Última actualización: 28-10-2025

Introducción

Bienvenido a WhisperTranscribe, un servicio de WhisperTranscribe B.V., empresa registrada en los Países Bajos con domicilio en Bergselaan 233B, 3038CB Rotterdam, KvK: 92149995, IVA: NL865906075B01 ("nosotros" o "nuestro"). Ofrecemos transcripción con IA y creación de contenido para profesionales y empresas.

Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el acceso y uso de la app de escritorio, web, servicios y aplicaciones de WhisperTranscribe ("Servicios"). Léalos atentamente; incluyen datos sobre el procesamiento de datos y servicios de terceros que usamos.

Al usar nuestros Servicios, acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad, incorporada por referencia. Si no está de acuerdo, no use los Servicios.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos. Los cambios sustanciales (precios, responsabilidad o uso de datos) se notificarán por email 30 días antes. Los cambios menores se harán sin aviso. La versión vigente está en https://www.whispertranscribe.com/terms-of-service. El uso continuo implica la aceptación de los Términos.

Clientes corporativos que requieran un Acuerdo de Procesamiento de Datos pueden solicitarlo en support@whispertranscribe.com.

1. Aceptación de los Términos

Al usar WhisperTranscribe, acepta estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si los usa en nombre de una organización, garantiza que tiene autoridad para obligar a dicha entidad.

2. Requisitos de uso

Debe tener al menos 13 años para usar los Servicios. Al usarlos, garantiza que cumple los requisitos y tiene capacidad legal. Si actúa por una organización, garantiza que tiene poder para obligarla.

3. Registro de Cuenta y Seguridad

Para usar ciertas funciones, debe crear una cuenta. Usted es responsable de:

- Mantener la confidencialidad de sus credenciales

- Toda actividad realizada bajo su cuenta

- Notificar a WhisperTranscribe cualquier acceso no autorizado

- Garantizar que sus datos estén actualizados

No debe compartir sus credenciales. WhisperTranscribe se reserva el derecho de suspender o cerrar cuentas que violen esto.

Su cuenta seguirá activa hasta que la elimine en sus ajustes. No borramos cuentas inactivas de forma automática.

4. Cómo funciona: Procesamiento por Terceros

4.1 Arquitectura del Servicio

Ofrecemos transcripción y creación de contenido con IA combinando nuestra infraestructura y proveedores externos de confianza. Sus archivos multimedia se procesan en nuestros servidores y se envían a servicios de IA de terceros.

4.2 Proveedores de Servicios Terceros

Al usar el servicio, acepta que sus archivos se transmitan y procesen por los siguientes proveedores:

Infraestructura y Alojamiento:

OVHcloud (Fráncfort, Alemania) - Aloja nuestra infraestructura principal. Certificado ISO 27001 con residencia de datos en la UE.

Servicios de Transcripción de IA:

OpenAI (EE. UU.) - Transcripción vía API Whisper. Por contrato, no usan sus datos para entrenar modelos ni los retienen tras el proceso.

AssemblyAI (Irlanda, UE) - Transcripción procesada en la UE. Certificado SOC 2 Tipo II, cumple RGPD. Sin retención ni entrenamiento.

Generación de Contenido por IA:

Google Gemini (EE. UU.) - Análisis y creación de texto. Certificados ISO 27001 y SOC 2. El contrato prohíbe el entrenamiento y retención.

Procesamiento de Pagos:

LemonSqueezy (EE. UU.) - Gestiona pagos y suscripciones. Cumple PCI DSS. WhisperTranscribe no almacena datos de tarjetas.

Servicios de Comunicación:

MailerLite (Lituania, UE) - Gestiona las comunicaciones por email. Cumple con el RGPD.

Analítica:

Plausible.io (Unión Europea) - Analítica web enfocada en la privacidad (no procesa contenido). Sin cookies, cumple con el RGPD.

