Términos de uso

6.3 Nuestras obligaciones

Nosotros:

• (a) trataremos datos personales solo según sus instrucciones documentadas (estos Términos y su uso del Servicio), salvo imperativo legal, informándole si la ley lo permite;

• (b) garantizaremos el deber de confidencialidad del personal autorizado para tratar datos;

• (c) aplicaremos las medidas de seguridad de la Sección 5.6;

• (d) usaremos subencargados solo con contratos que ofrezcan similar protección, siendo responsables de su cumplimiento según la ley;

• (e) según el tipo de tratamiento, ayudaremos razonablemente ante derechos de interesados, EIPD y consultas previas a autoridades;

• (f) le notificaremos sin demora indebida cualquier brecha de seguridad que afecte a sus Datos de Cliente;

• (g) eliminaremos datos según la Sección 5.3. Al guardarse transcripciones y Resultados solo en su dispositivo, no tenemos copias que devolver al finalizar;

• (h) facilitaremos la información necesaria para demostrar el cumplimiento de esta sección (Sección 6.5).

6.4 Subencargados del tratamiento

Nos autoriza a contratar a los subencargados de nuestra Política de Privacidad. Los cambios se gestionan según la Sección 4.5, incluido su derecho a oponerse.

6.5 Auditorías

Cumplimos aportando, previa solicitud escrita, documentación para acreditar el cumplimiento: medidas de seguridad, certificaciones o informes de auditoría de proveedores. Máximo una petición al año.

Otras auditorías solo se harán si lo exige la ley de protección de datos, a su costa, con preaviso de 30 días hábiles, bajo confidencialidad y sin alterar el servicio ni datos de terceros.

6.6 Sus obligaciones como Responsable

Usted confirma que:

• tiene base legal para tratar datos personales en sus Datos de Cliente;

• ha facilitado los avisos y obtenido los consentimientos requeridos;

• sus instrucciones cumplen las leyes de protección de datos aplicables.

7. Sus responsabilidades

7.1 Derechos sobre su contenido

Usted confirma que:

• (a) posee los derechos, licencias y permisos para subir y procesar sus Datos de Cliente;

• (b) es titular de los datos o tiene las autorizaciones necesarias de terceros;

• (c) si incluyen datos personales, tiene base legal para tratarlos y ha informado a los interesados según la ley.

7.2 Cumplimiento legal

Usará los Servicios cumpliendo las leyes vigentes: privacidad, protección de datos, consentimiento para grabaciones y control de exportaciones.

7.3 Restricciones de contenido

No subirá contenido que:

• infrinja propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros;

• contenga malware o código malicioso;

• sea ilegal, fraudulento, difamatorio, obsceno, amenazante, acosador o de odio;

• incluya abuso sexual infantil o explote a menores;

• promueva terrorismo, violencia o actividades ilícitas;

• vulnere las políticas de uso de nuestros proveedores.

7.4 Usos prohibidos

No usará los Servicios para:

• tratar contenido sin los derechos pertinentes;

• vulnerar la privacidad o la protección de datos de terceros;

• realizar vigilancias o grabaciones no autorizadas;

• tratar datos sensibles (salud, biométricos, financieros) sin garantías ni base legal válida;

• dar asesoramiento médico, clínico o profesional sin revisión humana independiente.

8. Conductas prohibidas

Usted acepta no:

• (a) aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de los Servicios;

• (b) eludir, desactivar o alterar medidas de seguridad o límites de uso;

• (c) acceder a los Servicios con medios automatizados (bots, scrapers) sin permiso;

• (d) escanear o probar vulnerabilidades del sistema, o vulnerar medidas de autenticación;

• (e) interferir, alterar o sobrecargar los Servicios o redes conectadas;

• (f) intentar acceder sin autorización a cualquier parte de los Servicios;

• (g) enviar spam o comunicaciones no solicitadas mediante el Servicio;

• (h) suplantar identidades o usar cuentas de terceros sin autorización;

• (i) usar los Servicios con fines ilícitos o no autorizados;

• (j) colaborar con terceros para realizar cualquiera de estos actos.

9. Condiciones de pago

9.1 Tarifas

Ciertas funciones son de pago. Al suscribirse o comprar créditos, acepta abonar tarifas e impuestos. Los precios se indican en la moneda mostrada. El pago es por adelantado; no habrá cargos superiores a lo prepagado.

9.2 Procesamiento de pagos

Los pagos los procesa Stripe. Las suscripciones previas a Stripe siguen facturándose por LemonSqueezy. Al facilitar datos de pago, autoriza el cargo de las tarifas aplicables. No almacenamos datos completos de tarjetas.

