Última actualización: 28-10-2025

Introducción

Bienvenido a WhisperTranscribe, un servicio proporcionado por WhisperTranscribe B.V., una empresa registrada en los Países Bajos con sede en Bergselaan 233B, 3038CB Rotterdam, KvK: 92149995, IVA: NL865906075B01 ("nosotros"). WhisperTranscribe ofrece un servicio de transcripción impulsado por IA y una herramienta de generación de contenido para profesionales y empresas.

Los siguientes Términos de Servicio ("Términos") regulan su acceso y uso de la aplicación de escritorio de WhisperTranscribe, el sitio web, los servicios y cualquier aplicación relacionada (colectivamente, los "Servicios"). Por favor, lea estos Términos atentamente, ya que incluyen información importante sobre cómo procesamos sus datos y los servicios de terceros que utilizamos para proporcionar nuestros Servicios.

Al usar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad, la cual se incorpora por referencia. Si no está de acuerdo con estos Términos, no podrá usar los Servicios.

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales (como cambios de precios, cambios en los términos de responsabilidad o usos de nuevos datos) se comunicarán por correo electrónico al menos 30 días antes de entrar en vigor. Los cambios no materiales (como aclaraciones o actualizaciones de formato) pueden realizarse sin previo aviso. La versión más actual de estos Términos siempre está disponible en https://www.whispertranscribe.com/terms-of-service. Su uso continuado de los Servicios después de que los cambios entren en vigor constituye su aceptación de los Términos revisados.

Los clientes empresariales que requieran un Acuerdo de Procesamiento de Datos formal pueden solicitarlo contactando a support@whispertranscribe.com.

1. Aceptación de Términos

Al acceder o utilizar los Servicios de WhisperTranscribe, acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si está utilizando los Servicios en nombre de una organización, declara y garantiza que tiene la autoridad para obligar a esa organización a estos Términos.

2. Elegibilidad

Debe tener al menos 13 años de edad para usar los Servicios. Al acceder o utilizar los Servicios, declara y garantiza que cumple con los requisitos de elegibilidad y tiene la capacidad legal para aceptar estos Términos. Si está utilizando los Servicios en nombre de una organización, además declara que tiene la autoridad para obligar a esa organización.

3. Registro de Cuenta y Seguridad

Para acceder a ciertas funciones de los Servicios, es posible que deba crear una cuenta. Usted es responsable de:

- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta

- Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta

- Notificar inmediatamente a WhisperTranscribe sobre cualquier acceso no autorizado o violación de seguridad

- Asegurarse de que la información de su cuenta sea precisa y esté actualizada en todo momento

No puede compartir sus credenciales de cuenta o permitir que otros accedan a su cuenta. WhisperTranscribe se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen esta disposición.

Su cuenta permanecerá activa indefinidamente hasta que la elimine manualmente a través de la configuración de su cuenta. No eliminamos automátiamente las cuentas inactivas.

4. Cómo Funciona Nuestro Servicio: Procesamiento de Terceros

4.1 Arquitectura del Servicio

WhisperTranscribe ofrece servicios de transcripción y generación de contenido mediante IA utilizando una combinación de nuestra propia infraestructura y proveedores de inteligencia artificial de confianza. Cuando sube archivos de audio o video a nuestros Servicios, esos archivos se procesan a través de nuestra infraestructura segura y se transmiten a uno o más servicios de IA de terceros para generar transcripciones y contenido.

4.2 Proveedores de Servicios de Terceros

Al utilizar nuestros Servicios, reconoce y acepta que su contenido cargado será transmitido y procesado por los siguientes proveedores de servicios de terceros:

Infraestructura y Alojamiento:

OVHcloud (Frankfurt, Alemania) - Proporciona nuestra infraestructura de servidores principal y servicios de alojamiento. Certificado ISO 27001 con residencia de datos de la UE.

Servicios de Transcripción por IA:

OpenAI (Estados Unidos) - Proporciona servicios de transcripción de audio a través de su API de Whisper. Mantenemos un acuerdo empresarial que asegura que sus datos no se utilicen para el entrenamiento de modelos y no se retengan después del procesamiento (retención de cero días).

AssemblyAI (Irlanda, UE) - Proporciona servicios de transcripción de audio con procesamiento basado en la UE. Certificado SOC 2 Tipo II y compatible con GDPR. El acuerdo empresarial asegura retención cero y que no se use su información para el entrenamiento de modelos.

Generación de Contenido por IA:

Google Gemini (Estados Unidos) - Proporciona análisis y generación de contenido basado en IA a partir de transcripciones. Certificado ISO 27001 y SOC 2 con términos de protección de datos empresariales. El acuerdo empresarial prohíbe el entrenamiento de modelos y asegura cero retención después del procesamiento.

Procesamiento de Pagos:

LemonSqueezy (Estados Unidos) - Procesa todos los pagos de suscripción y transacciones. Cumple con PCI DSS. WhisperTranscribe no almacena ni procesa información de tarjetas de pago.

Servicios de Comunicación:

MailerLite(Lituania, UE) - Administra las comunicaciones por correo electrónico relacionadas con el servicio. Compatible con GDPR.

Analítica:

Plausible.io (Unión Europea) - Proporciona análisis de sitios web centrados en la privacidad únicamente (no procesa contenido subido). Compatible con GDPR y sin uso de cookies.