4.3 Estándares de Protección de Datos

Elegimos a los proveedores bajo estrictos criterios de seguridad:

- Tienen certificaciones estándar de seguridad (SOC 2, ISO 27001 o PCI DSS)

- Operan bajo contratos de procesamiento de datos con WhisperTranscribe

- Los acuerdos prohíben usar sus datos para entrenar modelos o mejorar servicios

- Tienen políticas de cero retención; los datos se borran tras procesarse

4.4 Transferencias Internacionales de Datos

Usted acepta que el servicio requiere transferencias de datos internacionales:

- Los servidores principales están en la UE (Alemania e Irlanda)

- Algunos servicios de IA están ubicados en los Estados Unidos

- Se protegen con Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y cifrado de datos en tránsito y en reposo

4.5 Cambios de Proveedores

Podemos cambiar de proveedor para mejorar el servicio o la seguridad. Avisaremos con 30 días de antelación de cambios sustanciales por email o en la app. Si se opone por motivos válidos y no lo resolvemos, podrá cerrar su cuenta (Sección 10).

4.6 Sus Declaraciones

Al usar nuestros Servicios, acepta que:

(a) Sus archivos se enviarán y procesarán por proveedores de IA indicados

(b) Debe cumplir las políticas de uso aceptable de dichos proveedores

(c) No respondemos de caídas de servicio o fallos fuera de nuestro control

(d) Garantiza que sus archivos no violan derechos de terceros ni leyes

(e) Los servicios en EE. UU. están sujetos a las leyes de acceso del gobierno de EE. UU.

5. Propiedad, Procesamiento y Retención de Datos

5.1 Propiedad y Confidencialidad

Usted conserva los derechos sobre los archivos que sube ("Datos del Cliente") y los textos generados (transcripciones o contenido). WhisperTranscribe no reclama la propiedad de sus datos.

Sus datos y resultados se tratan de forma confidencial y están sujetos a las políticas de esta Sección 5.

5.2 Derechos de Procesamiento

Nos concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para procesar sus datos con el único fin de dar el servicio, incluyendo:

- Enviar el contenido a las IA de terceros descritas en la Sección 4

- Generar las transcripciones y el análisis de contenido

- Almacenar temporalmente los datos durante el proceso

- Entregarle los resultados finales

Esta licencia NO nos permite:

- Usar sus datos para entrenar modelos de IA o algoritmos

- Crear derivados para el negocio de WhisperTranscribe

- Compartir, vender o licenciar sus datos a terceros

- Retener sus datos más allá de lo necesario para dar el servicio

5.3 Política de Cero Retención

Diseñado para minimizar el almacenamiento de datos y proteger su privacidad:

Archivos de Audio y Vídeo:

- Se borran de forma permanente a los 3-10 minutos de acabar el proceso

- No se guardan en nuestros servidores tras procesarse

- No se realizan copias de seguridad ni se archivan

Datos de Transcripción:

- Solo existen en la memoria del sistema durante el procesamiento

- Se envían directamente a su dispositivo o aplicación

- No se guardan en nuestros servidores tras la entrega

- Es su responsabilidad guardar las transcripciones que desee conservar

Datos de la Cuenta:

- El email, ajustes y registros de sistema se guardan mientras exista la cuenta

- El historial de uso (créditos, facturas) se guarda para la gestión del servicio

Al eliminar la cuenta de forma manual:

- Los datos personales se borran definitivamente en un plazo de 24 horas

- Los emails pueden quedar en listas de exclusión por leyes anti-spam

- Se pueden guardar estadísticas de uso anónimas para analítica de negocio

5.4 Retención de Datos de Terceros

Nuestros proveedores de IA tienen las siguientes políticas de retención:

- OpenAI: No retiene archivos de audio ni texto tras procesarlos

- AssemblyAI: Sin retención de audio; contrato de cero días de retención

- Google Gemini: No usa datos de clientes para entrenamiento; borrado inmediato

No controlamos a terceros fuera de los contratos. Elegimos socios con alta seguridad y compromisos estrictos de privacidad.

5.5 Requisitos Legales

Podremos retener datos por más tiempo ante obligaciones legales (órdenes judiciales, regulaciones), prevención de fraude o si usted lo solicita. Se lo notificaremos siempre que la ley lo permita.