9.3 Ciclos de facturación

Las suscripciones se cobran por anticipado de forma mensual o anual según su plan. Se cobrarán de forma automática salvo que cancele antes del siguiente ciclo.

9.4 Cambios de precio

Podemos modificar los precios. Notificaremos por email con al menos 30 días de antelación. El cambio aplicará en el siguiente ciclo. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de su entrada en vigor.

9.5 Impuestos

Las tarifas excluyen impuestos aplicables (como IVA). Si tenemos la obligación legal de recaudarlos, se añadirán al importe final.

9.6 Derecho de desistimiento (UE/EEE y Reino Unido)

Si es consumidor en la UE/EEE o el Reino Unido, dispone de 14 días para desistir de la compra sin justificación.

• Paquetes de créditos: al comprar, solicita acceso inmediato y reconoce que pierde el derecho de desistimiento una vez abonados los créditos en su cuenta.

• Suscripciones: al comprar, solicita el inicio inmediato del Servicio. Si desiste en 14 días, se reembolsará descontando la parte proporcional del servicio y créditos usados. Pierde el derecho si el servicio se ejecuta por completo.

Para desistir, contacte con support@whispertranscribe.com en un plazo de 14 días desde la compra.

9.7 Reembolsos

Salvo lo dispuesto en la Sección 9.6 o por ley, los pagos no son reembolsables. A nuestra discreción, reembolsamos por fallos del servicio o errores de facturación. Si hubo un cobro indebido, escriba a support@whispertranscribe.com en un plazo de 30 días.

9.8 Pagos fallidos

Si un pago falla, reintentaremos el cobro y suspenderemos las funciones de pago hasta regularizarlo. Los fallos reiterados pueden suponer la cancelación del plan.

10. Planes, créditos y límites de uso

10.1 Planes

Ofrecemos:

• un plan gratuito, con 60 créditos de regalo al registrarse;

• planes de suscripción de pago con mayores límites mensuales;

• compras puntuales de créditos.

Consulte límites y características en nuestra página de precios.

10.2 Límites de uso y reinicio de créditos

El Servicio aplica límites y detiene el procesamiento al alcanzarlos. Los créditos de suscripción se reinician en cada ciclo y no son acumulables; caducan al final del periodo.

Para seguir usándolo al agotar su límite, puede mejorar de plan, comprar créditos o esperar al nuevo ciclo.

10.3 Cambios de plan

• Las mejoras se aplican de inmediato, cobrándose la parte proporcional del ciclo actual.

• Las reducciones surten efecto al terminar el ciclo de facturación vigente.

11. Cancelación y eliminación de cuenta

11.1 Cancelación por el usuario

Puede cancelar su suscripción desde los ajustes de cuenta (enlace al portal de facturación) o en support@whispertranscribe.com. Al cancelar:

• la baja se hace efectiva al acabar el ciclo de facturación actual;

• conserva el acceso de pago hasta esa fecha;

• no se le volverá a cobrar;

• créditos no usados y tiempo prepagado no se reembolsan (salvo Sección 9.6 o ley aplicable).

11.2 Efectos de la cancelación

Tras cancelar, la cuenta pasa al plan gratuito. No se borra automáticamente. Las transcripciones y contenidos se mantienen en su dispositivo.

11.3 Eliminación de cuenta

Puede eliminar su cuenta definitivamente en los ajustes. Sus datos personales se borrarán en un plazo de 24 horas (Sección 5.3). La acción es irreversible.

12. Propiedad intelectual

12.1 Nuestra propiedad intelectual

Los Servicios (app WhisperTranscribe, web, software, diseños, textos, gráficos, logos y marca «WhisperTranscribe») pertenecen a WhisperTranscribe B.V. o a sus licenciantes y están protegidos por ley.

12.2 Licencia de uso

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio según su fin previsto. Queda prohibido:

• copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar partes del Servicio;

• eliminar avisos de derechos reservados;

• usar el Servicio para desarrollar un producto de la competencia.

12.3 Su propiedad intelectual

Conserva los derechos de propiedad intelectual sobre sus Datos de Cliente y Resultados (Sección 5.1).

12.4 Sugerencias y comentarios

Si nos envía sugerencias, nos cede una licencia perpetua, irrevocable y gratuita para usarlas sin obligación de compensación.

12.5 Infracciones de copyright

Si cree que algún contenido vulnera sus derechos de autor, escriba a support@whispertranscribe.com indicando:

• la obra protegida;

• el material supuestamente infractor;

• sus datos de contacto;

• declaración de buena fe de que el uso no está autorizado;

• declaración de veracidad de la notificación;

• su firma.