4.3 Estándares de Protección de Datos

Todos los proveedores de servicios de terceros son seleccionados en base a rigurosos estándares de seguridad y privacidad:

- Cada proveedor mantiene certificaciones de seguridad estándar de la industria (SOC 2, ISO 27001 o PCI DSS)

- Todos los proveedores operan bajo acuerdos de procesamiento de datos por escrito con WhisperTranscribe

- Los acuerdos empresariales con proveedores de IA prohíben específicamente el uso de sus datos para el entrenamiento de modelos o la mejora del servicio

- Todos los proveedores de transcripción y generación de contenido por IA mantienen políticas de retención de cero días, lo que significa que sus datos no se retienen después de que se completa el procesamiento

4.4 Transferencias Internacionales de Datos

Usted reconoce y acepta que para proporcionar nuestros Servicios se requieren transferencias internacionales de datos:

- La infraestructura de procesamiento principal se encuentra en la Unión Europea (Alemania e Irlanda)

- Algunos servicios de procesamiento de IA están ubicados en los Estados Unidos

- Todas las transferencias internacionales de datos están protegidas por las salvaguardias apropiadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea y medidas de seguridad técnica que incluyen encriptación en tránsito y en reposo

4.5 Cambios en Proveedores de Servicios

WhisperTranscribe puede actualizar, agregar o cambiar proveedores de servicios de terceros de vez en cuando para mejorar nuestros Servicios o mantener estándares de seguridad. Proporcionaremos aviso con 30 días de anticipación de cualquier cambio material a nuestros procesadores de terceros por correo electrónico o a través de los Servicios. Si objeta un cambio por razones razonables de protección de datos y no podemos resolver su objeción, puede cancelar su cuenta según lo estipulado en la Sección 10.

4.6 Sus Reconocimientos

Al usar nuestros Servicios, usted reconoce y acepta específicamente que:

(a) Su contenido cargado será transmitido y procesado por proveedores de IA de terceros según lo enumerado anteriormente

(b) Debe cumplir con las políticas de uso aceptable de nuestros proveedores de terceros

(c) WhisperTranscribe no es responsable de la disponibilidad del servicio de terceros, rendimiento o interrupciones temporales más allá de nuestro control razonable

(d) Garantiza que su contenido no viola ningún término de servicio de terceros, derechos de propiedad intelectual o leyes aplicables

(e) El procesamiento a través de servicios basados en EEUU puede estar sujeto a requisitos legales de EEUU, incluida la posible accesibilidad gubernamental bajo la ley de EEUU

5. Propiedad, Procesamiento y Retención de Datos

5.1 Su Propiedad de Datos y Confidencialidad

Usted conserva todos los derechos de propiedad, título e interés sobre cualquier contenido que suba a los Servicios ("Datos del Cliente") y todas las salidas generadas por los Servicios, incluidas transcripciones, contenido generado y trabajos derivados. WhisperTranscribe no reclama derechos de propiedad sobre sus Datos del Cliente o salidas.

Sus Datos del Cliente y todas las salidas generadas se tratan como información confidencial y están sujetos a las políticas de protección y retención de datos descritas en esta Sección 5.

5.2 Nuestros Derechos de Procesamiento

Al enviar Datos del Cliente a los Servicios, otorga a WhisperTranscribe una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para procesar sus Datos del Cliente únicamente con el propósito de proporcionar y mantener los Servicios, incluido:

- Transmitir su contenido a servicios de inteligencia artificial de terceros como se describe en la Sección 4

- Generar transcripciones y análisis de contenido basado en IA

- Almacenar datos temporalmente durante el procesamiento

- Entregar salidas de vuelta a usted

Esta licencia ESPECÍFICAMENTE NO INCLUYE ningún derecho a:

- Usar sus Datos del Cliente para entrenar modelos de aprendizaje automático o algoritmos

- Crear trabajos derivados para propósitos de negocio de WhisperTranscribe

- Compartir, vender o licenciar sus Datos del Cliente a terceros para su uso independiente

- Retener sus Datos del Cliente más allá de lo necesario para proporcionar los Servicios

5.3 Política de Retención de Datos Cero

WhisperTranscribe opera una arquitectura de retención cero diseñada para minimizar el almacenamiento de datos y maximizar su privacidad:

Archivos de Audio/Video Subidos:

- Eliminados automática y permanentemente dentro de 3-10 minutos después de completar el procesamiento

- No almacenados en nuestros servidores más allá de lo necesario para el procesamiento

- No respaldados o archivados

Datos de Transcripción:

- Existen solo transitoriamente en la memoria del sistema durante el procesamiento

- Entregados directamente a su dispositivo/aplicación

- No retenidos en nuestros servidores después de la entrega

- Usted es responsable de guardar las transcripciones que desee conservar

Datos de la Cuenta:

- Correo electrónico, configuraciones de cuenta y registros del sistema se retienen indefinidamente mientras exista su cuenta

- Métricas de uso (créditos consumidos, historial de procesamiento) retenidas para facturación y provisión del servicio

Tras Eliminación Manual de la Cuenta:

- Todos los datos personales asociados con su cuenta se eliminan permanentemente dentro de 24 horas