5.6 Medidas de Seguridad de Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información:

Medidas Técnicas:

- Cifrado TLS en la transmisión de datos entre su equipo y el servidor

- Comunicaciones API cifradas con todos los procesadores de terceros

- Borrado automático de datos conforme a las políticas de retención

- Arquitectura pass-through que minimiza la exposición y almacenamiento

- Control de acceso y autenticación segura de usuarios

- Monitorización de seguridad y análisis de vulnerabilidades constantes

Medidas Organizativas:

- Acceso limitado a datos solo a personal autorizado

- Acuerdos de confidencialidad para todo el personal con acceso a datos

- Protocolos ante incidentes y notificación de brechas de seguridad

- Auditoría y evaluación continua de los procesadores externos

- Formación periódica en seguridad para nuestros empleados

- Evaluación de la seguridad de los proveedores

5.7 Derechos de los Interesados

Si está en la UE o el Reino Unido, tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerse al tratamiento de sus datos. Escríbanos a support@whispertranscribe.com para ejercerlos. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

5.8 Roles de Tratamiento de Datos

Bajo las leyes de privacidad, usted es el "Responsable" (decide el fin del tratamiento), WhisperTranscribe es el "Encargado" (trata los datos por cuenta de usted) y las IA externas son "Subencargados".

Usted garantiza que tiene base legal para procesar los datos de sus archivos, que ha informado a los afectados y obtenido los consentimientos necesarios, y que no subirá datos que violen las leyes.

6. Responsabilidades y Garantías del Usuario

Usted declara, garantiza y acepta que:

6.1 Autoridad Legal

(a) Tiene los derechos y licencias para subir los datos de cliente para su procesado

(b) Es propietario de los datos o tiene el permiso legal de los titulares

(c) Si procesa datos personales, cuenta con una base legal válida

(d) Ha informado a las personas cuyos datos aparecen en los audios subidos

6.2 Cumplimiento de la Ley

(e) Su uso de los Servicios cumple con las leyes y normativas de su sector

(f) No usará el servicio para violar leyes de exportación, sanciones o embargos

(g) Cumple con el RGPD, CCPA y normativas de privacidad vigentes

6.3 Restricciones de Contenido

(h) No subirá archivos que:

- Violen derechos de propiedad intelectual, privacidad o imagen de terceros

- Contengan virus, malware, troyanos o código dañino

- Sean ilegales, fraudulentos, difamatorios, obscenos o de odio

- Violen los términos de uso de nuestros proveedores externos

- Busquen dañar, acosar, amenazar o intimidar a otras personas

- Infrinjan derechos de autor, patentes o secretos comerciales

- Atenten contra el derecho a la intimidad o propia imagen

- Contengan abuso infantil o explotación de menores

- Promuevan el terrorismo, la violencia o actividades delictivas

6.4 Usos Prohibidos

(i) No utilizará los Servicios para:

- Transcribir contenido sin tener los derechos de explotación correspondientes

- Vulnerar el derecho a la intimidad o de protección de datos de terceros

- Realizar grabaciones o vigilancia no autorizada por ley

- Tratar datos sensibles (salud, biometría) sin el consentimiento explícito y base legal

6.5 Seguridad de la Cuenta

(j) Es responsable de mantener a salvo los accesos a su cuenta

(k) Avisará de inmediato a WhisperTranscribe si detecta un acceso no autorizado

(l) Responde por cualquier actividad realizada desde su cuenta de usuario

7. Conductas Prohibidas

Además de lo indicado en la sección 6, se compromete a no:

7.1 Restricciones Técnicas

(a) Intentar descifrar, descompilar o extraer el código fuente de los Servicios

(b) Evadir o alterar sistemas de seguridad que limiten la copia de contenidos

(c) Usar bots, scrapers o sistemas automáticos para acceder a los Servicios

(d) Analizar, escanear o probar la seguridad de la red o sistemas

(e) Vulnerar o esquivar las medidas de autenticación o seguridad

7.2 Abuso del Servicio

(f) Interferir o dañar los servidores, redes o infraestructuras asociadas

(g) Subir archivos con virus que puedan alterar el correcto funcionamiento

(h) Sobrecargar o perjudicar nuestros servidores mediante un uso abusivo

(i) Acceder sin autorización a partes del servicio restringidas

(j) Enviar correo no deseado (spam) o comunicaciones no solicitadas

7.3 Suplantación de Identidad

(k) Suplantar a personas o entidades o falsear su relación con ellas

(l) Usar la cuenta de otro usuario sin su autorización previa

(m) Recopilar datos personales de otros usuarios sin consentimiento expreso

(n) Utilizar los servicios para fines ilícitos o contrarios a estos Términos

(o) Infringir las leyes locales o internacionales al utilizar el servicio

(p) Ayudar o incitar a terceros a cometer cualquiera de estas acciones

8. Condiciones de Pago

8.1 Tarifas y Cargos

Ciertas opciones requieren pago. Al adquirir un plan o saldo, acepta pagar las tarifas vigentes, tasas e impuestos aplicables (IVA o impuestos sobre ventas). Las tarifas se indican en la moneda que se muestre al comprar (EUR o USD). El pago es por adelantado; no se generarán cargos imprevistos.

Se requiere pago previo para usar los Servicios de pago. No puede acumular deudas.

8.2 Procesamiento de Pagos

Se realiza a través de **LemonSqueezy**, nuestra pasarela de pago. Al aportar sus datos, les autoriza a efectuar el cargo, garantiza que puede usar la tarjeta y acepta sus términos y política de privacidad.

WhisperTranscribe no almacena ni ve los datos completos de su tarjeta. LemonSqueezy gestiona todo de forma segura bajo el estándar PCI DSS.

8.3 Ciclos de Facturación

Las cuotas se cobran por adelantado de forma recurrente (mensual o anual):

- Planes mensuales: Se cargan el mismo día de cada mes

- Planes anuales: Se cargan en la fecha aniversario del alta

El cargo es automático salvo que cancele el plan antes del siguiente ciclo.

8.4 Cambios de Precios

Nos reservamos el derecho de modificar tarifas previo aviso de 30 días por email. Entrarán en vigor en el siguiente periodo de facturación. Si no acepta la subida, puede cancelar su suscripción antes del cobro para evitar que se le aplique.

8.5 Impuestos

Las tarifas no incluyen impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario. El usuario es responsable de abonar los impuestos derivados de su compra, los cuales se desglosarán en la factura.

8.6 Reembolsos

Las compras no son reembolsables, salvo imperativo legal, promociones específicas o bajo criterio exclusivo de WhisperTranscribe por fallos del servicio o errores de cobro. Si hay un cobro erróneo, contacte con support@whispertranscribe.com en un plazo de 30 días.

8.7 Fallos en el Pago

Si un cargo es rechazado, intentaremos procesarlo de nuevo. El acceso a las opciones premium podría suspenderse temporalmente hasta regularizar el pago. Tras varios intentos fallidos, el plan se cancelará.

9. Planes de Suscripción y Límites de Uso

9.1 Planes de Suscripción

WhisperTranscribe ofrece varias opciones:

- Plan gratuito: Cada nuevo usuario recibe 60 créditos al registrarse

- Planes de pago con mejores opciones y más minutos o créditos al mes

- Compras de créditos de un solo uso para necesidades puntuales

Los detalles y límites de cada opción se encuentran en la página de precios.

9.2 Límites de Uso y Reinicio de Créditos

La app controla los límites de su plan. No puede exceder los límites fijados; el sistema detendrá el procesamiento una vez consumidos.

Los minutos y créditos mensuales se reinician al iniciar el nuevo ciclo y no se acumulan para el mes siguiente. Los créditos no consumidos expiran al finalizar el ciclo.

Para seguir usando el servicio al llegar al límite, deberá ampliar su plan, comprar saldo extra o esperar

al siguiente ciclo de facturación.

