera del EEE: Algunos de nuestros proveedores están establecidos o procesan datos en Estados Unidos (incluidos Stripe, Tolt, Google y Microsoft). Cuando los datos personales se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, nos basamos en la decisión de adecuación de la Comisión Europea para el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. si el proveedor está certificado bajo este, y en Cláusulas Contractuales Tipo en caso contrario.
• Salvaguardas: Garantizamos las protecciones adecuadas para todas las transferencias internacionales.
11. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO (UE)
Bajo el RGPD, tratamos sus datos personales según:
• Ejecución contractual: Para proporcionar el servicio solicitado
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing, cookies y almacenamiento descritos en la sección 9 que no sean estrictamente necesarios
• Interés legítimo: Para mejorar el servicio, seguridad y prevención de fraudes
• Obligaciones legales: Cuando así lo requiera la ley.
12. CUMPLIMIENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS
Mantenemos registros de nuestras actividades de procesamiento según lo requerido por el Artículo 30 del GDPR. Aunque no estamos obligados a designar un Oficial de Protección de Datos como pequeña empresa, hemos asignado miembros del equipo responsables del cumplimiento de la privacidad.
13. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos los cambios al:
Actualizar la fecha de "Última actualización"
Enviar correos para cambios importantes
Mostrar avisos en el Servicio cuando sea oportuno
El uso continuado tras los cambios implica la aceptación de la nueva Política de Privacidad.
14. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para preguntas, dudas o solicitudes sobre esta Política de Privacidad:
Email: support@whispertranscribe.com
Responsable del tratamiento:
WhisperTranscribe B.V.
Bergselaan 233B,
3038CB Rotterdam
Países Bajos
Registro comercial:
KvK (Cámara de Comercio): 92149995
Número IVA: NL865906075B01
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Usuarios de la UE: Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos Neerlandesa (Autoriteit Persoonsgegevens) o su autoridad de control local.
Esta Política de Privacidad entra en vigor el 6 de agosto de 2026 y sustituye a todas las versiones anteriores.