- Las direcciones de correo electrónico pueden retenerse en listas de supresión únicamente para cumplir solicitudes de baja y cumplir con leyes antispam

- Las estadísticas de uso agregadas y anonimizadas pueden retenerse para análisis de negocio

5.4 Retención de Datos de Terceros

Nuestros proveedores de IA de terceros operan bajo las siguientes prácticas de retención de datos:

- OpenAI: No retiene archivos de audio o datos de transcripción después del procesamiento (retención de cero días)

-AssemblyAI: No retiene archivos de audio después del procesamiento; el acuerdo empresarial asegura retención de cero días

- Google Gemini: No utiliza datos de clientes para el entrenamiento de modelos bajo términos empresariales; retención de cero días después del procesamiento

WhisperTranscribe no puede controlar las prácticas de retención de terceros más allá de nuestros acuerdos contractuales. Seleccionamos proveedores con fuertes compromisos de protección de datos y seguridad de nivel empresarial.

5.5 Requisitos Legales

A pesar de las políticas de retención anteriores, WhisperTranscribe puede retener datos por más tiempo si así lo exigen las obligaciones legales (órdenes judiciales, citaciones, requisitos regulatorios), fines comerciales legítimos (resolución de disputas, cumplimiento de acuerdos, prevención de fraude) o su solicitud explícita de preservar datos específicos. Le notificaremos sobre dicha retención cuando la ley lo permita.

5.6 Medidas de Seguridad de Datos

WhisperTranscribe implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:

Medidas Técnicas:

- Encriptación TLS para todas las transmisiones de datos entre su dispositivo y nuestros servidores

- Comunicaciones API encriptadas con todos los procesadores de terceros

- Sistemas automáticos de eliminación de datos para hacer cumplir las políticas de retención

- Arquitectura de paso que minimiza la exposición y el almacenamiento de datos

- Controles de autenticación y acceso seguros

- Supervisión de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades periódicas

Medidas Organizativas:

- Acceso a datos de clientes limitado a personal autorizado según necesidad

- Obligaciones de confidencialidad vinculantes para todo el personal con acceso a datos

- Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad y protocolos de notificación de infracciones

- Revisiones de diligencia debida de todos los procesadores de terceros

- Capacitación regular en seguridad para el personal

- Evaluaciones de seguridad de proveedores y monitoreo continuo

5.7 Derechos de los Sujetos de Datos

Si se encuentra en la Unión Europea, Reino Unido u otras jurisdicciones con leyes de protección de datos, puede tener ciertos derechos respecto a sus datos personales, incluidos derechos de acceso, rectificación, supresión, restricción, portabilidad de datos y objeción. Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@whispertranscribe.com. Responderemos dentro de los plazos requeridos por la ley aplicable (típicamente 30 días).

5.8 Roles de Procesamiento de Datos

A efectos de las leyes de protección de datos, usted es el "Controlador" (determinando los propósitos y medios de procesamiento de datos personales en su contenido cargado), WhisperTranscribe es el "Procesador" (procesa datos solamente en su nombre) y los servicios de IA de terceros son "Subprocesadores" (procesan datos en nuestro nombre bajo acuerdos escritos).

Usted declara y garantiza que tiene una base legal para procesar cualquier dato personal contenido en su contenido cargado, ha proporcionado avisos apropiados a los sujetos de datos según lo requerido por la ley, ha obtenido cualquier consentimiento necesario o tiene otra base legal para el procesamiento y no cargará contenido que viole leyes de protección de datos o derechos de individuos.

6. Sus Responsabilidades y Garantías

Usted representa, garantiza y acuerda que:

6.1 Autoridad Legal

(a) Tiene todos los derechos, licencias y permisos necesarios para proporcionar Datos del Cliente a WhisperTranscribe para procesamiento

(b) Posee los Datos del Cliente o ha obtenido todos los derechos necesarios de terceros

(c) Si está procesando datos personales, tiene una base legal bajo las leyes de protección de datos aplicables

(d) Ha proporcionado todos los avisos requeridos a los sujetos de datos cuyos datos personales aparecen en sus cargas

6.2 Cumplimiento de Leyes

(e) Su uso de los Servicios cumple con todas las leyes, regulaciones y estándares de la industria aplicables

(f) No utilizará los Servicios de ninguna manera que viole leyes de control de exportaciones, sanciones o embargos

(g) Cumple con todas las leyes de protección de datos y privacidad aplicables, incluidas el GDPR, CCPA y regulaciones similares

6.3 Restricciones de Contenido

(h) No cargará contenido que:

- Viole los derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad, derechos de publicidad u otros derechos legales de un tercero

- Contenga malware, virus, caballos de Troya u otro código dañino

- Sea ilegal, fraudulento, difamatorio, obsceno, amenazante, acosador u odioso

- Viole las políticas de uso aceptable de nuestros proveedores de servicios de terceros

- Contenga contenido destinado a dañar, acosar, amenazar o intimidar a otros

- Infrinja derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales u otros derechos de propiedad

- Viole el derecho de privacidad o publicidad de cualquier persona

- Contenga material de abuso sexual infantil o contenido que explote a menores

- Promueva el terrorismo, la violencia o actividades ilegales

6.4 Casos de Uso Prohibidos

(i) No utilizará los Servicios para:

- Transcribir o procesar contenido que no tiene derechos para procesar

- Violar los derechos de privacidad o protección de datos de cualquier persona

- Participar en vigilancia o grabación no autorizada

- Procesar datos personales sensibles (salud, biométricos, datos financieros) sin las salvaguardas apropiadas y bases legales

6.5 Seguridad de la Cuenta

(j) Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta

(k) Notificará inmediatamente a WhisperTranscribe sobre cualquier acceso no autorizado a su cuenta

(l) Es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta

7. Conducta Prohibida

Además de las restricciones de contenido en la Sección 6, acepta no:

7.1 Restricciones Técnicas

(a) Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar de otro modo derivar el código fuente de los Servicios

(b) Eludir, desactivar o interferir con funciones de seguridad o características que previenen o restringen el uso o la copia

(c) Usar cualquier robot, araña, raspador u otros medios automatizados para acceder a los Servicios sin autorización

(d) Sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red

(e) Infringir o eludir cualquier medida de seguridad o autenticación

7.2 Abuso del Servicio

(f) Interferir o interrumpir los Servicios o servidores o redes conectadas a los Servicios

(g) Subir archivos que contengan virus, archivos corruptos o cualquier otro software similar que pueda dañar las operaciones

(h) Usar los Servicios de cualquier manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar nuestros servidores o redes

(i) Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte de los Servicios o sistemas o redes relacionadas

(j) Usar los Servicios para enviar spam o comunicaciones no solicitadas

7.3 Uso Indebido

(k) Hacerse pasar por cualquier persona o entidad o declarar falsamente o tergiversar su afiliación con una persona o entidad

(l) Usar la cuenta de otro usuario sin permiso

(m) Recoger o almacenar datos personales sobre otros usuarios sin su consentimiento expreso

(n) Usar los Servicios para cualquier propósito ilegal o no autorizado

(o) Violar cualquier ley o regulación aplicable mientras usa los Servicios

(p) Asistir o permitir a cualquier tercero hacer cualquiera de los anteriores

8. Términos de Pago

8.1 Tarifas y Cargos

Ciertas funciones de los Servicios requieren pago. Al suscribirse a un plan de pago o comprar créditos, usted acepta pagar todas las tarifas y cargos asociados con su uso de los Servicios, incluidas tarifas de suscripción para su plan seleccionado y cualquier impuesto aplicable, incluidos IVA, impuestos de ventas o cargos similares. Todas las tarifas se indican en la moneda especificada en el momento de la compra (típicamente EUR o USD).

El pago siempre es necesario antes de poder usar los Servicios de pago. No puede incurrir en cargos más allá de lo que ha pagado previamente.

8.2 Procesamiento de Pagos

El procesamiento de pagos es manejado por **LemonSqueezy**, nuestro procesador de pagos de terceros. Al proporcionar información de pago, autoriza a LemonSqueezy a cobrar a su método de pago todas las tarifas incurridas, declara que está autorizado para usar el método de pago proporcionado y acepta los términos de servicio y la política de privacidad de LemonSqueezy.

WhisperTranscribe no almacena ni tiene acceso a su información completa de la tarjeta de pago. Todos los datos de pago son manejados de manera segura por LemonSqueezy cumpliendo con los estándares PCI DSS.

8.3 Ciclos de Facturación

Las tarifas de suscripción se facturan por adelantado de forma recurrente (mensual o anualmente, dependiendo de su plan seleccionado):

- Suscripciones mensuales: Facturadas el mismo día cada mes

- Suscripciones anuales: Facturadas en el aniversario de la fecha de su suscripción

Se le cobrará automáticamente en cada fecha de facturación, a menos que cancele su suscripción antes del próximo ciclo de facturación.

8.4 Cambios de Precio

WhisperTranscribe se reserva el derecho de cambiar los precios de los Servicios en cualquier momento. Proveeremos aviso con 30 días de anticipación a cualquier cambio de precio por correo electrónico. Los cambios de precios entrarán en vigor al inicio de su próximo ciclo de facturación después del período de aviso. Si no está de acuerdo con un cambio de precio, puede cancelar su suscripción antes de que el cambio entre en vigor y no se le cobrará el nuevo precio.

8.5 Impuestos

Todas las tarifas son exclusivas de los impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario. Usted es responsable de pagar todos los impuestos relacionados con su compra. Si estamos obligados a recaudar o pagar impuestos en su nombre, dichos impuestos se cobrarán además de las tarifas indicadas.

8.6 Reembolsos

Todas las tarifas no son reembolsables, excepto lo que exija la ley aplicable, como se indique explícitamente en una oferta promocional o a discreción exclusiva de WhisperTranscribe, en casos de fallos de servicio o errores de facturación. Si cree que se le ha cobrado incorrectamente, comuníquese con support@whispertranscribe.com dentro de los 30 días posteriores al cargo.

8.7 Pagos Fallidos

Si un pago falla o es rechazado, intentaremos procesar el pago nuevamente. Su acceso a las funciones pagadas puede suspenderse hasta que el pago sea exitoso. Si el pago falla repetidamente, su suscripción puede ser cancelada.