13. Contenido generado por IA

13.1 Sin garantía de precisión

El Servicio utiliza inteligencia artificial, con sus limitaciones inherentes.

• Transcripciones: pueden contener omisiones, términos erróneos o fallos al identificar interlocutores.

• Contenido por IA: puede incluir inexactitudes, datos erróneos o sesgos.

La precisión varía según la calidad del audio, locutores, contenido e idioma.

13.2 Responsabilidad del usuario

Debe revisar y contrastar todos los Resultados antes de utilizarlos o publicarlos.

Los Resultados no son válidos para fines críticos sin supervisión humana: procesos judiciales, sector médico, financiero o donde un fallo cause daños y perjuicios.

13.3 Sin garantías

No garantizamos la idoneidad, precisión ni exhaustividad de los Resultados para fines concretos.

14. Enlaces a terceros

El Servicio puede incluir enlaces externos. No nos responsabilizamos de su contenido ni de sus políticas; su acceso es bajo su propio riesgo.

15. Suspensión y rescisión

15.1 Motivos

Podemos suspender o cancelar su acceso al Servicio sin previo aviso si:

• (a) incumple estos Términos;

• (b) vulnera la legislación vigente;

• (c) realiza un uso fraudulento, abusivo o perjudicial;

• (d) infringe términos de nuestros proveedores aplicables a la app;

• (e) existe requerimiento legal;

• (f) se discontinúa el Servicio, avisando con antelación razonable si es factible.

15.2 Efectos de la rescisión

Al rescindirse:

• cesa de inmediato su derecho a usar los Servicios;

• sus datos se borrarán conforme a la Sección 5.3;

• si se debe a un incumplimiento suyo, no habrá derecho a reembolso de saldos o créditos.

Seguirán vigentes las cláusulas que por naturaleza deban perdurar: propiedad, exenciones, límites de responsabilidad e indemnización.

16. Exclusión de garantías

16.1 EN LA MEDIDA QUE LA LEY LO PERMITA, LOS SERVICIOS SE OFRECEN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS (COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN A UN FIN ESPECÍFICO O NO INFRACCIÓN).

16.2 No garantizamos que:

• el Servicio sea ininterrumpido, seguro o esté libre de errores;

• se corrijan posibles defectos;

• los servicios de IA externos estén disponibles de forma continua.

16.3 Ciertas leyes no admiten la exclusión de garantías implícitas; algunas limitaciones podrían no ser aplicables al consumidor.

17. Limitación de responsabilidad

17.1 Exclusión

HASTA EL LÍMITE LEGAL MÁXIMO, WHISPERTRANSCRIBE NO RESPONDE DE DAÑOS DERIVADOS DEL USO DE LOS SERVICIOS: DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS O REPUTACIÓN, O CUESTIONES DE CONFIDENCIALIDAD, INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA LEGAL.

17.2 Límite residual

Si fuéramos declarados responsables, nuestra responsabilidad máxima se limita al total pagado por usted en los últimos 12 meses antes del hecho causante. Si no pagó nada, el límite será 0 €, según permita la ley.

17.3 Exclusiones concretas

Sin perjuicio de la Sección 17.1, no respondemos por:

• errores de la IA o confiar en Resultados sin revisión previa;

• pérdida de transcripciones o Resultados en su dispositivo;

• actos u omisiones de terceros proveedores;

• cortes por mantenimiento o causas de fuerza mayor;

• reclamaciones por contenidos subidos por usted.

17.4 Excepciones imperativas

Nada excluye ni limita la responsabilidad por dolo (opzet), negligencia grave (bewuste roekeloosheid), fraude, muerte o daños personales no excluibles por ley.

17.5 Base contractual

Los precios reflejan estos límites, constituyendo una base esencial del acuerdo comercial mutuo.

18. Indemnización

18.1 Su compromiso

Acepta defender e indemnizar a WhisperTranscribe B.V., directivos y empleados frente a reclamaciones, daños y gastos judiciales por:

• (a) su uso indebido del Servicio vulnerando estos Términos;

• (b) infracción de derechos de terceros en sus Datos de Cliente;

• (c) violación de normativas legales vigentes;

• (d) tratamiento ilícito de datos personales según la normativa de privacidad.

A los consumidores se les aplicará solo en la medida permitida por la normativa imperativa.