9.3 Cambios de Plan

Puede cambiar de plan de suscripción en cualquier momento:

- Las mejoras se aplican de inmediato cargando la parte proporcional restante del ciclo

- Las reducciones se aplicarán al finalizar su ciclo de facturación actual

10. Cancelación y Eliminación de Cuentas

10.1 Cancelación del Plan

Puede cancelar su plan en los ajustes de su cuenta, en https://whispertranscribe.lemonsqueezy.com/billing o escribiendo a support@whispertranscribe.com.

Al cancelar:

- La baja se hará efectiva al terminar el ciclo de facturación actual

- Tendrá acceso a las funciones de pago hasta el fin del periodo abonado

- No se realizarán más cargos automáticos en los siguientes meses

- El saldo no consumido no es reembolsable salvo por imperativo legal

10.2 Cancelación por WhisperTranscribe

Nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta si incumple los Términos, si hay impagos reiterados, conductas abusivas o fraudulentas, o por requerimiento legal. Si se cancela por incumplimiento, no habrá derecho a reembolso.

10.3 Efectos de la Cancelación

Al dar de baja su plan de pago:

- Su cuenta sigue activa y vuelve a la modalidad gratuita (60 créditos)

- Su cuenta, historial de archivos y transcripciones NO se borran de inmediato

- Seguirá teniendo acceso a la plataforma y a sus datos guardados

- Para eliminar todo de forma permanente, debe solicitarlo o hacerlo de manera manual en los ajustes de su perfil

10.4 Eliminación Manual de la Cuenta

Para borrar su cuenta y todos los datos asociados definitivamente:

- Acceda a los ajustes de cuenta y pulse en "Eliminar cuenta"

- Tras esto, todos sus datos personales se borrarán en un plazo de 24 horas (Sección 5.3)

- Esta acción es irreversible; no podrá recuperar su información una vez eliminada

10.5 Reembolsos

Se pueden valorar reembolsos bajo criterio de WhisperTranscribe ante fallos graves que impidan usar la app, fallos en la facturación o duplicados, y por leyes de protección al consumidor. Solicítelo en support@whispertranscribe.com en un plazo de 30 días adjuntando los detalles.

11. Propiedad Intelectual

11.1 Propiedad de WhisperTranscribe

Todo el contenido, marcas y funciones de los Servicios pertenecen en exclusiva a WhisperTranscribe B.V. o a sus licenciantes y están protegidos por leyes de derechos de autor, patentes y secretos comerciales. Esto incluye la app, web, código, algoritmos, logotipos e imágenes.

11.2 Licencia de Uso Limitada

Le otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar la app según su fin previsto. No se permite copiar, alterar, revender o extraer el código de los Servicios, retirar marcas de agua ni usarlos para crear productos de la competencia.

11.3 Su Propiedad Intelectual

Usted posee los derechos de propiedad intelectual de sus archivos y de los textos generados. WhisperTranscribe no reclama su autoría. Al usar la app, solo nos otorga la licencia temporal de la Sección 5.2, que expira al borrar el contenido.

11.4 Sugerencias e Ideas

Si nos envía ideas o comentarios sobre mejoras, nos concede una licencia ilimitada, perpetua, gratuita e irrevocable para integrarlas en nuestros Servicios sin compensación alguna.

11.5 Reclamaciones por Derechos de Autor

Respetamos la propiedad intelectual ajena. Si cree que algún archivo de los Servicios infringe sus derechos, escríbanos a support@whispertranscribe.com detallando la obra afectada, enlaces implicados, sus datos de contacto y una declaración de buena fe firmada.

12. Descargo de Responsabilidad sobre la IA

12.1 Tecnología de Inteligencia Artificial

WhisperTranscribe utiliza tecnologías de inteligencia artificial para transcribir y crear textos. La IA tiene limitaciones técnicas y no es infalible.

12.2 Sin Garantía de Exactitud

La transcripción por IA puede contener errores (palabras incorrectas, fallos de puntuación, mala identificación de interlocutores, etc.) y los textos pueden incluir datos imprecisos. La precisión depende de la calidad del audio, ruido de fondo, idioma y acento.