9. Planes de Suscripción y Límites de Uso

9.1 Planes de Suscripción

WhisperTranscribe ofrece varios planes de suscripción:

- Plan gratuito: Cada nuevo usuario recibe 60 créditos gratuitos al registrarse

- Planes de suscripción pagados con características incrementadas y límites de uso mensual (minutos de transcripción o créditos)

- Compras únicas de créditos para uso ocasional

Las características específicas de cada plan y sus límites de uso se describen en nuestra página de precios.

9.2 Límites de Uso y Reinicio de Créditos

Los Servicios aplican automáticamente límites de uso basados en su plan. No puede exceder los límites de su plan; los Servicios dejarán de procesar cuando se alcancen los límites.

Los minutos y créditos de suscripción se restablecen al inicio de cada ciclo de facturación y no se trasladan a ciclos de facturación posteriores. Los minutos y créditos no utilizados vencen al final de cada período de facturación.

Para continuar usando los Servicios después de alcanzar su límite, debe actualizar su plan, comprar créditos adicionales o esperar

hasta que comience su próximo ciclo de facturación.

9.3 Cambios de Plan

Puede actualizar o degradar su plan de suscripción en cualquier momento:

- Las actualizaciones entran en vigor inmediatamente, y se le cobrará la diferencia prorrateada por el resto de su ciclo de facturación

- Las degradaciones entran en vigor al final de su ciclo de facturación actual

10. Cancelación y Eliminación de Cuenta

10.1 Cancelación por Usted

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o en https://whispertranscribe.lemonsqueezy.com/billing, o contactando a support@whispertranscribe.com.

Cuando cancele su suscripción:

- La cancelación surtirá efecto al final de su ciclo de facturación actual

- Retendrá acceso a las funciones pagadas hasta el final del período de facturación

- No se le cobrará por ciclos de facturación posteriores

- Los créditos no utilizados o el tiempo prepagado no son reembolsables a menos que lo exija la ley

10.2 Cancelación por WhisperTranscribe

Nos reservamos el derecho de cancelar su suscripción y terminar su cuenta si infringe estos Términos, su método de pago falla repetidamente, participa en comportamientos fraudulentos o abusivos, o según lo exija la ley o el proceso legal. Si cancelamos por incumplimiento de los Términos, no recibirá un reembolso por el tiempo o los créditos no utilizados.

10.3 Efecto de la Cancelación

Cuando cancele su suscripción:

- Su cuenta permanecerá activa y volverá al nivel gratuito (60 créditos)

- Su cuenta, historial de cargas y trascripciones anteriores NO se eliminarán automáticamente

- Retendrá el acceso a su cuenta y cualquier dato guardado

- Para eliminar permanentemente su cuenta y datos, debe eliminar manualmente su cuenta a través de la configuración de su cuenta

10.4 Eliminación Manual de la Cuenta

Para eliminar permanentemente su cuenta y todos los datos asociados:

- Navegue a la configuración de su cuenta y seleccione "Eliminar Cuenta"

- Tras la eliminación manual de la cuenta, todos los datos personales se eliminan permanentemente en un plazo de 24 horas según la Sección 5.3

- La eliminación de la cuenta es irreversible; no podrá recuperar sus datos después de la eliminación

10.5 Reembolsos

Los reembolsos por tarifas de suscripción o créditos prepagados pueden emitirse a discreción exclusiva de WhisperTranscribe en casos de falla del servicio que impida el uso de los Servicios, errores de facturación o cargos duplicados, o según lo requieran las leyes de protección al consumidor aplicables. Para solicitar un reembolso, contacte a support@whispertranscribe.com dentro de los 30 días posteriores al cargo con una explicación detallada.

11. Derechos de Propiedad Intelectual

11.1 Propiedad Intelectual de WhisperTranscribe

Todo el contenido, características y funcionalidades de los Servicios son propiedad exclusiva de WhisperTranscribe B.V. o sus licenciantes y están protegidos por leyes de derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual. Esto incluye la aplicación de escritorio y el sitio web de WhisperTranscribe, todo el software, código, algoritmos y procesos técnicos, texto, gráficos, logotipos, imágenes y el nombre y logotipo "WhisperTranscribe".

11.2 Licencia Limitada para Usted

Sujeto a su cumplimiento con estos Términos, WhisperTranscribe le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar los Servicios para su propósito previsto. Esta licencia no le permite copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar ninguna parte de los Servicios, realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente de los Servicios, eliminar o alterar cualquier aviso de derechos de propiedad, o usar los Servicios para desarrollar productos o servicios competidores.

11.3 Su Propiedad Intelectual

Usted retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre sus Datos del Cliente y todas las salidas generadas por los Servicios. WhisperTranscribe no reclama derechos de propiedad sobre su contenido o salidas. Al usar los Servicios, nos otorga solo la licencia limitada descrita en la Sección 5.2, que termina cuando su contenido se elimina de nuestros sistemas.

11.4 Comentarios

Si proporciona a WhisperTranscribe sugerencias, ideas o comentarios sobre los Servicios, nos otorga una licencia ilimitada, perpetua, irrevocable y libre de regalías para usar, modificar e incorporar tales comentarios en nuestros Servicios sin ninguna obligación hacia usted.