18.2 Procedimiento

Notificaremos reclamaciones y colaboraremos de buena fe. Podrá dirigir la defensa, pero no admitirá culpas en nuestro nombre sin acuerdo previo por escrito.

19. Promociones, créditos gratis y afiliados

19.1 Promociones

Podemos ofrecer descuentos y cupones. Dichas promociones podrán:

• estar sujetas a condiciones adicionales;

• tener disponibilidad limitada;

• no ser acumulables con otras ofertas;

• ser intransferibles.

Nos reservamos el derecho de cancelar promociones en cualquier momento.

19.2 Créditos gratuitos

Los usuarios nuevos reciben 60 créditos gratis de bienvenida. Nunca se convertirán en planes de pago automáticamente. Al agotarse, el servicio se detiene hasta adquirir más créditos.

19.3 Programas de referidos y afiliados

Si participa, cumplirá sus reglas y la ley. Prohibido hacer spam o referidos fraudulentos. Podemos retener comisiones o créditos conseguidos de forma indebida.

20. Modificaciones del servicio

20.1 Derecho de actualización

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos puntualmente.

20.2 Aviso previo

• Cambios sustanciales (precios, privacidad, responsabilidad) se informarán por email con 30 días de antelación.

• Cambios no sustanciales (formato o correcciones) se aplicarán sin previo aviso.

• Nuevos usuarios: rigen los Términos vigentes al darse de alta.

20.3 Versión vigente

Consulte los Términos en vigor en https://www.whispertranscribe.com/terms-of-services. La fecha de última actualización indica su entrada en vigor.

20.4 Aceptación

El uso continuado del Servicio implica aceptar los Términos revisados. Si no está conforme, deje de usarlo y borre su cuenta.

21. Ley aplicable y resolución de disputas

21.1 Jurisdicción legal

Rige la legislación de los Países Bajos, sin perjuicio de las normas de protección imperativas del país del consumidor.

21.2 Tribunales competentes

Cualquier litigio se someterá en exclusiva a los tribunales de Rotterdam (Países Bajos), salvo disposición legal imperativa en contrario.

21.3 Resolución amistosa

Antes de iniciar acciones legales, contacte con support@whispertranscribe.com para intentar resolver el conflicto de forma amistosa durante 30 días.

21.4 Renuncia a demandas colectivas

EN LA MEDIDA QUE LA LEY LO PERMITA, LAS RECLAMACIONES DEBEN PRESENTARSE INDIVIDUALMENTE Y NUNCA COMO PARTE DE ACCIONES COLECTIVAS.

21.5 Prescripción

Salvo límite imperativo, toda reclamación legal prescribe transcurrido un (1) año desde el hecho generador.

22. Disposiciones generales

22.1 Acuerdo íntegro

Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo íntegro del Servicio. Si suscribió un acuerdo DPA específico por escrito, este prevalecerá en protección de datos.

22.2 Nulidad parcial

Si una cláusula resulta nula, se adaptará al mínimo legal necesario, manteniéndose plenos efectos para el resto.

22.3 Renuncia

No ejercer un derecho legal no implica su renuncia. Las renuncias requieren constancia escrita.

22.4 Cesión de derechos

No puede ceder sus derechos sin permiso previo por escrito. Nos reservamos cederlos en procesos de fusión o venta corporativa.

22.5 Fuerza mayor

No respondemos de retrasos debidos a hechos ajenos a nuestro control: catástrofes naturales, guerras, fallos de red o huelgas laborales.

22.6 Independencia jurídica

Estos Términos no crean relación laboral, agencia o consorcio alguno entre las partes.

22.7 Comunicaciones

Los avisos se enviarán a su correo de usuario. Para contactarnos, escriba a support@whispertranscribe.com o a nuestra sede física.

22.8 Idioma aplicable

En caso de discrepancia lingüística sobre estos Términos, prevalece el original en inglés.

22.9 Sanciones y exportación

Cumplirá el régimen de control de exportaciones aplicable y declara no pertenecer a países o listas con sanciones internacionales.

22.10 Comunicaciones electrónicas

Acepta el formato digital para avisos legales, considerándose plenamente válidos por escrito.

23. Contacto

WhisperTranscribe B.V.
Bergselaan 233B
3038CB Rotterdam
Países Bajos

• Email: support@whispertranscribe.com

• KvK: 92149995

• IVA: NL865906075B01

Dudas sobre privacidad: escriba a support@whispertranscribe.com («Protección de Datos» en el asunto). Acuerdos DPA para empresas disponibles en esa misma dirección.

Al utilizar la plataforma WhisperTranscribe, confirma haber leído y aceptado estas Condiciones de Uso.