12.3 Obligación de Revisar los Textos

El usuario es responsable exclusivo de comprobar la veracidad y calidad de los textos generados, editarlos y corregirlos antes de utilizarlos o confiar en ellos para fines importantes.

12.4 No Apto para Usos Críticos sin Supervisión

Los textos de la IA no se deben usar en entornos críticos sin revisión humana. No dependa de la IA para procesos legales, decisiones médicas, finanzas, seguridad o en cualquier ámbito donde un error pueda causar pérdidas o daños graves.

12.5 Exclusión de Garantías

WhisperTranscribe no garantiza la fiabilidad, idoneidad ni exactitud de los resultados generados por la IA para ningún fin concreto.

13. Enlaces a Terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a webs externas. WhisperTranscribe no aprueba, controla ni se hace responsable del contenido, privacidad o daños de dichas páginas. Su acceso a webs de terceros se realiza bajo su propia responsabilidad.

14. Cancelación por Incumplimiento

14.1 Resolución del Contrato

Esta sección regula la potestad de WhisperTranscribe para cerrar cuentas debido a infracciones. Es independiente de la baja voluntaria (Sección 10).

Podremos suspender o cerrar su acceso de inmediato y sin previo aviso si:

(a) Incumple de forma grave estos Términos

(b) Vulnerase leyes o reglamentos vigentes

(c) Realiza actividades de fraude, abuso o dañinas

(d) Incumple los términos de uso de nuestros proveedores de IA

(e) Por mandato legal o requerimiento judicial

(f) Cesamos la prestación de los Servicios (avisando con antelación viable)

14.2 Efectos de la Resolución

Tras el cierre de su cuenta por infracción:

(a) Pierde el derecho de acceso y uso de los Servicios

(b) Se revocan todas las licencias concedidas en estos Términos

(c) Se procederá al borrado de sus datos según la sección 5.3

(d) No tendrá derecho al reintegro de saldos o cuotas prepagadas

(e) Seguirán vigentes las secciones referentes a responsabilidad, propiedad intelectual, indemnizaciones, garantías y fuero aplicable

14.3 Recuperación de Datos

Si desea descargar sus transcripciones, deberá exportarlas antes de que se proceda al cierre de su cuenta. No facilitamos acceso a los datos una vez cancelado el servicio por infracción.

15. Exclusiones de Garantía

15.1 Base "TAL CUAL"

LOS SERVICIOS SE OFRECEN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, DENTRO DEL LÍMITE LEGAL.

15.2 Renuncia de Garantías

WHISPERTRANSCRIBE EXCLUYE EXPRESAMENTE:

(a) Garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin concreto

(b) Garantías sobre la precisión, veracidad o exactitud de los textos de la IA

(c) Garantías de que el servicio será ininterrumpido, seguro o libre de virus

(d) Garantías de rendimiento o disponibilidad de servicios de terceros

15.3 Exclusiones Específicas de IA

No garantizamos que las transcripciones sean 100% correctas, que el contenido esté libre de sesgos o que los textos creados se adapten a sus requerimientos legales o comerciales.

15.4 Disponibilidad del Servicio

No garantizamos el acceso constante ni que las herramientas de IA de Google, OpenAI u otros socios estén operativas de forma ininterrumpida.

15.5 Uso bajo su Propio Riesgo

El usuario asume los riesgos implícitos del uso de servicios en línea y las limitaciones tecnológicas de la inteligencia artificial actual.

15.6 Variación según la Jurisdicción

Algunas leyes no permiten la exclusión de ciertas garantías. En ese caso, se aplicarán las exclusiones máximas que permita la legislación de su país.

16. Limitación de Responsabilidad

16.1 Exclusión de Daños Indirectos

BAJO EL LÍMITE LEGAL, WHISPERTRANSCRIBE NO RESPONDERÁ POR DAÑOS INDIRECTOS, FORTUITOS, ESPECIALES O CONSECUENTES, INCLUYENDO PÉRDIDAS DE BENEFICIO, DATOS, CLIENTES, INTERRUPCIÓN DE NEGOCIO O DAÑO REPUTACIONAL, INCLUSO SI SE HABÍA ADVERTIDO DE DICHA POSIBILIDAD.