11.5 Infracción de Derechos de Autor

WhisperTranscribe respeta los derechos de propiedad intelectual de otros. Si cree que el contenido procesado a través de nuestros Servicios infringe su derecho de autor, por favor contáctenos en support@whispertranscribe.com con la identificación de la obra con derechos de autor, identificación del material supuestamente infractor, su información de contacto, una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado, una declaración de que la información es precisa y su firma física o electrónica.

12. Descargo de Responsabilidad de Contenido Generado por IA

12.1 Naturaleza de la Tecnología de IA

WhisperTranscribe utiliza tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático para generar transcripciones y contenido. La tecnología de IA tiene limitaciones inherentes y no es perfecta.

12.2 Sin Garantía de Precisión

Usted reconoce y acepta que las transcripciones generadas por IA pueden contener errores (palabras mal oídas, palabras faltantes o añadidas, identificación incorrecta del hablante, errores de puntuación, mala interpretación de acentos o terminología técnica) y el contenido generado por IA puede contener imprecisiones (errores fácticos, inconsistencias lógicas, alucinaciones, salidas sesgadas). La precisión de la transcripción depende de la calidad del audio, la claridad del hablante, la complejidad del contenido y las variaciones en el idioma.

12.3 Su Responsabilidad de Verificar

Usted es el único responsable de revisar todos los resultados generados por IA para verificar su precisión, verificar información importante antes de confiar en ella, editar y corregir transcripciones según sea necesario, y de usar una apropiada discreción en cómo utiliza el contenido generado por IA.

12.4 No para Uso Crítico Sin Verificación

Los resultados generados por IA no son adecuados para propósitos críticos sin una revisión humana completa y verificación. No debe confiar únicamente en el contenido generado por IA para procedimientos legales, decisiones médicas, decisiones financieras, operaciones críticas para la seguridad o cualquier propósito donde los errores puedan resultar en daños, pérdidas o responsabilidad legal.

12.5 Sin Garantías

WhisperTranscribe no ofrece garantías respecto a la precisión, integridad, fiabilidad o idoneidad de los resultados generados por IA para ningún propósito en particular.

13. Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o recursos de terceros. WhisperTranscribe no respalda ni es responsable del contenido, precisión, prácticas de privacidad o cualquier daño que pueda surgir de su uso de sitios externos. Usted accede a enlaces externos bajo su propio riesgo. WhisperTranscribe no hace representaciones ni garantías respecto a los sitios web de terceros y rechaza toda responsabilidad por su uso de ellos.

14. Terminación por Violación

14.1 Terminación por WhisperTranscribe

Esta sección cubre el derecho de WhisperTranscribe de terminar su cuenta por violaciones de estos Términos. Esto es diferente de la Sección 10 (cancelación voluntaria de suscripción).

WhisperTranscribe puede terminar inmediatamente o suspender su acceso a los Servicios sin previo aviso si:

(a) Usted incumple cualquier disposición de estos Términos

(b) Viola leyes o regulaciones aplicables

(c) Se involucra en conducta fraudulenta, abusiva o dañina

(d) Viola los términos de servicio de nuestros proveedores de terceros

(e) Lo requiere la ley o el proceso legal

(f) Descontinuamos los Servicios (con aviso razonable donde sea posible)

14.2 Efecto de la Terminación por Violación

Al terminar su cuenta por violación:

(a) Su derecho a acceder y usar los Servicios cesa inmediatamente

(b) Todas las licencias otorgadas a usted bajo estos Términos terminan

(c) Sus datos serán eliminados de acuerdo con nuestra política de retención en la Sección 5.3

(d) No tendrá derecho a ningún reembolso de tarifas prepagadas o créditos no utilizados

(e) Las secciones de estos Términos que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación continuarán aplicándose, incluidas las disposiciones de propiedad de datos, derechos de propiedad intelectual, descargos de responsabilidad, limitaciones de responsabilidad, indemnización y resolución de disputas

14.3 Recuperación de Datos Antes de la Terminación

Si desea conservar copias de sus datos, debe descargar o exportarlos antes de que terminemos su cuenta por incumplimiento. WhisperTranscribe no es responsable de proporcionar acceso a los datos después de la terminación por violación.

15. Descargos de Responsabilidad

15.1 Base "TAL CUAL"

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS.

15.2 Descargo de Garantías

WHISPERTRANSCRIBE RECHAZA TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUIDAS:

(a) Garantías implícitas de comerciabilidad y adecuación para un fin particular

(b) Garantías de precisión, fiabilidad o integridad del contenido generado por IA

(c) Garantías de que los Servicios serán ininterrumpidos, libres de errores, seguros o libres de virus

(d) Garantías respecto a la disponibilidad o rendimiento de servicios de terceros

15.3 Descargos Específicos de IA

WhisperTranscribe específicamente rechaza cualquier garantía de que las transcripciones generadas por IA serán 100% precisas, que el contenido generado por IA será libre de errores o fácticamente correcto, o que las salidas estarán libres de sesgos o serán adecuadas para sus propósitos específicos.

15.4 No Garantía de Disponibilidad

WhisperTranscribe no garantiza que los Servicios estén disponibles en cualquier momento particular, sean ininterrumpidos, que los defectos serán corregidos o que los servicios de IA de terceros estarán disponibles continuamente.

15.5 Uso Bajo Su Propio Riesgo

Usted reconoce que el uso de servicios de internet implica riesgos de seguridad inherentes, la tecnología de IA tiene limitaciones conocidas y usted usa los Servicios bajo su propio riesgo.

15.6 Variaciones Jurídicas

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías implícitas. Puede tener otros derechos que varían según la jurisdicción.

16. Limitación de Responsabilidad

16.1 Exclusión de Daños Indirectos

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, WHISPERTRANSCRIBE NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, CONSECUENTE, INCIDENTAL, ESPECIAL O PUNITIVO, INCLUYENDO PÉRDIDAS DE GANANCIAS, INGRESOS PERDIDOS, PÉRDIDAS DE DATOS, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, ANGUSTIA EMOCIONAL O DAÑOS A LA REPUTACIÓN, INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA LEGAL E INCLUSO SI SE ADVIERTE DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

16.2 Límite de Responsabilidad Total

LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE WHISPERTRANSCRIBE POR CUALQUIER RECLAMO QUE SURJA DE ESTOS TÉRMINOS O SU USO DE LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ LAS TARIFAS TOTALES REALMENTE PAGADAS POR USTED A WHISPERTRANSCRIBE EN LOS 12 MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE DIÓ LUGAR A LA RESPONSABILIDAD.

Para usuarios gratuitos que no han pagado tarifas, la responsabilidad de WhisperTranscribe se limita a €0 (cero euros).

16.3 Limitaciones Específicas

WhisperTranscribe no será responsable por errores o imprecisiones de IA, pérdida de datos excepto cuando sean causadas por nuestra negligencia grave, acciones u omisiones de proveedores de servicios de terceros, interrupciones del servicio debido a mantenimiento o factores fuera de nuestro control, reclamos derivados del contenido que suba, violaciones de seguridad que afecten a procesadores de terceros a menos que no hayamos tomado las medidas de cuidado razonables en su selección, o su confianza en las salidas generadas por IA sin verificación.

16.4 Excepciones

Estas limitaciones no se aplican a la responsabilidad que no pueda ser excluida bajo la ley aplicable, muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia grave o mala conducta intencionada, fraude o representación fraudulenta, incumplimiento de obligaciones de confidencialidad bajo la Sección 5 o infracción de sus derechos de propiedad intelectual en sus Datos del Cliente.

16.5 Base del Acuerdo

Usted reconoce que WhisperTranscribe ha establecido sus precios en dependencia de estas limitaciones de responsabilidad, que forman una base esencial del acuerdo entre las partes.

16.6 Variaciones Jurídicas

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones en responsabilidad. En tales jurisdicciones, la responsabilidad de WhisperTranscribe será limitada en la mayor medida permitida por la ley.

17. Indemnización

17.1 Obligación de Indemnización

Usted acuerda defender, indemnizar y mantener indemne a WhisperTranscribe B.V. y sus afiliados, oficiales, directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto de terceros (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de:

(a) Su uso de los Servicios en violación de estos Términos

(b) Sus Datos del Cliente o cualquier reclamo de que sus Datos del Cliente infringen derechos de terceros

(c) Su incumplimiento de estos Términos o violación de leyes aplicables

(d) Su violación de derechos de terceros o términos de nuestros proveedores de terceros

(e) Su procesamiento de datos personales sin una base legal o en violación de leyes de protección de datos

17.2 Procedimientos

WhisperTranscribe proporcionará aviso inmediato de cualquier reclamo y cooperación razonable. Usted controla la defensa y resolución, pero no podrá resolver ningún reclamo que admita nuestra responsabilidad, imponga obligaciones sobre nosotros o requiera que paguemos cualquier cantidad sin nuestro consentimiento por escrito previo.

17.3 Supervivencia

Sus obligaciones de indemnización sobrevivirán a la terminación de estos Términos.

18. Promociones y Créditos Gratuitos

18.1 Ofertas Promocionales

WhisperTranscribe puede ofrecer promociones, descuentos o códigos de cupón de vez en cuando. Estas ofertas pueden tener disponibilidad limitada, términos y condiciones adicionales, no se pueden combinar con otras ofertas a menos que se indique, no son transferibles y pueden estar limitadas a nuevos clientes o planes específicos. WhisperTranscribe puede modificar o terminar ofertas promocionales en cualquier momento.

18.2 Créditos Gratuitos

Cada nuevo usuario recibe 60 créditos gratuitos al registrarse. Los créditos gratuitos nunca se convierten automáticamente en suscripciones pagadas. Los usuarios deben suscribirse manualmente para acceder a créditos adicionales después de que los créditos gratuitos se agoten. Cuando se agotan los créditos gratuitos, los Servicios dejarán de procesarse hasta que compre una suscripción o créditos adicionales.

18.3 Programas de Afiliados y Recomendaciones

Si participa en cualquier programa de afiliados o recomendaciones, debe cumplir con todos los términos del programa y leyes aplicables, y no puede participar en spam, publicidad engañosa o actividades de recomendaciones fraudulentas. WhisperTranscribe se reserva el derecho de retener o reclamar créditos de recomendación o comisiones por actividad fraudulenta o abusiva.

19. Cambios a los Términos

19.1 Derecho a Modificar

WhisperTranscribe se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

19.2 Aviso de Cambios Materiales

Los cambios materiales (que afecten precios, responsabilidad o uso de datos) se comunicarán por correo electrónico al menos 30 días antes de la entrada en vigor de los cambios. Los cambios no materiales (aclaraciones, correcciones, formateo) pueden realizarse sin previo aviso.