16.2 Límite Máximo de Responsabilidad

LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE WHISPERTRANSCRIBE POR CUALQUIER RECLAMACIÓN ASOCIADA A ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ EL IMPORTE TOTAL QUE HAYA ABONADO EL USUARIO EN LOS 12 MESES PREVIOS AL HECHO CAUSANTE.

Para usuarios de la versión gratuita, nuestra responsabilidad máxima será de 0 € (cero euros).

16.3 Limitaciones Específicas

No asumimos responsabilidad por errores de la IA, pérdida de datos ajena a negligencia grave, fallos de proveedores de red o IA, suspensiones por mantenimiento, reclamaciones sobre archivos subidos por usted o el uso de textos sin verificar.

16.4 Excepciones

Estas limitaciones no afectan a derechos legales que no se puedan excluir por ley, casos de dolo, negligencia grave, fraude, muerte, daños personales, brechas de confidencialidad de la Sección 5 o violación de sus derechos de propiedad intelectual.

16.5 Base del Contrato

Acepta que WhisperTranscribe fija sus tarifas basándose en estas limitaciones de responsabilidad, las cuales son un pilar esencial de la relación contractual.

16.6 Variaciones Legales

Si su jurisdicción no permite limitar ciertos daños, nuestra responsabilidad se restringirá al máximo permitido por la ley aplicable en dicha región.

17. Indemnización

17.1 Obligación de Indemnizar

Acepta eximir de responsabilidad, defender e indemnizar a WhisperTranscribe B.V. y sus filiales, directores y empleados ante cualquier reclamación, costes o costes de defensa jurídica derivados de:

(a) Su uso inadecuado de los Servicios o violación de los Términos

(b) Sus datos de cliente o que estos violen patentes o derechos de terceros

(c) El incumplimiento de normativas legales por su parte

(d) La infracción de las condiciones de uso de nuestros proveedores de IA

(e) El procesamiento de datos personales sin el debido consentimiento o base legal

17.2 Procedimiento

Le notificaremos cualquier reclamación a la mayor brevedad. Usted asumirá la defensa del caso, pero no podrá firmar acuerdos que admitan nuestra culpabilidad o impliquen costes para nosotros sin nuestro consentimiento previo.

17.3 Vigencia

Esta cláusula de indemnización seguirá vigente tras el cierre de su cuenta o la baja del servicio.

18. Promociones y Créditos Gratuitos

18.1 Ofertas Promocionales

Podremos ofrecer descuentos o cupones puntuales. Estarán sujetos a límites temporales, no acumulables y de uso exclusivo según se indique en las bases. Nos reservamos el derecho de modificarlos o anularlos en cualquier momento.

18.2 Créditos Gratis

Cada registro incluye 60 créditos gratis. No se transforman automáticamente en un plan de pago. Para seguir usando el servicio al agotarse, el usuario deberá suscribirse o comprar saldo extra de forma activa.

18.3 Programas de Afiliación

Si participa en nuestro programa de afiliados, debe actuar conforme a la ley, evitando el spam, publicidad engañosa o técnicas ilícitas. Nos reservamos el derecho a retener comisiones si detectamos fraude.

19. Modificación de las Condiciones

19.1 Derecho de Modificación

WhisperTranscribe se reserva la facultad de cambiar estos Términos en cualquier momento.

19.2 Notificación de Cambios Sustanciales

Cualquier variación en precios, uso de datos o límites de responsabilidad se comunicará por email 30 días antes de su aplicación. Los cambios menores se aplicarán de inmediato.

19.3 Versión Vigente

La versión más reciente estará en https://www.whispertranscribe.com/terms-of-service. La fecha de "Última actualización" indica cuándo se realizaron los últimos cambios.

19.4 Aceptación de los Cambios

El uso continuado de la app tras la entrada en vigor de los nuevos Términos implica su total aceptación. Si no está de acuerdo, deberá cesar en el uso de los Servicios.

20. Ley Aplicable y Jurisdicción

20.1 Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Países Bajos, excluyendo sus principios de conflicto de leyes, salvo que las normas de protección al consumidor de su país exijan lo contrario.

20.2 Fuero Competente

Cualquier litigio derivado de estos Términos se someterá de forma exclusiva a los tribunales de Rotterdam, Países Bajos. El usuario acepta expresamente someterse a dicha jurisdicción.

20.3 Resolución Amistosa

Antes de emprender acciones legales, acepta intentar una solución amistosa escribiendo a support@whispertranscribe.com para negociar de buena fe durante un plazo mínimo de 30 días.

20.4 Renuncia a Acciones Colectivas

DENTRO DE LOS LÍMITES LEGALES, TANTO USTED COMO WHISPERTRANSCRIBE RENUNCIAN A PARTICIPAR EN DEMANDAS COLECTIVAS O ACCIONES ASOCIADAS, PUDIENDO RECLAMAR SOLO A TÍTULO INDIVIDUAL.

20.5 Plazo de Prescripción

Toda reclamación deberá presentarse en el plazo máximo de un (1) año desde que se produjo el hecho causante, quedando prescrita después, salvo que la ley local lo prohíba.

21. Disposiciones Generales

21.1 Acuerdo Completo

Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo íntegro entre las partes. Si cuenta con un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) firmado, este prevalecerá en lo referente al tratamiento de datos personales.

21.2 Divisibilidad

Si un tribunal declara nula alguna cláusula, se modificará para hacerla válida con la menor alteración posible. Si no es viable, se eliminará, quedando el resto del contrato plenamente vigente.

21.3 Renuncia

El hecho de que no exijamos el cumplimiento de un derecho no implica que renunciemos a él en el futuro. Toda renuncia debe ser por escrito y firmada por un representante autorizado.

21.4 Cesión del Contrato

No podrá ceder sus derechos bajo este acuerdo sin nuestro consentimiento por escrito. WhisperTranscribe podrá cederlos libremente ante fusiones, adquisiciones o venta de activos.

21.5 Fuerza Mayor

No responderemos de fallos o retrasos por causas ajenas a nuestro control razonable: catástrofes naturales, guerras, huelgas, cortes de energía generalizados o caídas globales de internet o proveedores.

21.6 Independencia de las Partes

Somos partes contratantes independientes. Este acuerdo no crea ninguna relación de sociedad, franquicia, agencia, relación laboral ni representación mutua.

21.7 Notificaciones

Toda notificación se hará por escrito. Se las enviaremos al email de su cuenta de usuario. Puede escribirnos a support@whispertranscribe.com o a la dirección postal que figura abajo.

21.8 Idioma

El texto original está redactado en inglés. En caso de discrepancias entre traducciones, la versión en inglés tendrá prioridad a efectos legales.

21.9 Control de Exportaciones

Se compromete a cumplir las leyes de exportación aplicables. Declara que no reside en países bajo embargo de la UE o EE. UU. (como Irán, Siria o regiones sancionadas de Rusia) ni figura en listas de exclusión. Los servicios de software que usan cifrado y datos transfronterizos están sujetos a regulaciones estrictas, y su incumplimiento acarrea sanciones graves.

21.10 Comunicaciones Electrónicas

Acepta recibir nuestras notificaciones de forma electrónica (email o avisos en la app). Acepta que los avisos por esta vía cumplen con los requisitos legales de forma escrita.

22. Datos de Contacto

Si tiene dudas sobre estos Términos o los Servicios, contáctenos:

WhisperTranscribe B.V

Email: support@whispertranscribe.com

Dirección Postal:

Bergselaan 233B

3038CB Rotterdam

Países Bajos

Registro Mercantil

KvK: 92149995

IVA: NL865906075B01

Consultas sobre Protección de Datos

Email a support@whispertranscribe.com indicando "Protección de Datos" en el asunto.

Clientes Corporativos

Si requiere un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) firmado, solicítelo en la dirección de correo indicada.

Última actualización: 28-10-2025

Al utilizar WhisperTranscribe, confirma que ha leído, comprendido y acepta cumplir en su totalidad estos Términos de Servicio.