19.3 Versión Actual

La versión más actual de estos Términos está siempre disponible en https://www.whispertranscribe.com/terms-of-service. La fecha "Última Actualización" en la parte superior refleja la fecha de los cambios más recientes.

19.4 Aceptación

Al continuar utilizando los Servicios después de que los cambios se hagan efectivos, acepta estar sujeto a los Términos revisados. Si no está de acuerdo con los Términos revisados, debe dejar de usar los Servicios y puede cancelar su cuenta.

20. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

20.1 Ley Aplicable

Estos Términos se regirán por las leyes de los Países Bajos, sin considerar disposiciones de conflicto de leyes, excepto donde las leyes de protección al consumidor o protección de datos lo requieran de otro modo.

20.2 Jurisdicción

Sujeto a leyes de consumidores obligatorias, cualquier acción legal que surja de estos Términos se presentará exclusivamente en los tribunales de Rotterdam, Países Bajos. Usted consiente en la jurisdicción personal y lugar de tales tribunales.

20.3 Resolución Informal

Antes de iniciar procedimientos legales formales, acepta intentar primero una resolución informal contactando a support@whispertranscribe.com y entablando negociaciones de buena fe durante 30 días.

20.4 Renuncia a Acción Colectiva

EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, USTED Y WHISPERTRANSCRIBE ACUERDAN QUE AMBAS PARTES PUEDEN PRESENTAR RECLAMACIONES SOLO EN CAPACIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE CLASE EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO DE CLASE O REPRESENTATIVO.

20.5 Limitación de Tiempo

Cualquier reclamo debe presentarse dentro de un (1) año después de que surgió el reclamo, o será permanentemente excluido, excepto donde lo prohíban las leyes de protección al consumidor.

21. Disposiciones Generales

21.1 Acuerdo Completo

Estos Términos y nuestra Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre usted y WhisperTranscribe respecto a los Servicios y reemplazan todos los acuerdos anteriores. Los clientes empresariales con un Acuerdo de Procesamiento de Datos por separado están regidos por estos Términos y ese DPA, con el DPA tomando precedencia en asuntos de protección de datos.

21.2 Divisibilidad

Si alguna disposición se considera no aplicable, se modificará al mínimo necesario para hacerla aplicable, o si eso no es posible, se dividirá. Las disposiciones restantes permanecen en pleno vigor.

21.3 Renuncia

Ninguna renuncia a cualquier término constituye una renuncia continua. La falta de WhisperTranscribe para hacer valer cualquier derecho no constituye una renuncia. Cualquier renuncia debe estar por escrito y firmada por un representante autorizado.

21.4 Cesión

Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. WhisperTranscribe puede ceder libremente estos Términos, incluso en conexión con una fusión, adquisición o venta de activos.

21.5 Fuerza Mayor

WhisperTranscribe no será responsable por ninguna falla o retraso debido a circunstancias fuera de su control razonable, incluidos actos de Dios, guerra, acciones gubernamentales, fallas de internet, interrupciones de proveedores de servicios de terceros, interrupciones de energía o disputas laborales.

21.6 Contratistas Independientes

Las partes son contratistas independientes. Estos Términos no crean ninguna asociación, empresa conjunta, empleo o relación de agencia.

21.7 Avisos

Todos los avisos deben ser por escrito. Los avisos dirigidos a usted se enviarán a la dirección de correo electrónico de su cuenta. Los avisos a WhisperTranscribe deben enviarse a support@whispertranscribe.com o a nuestra dirección postal a continuación.

21.8 Idioma

Estos Términos están redactados en inglés. Si se traducen, la versión en inglés prevalecerá en caso de conflicto.

21.9 Cumplimiento de Exportaciones

Usted acepta cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables de control de exportaciones. Declara que no está ubicado en, bajo el control o es nacional de ningún país sujeto a sanciones integrales (incluidos, entre otros, Irán, Corea del Norte, Siria, Cuba o regiones sancionadas de Rusia), y que no está en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas. Los servicios de software como WhisperTranscribe están sujetos a controles de exportación porque utilizan tecnología de encriptación y procesan datos a través de fronteras. Proporcionar servicios a países o individuos sancionados podría resultar en sanciones legales significativas para ambas partes.

21.10 Comunicaciones Electrónicas

Al utilizar los Servicios, usted acepta recibir comunicaciones de nosotros electrónicamente. Usted acepta que todas las comunicaciones electrónicas satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito.

22. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o los Servicios, por favor contáctenos:

WhisperTranscribe B.V

Email: support@whispertranscribe.com

Dirección Postal:

Bergselaan 233B

3038CB Rotterdam

Países Bajos

Registro de la Compañía:

KvK: 92149995

IVA: NL865906075B01

Para Consultas sobre Protección de Datos:

Envíe un correo electrónico a support@whispertranscribe.com con "Protección de Datos" en la línea de asunto.

Para Clientes Empresariales:

Los clientes empresariales que necesiten un Acuerdo de Procesamiento de Datos formal pueden contactarnos en la dirección de correo electrónico mencionada arriba.

Última actualización: 28-10-2025

Al usar WhisperTranscribe, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio.