Privacy Policy
Dernière mise à jour : 6 août 2026
WhisperTranscribe B.V. (« nous », « notre » ou « nos ») exploite l'application WhisperTranscribe (disponible pour Windows et Mac) ainsi que le site web whispertranscribe.com (collectivement, le « Service »). Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre Service.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter les lois applicables en matière de protection des données. Notre entreprise est enregistrée aux Pays-Bas et nous servons des utilisateurs dans le monde entier.
En utilisant notre Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos informations conformément à cette Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas les termes de cette Politique de Confidentialité, veuillez ne pas accéder au Service.
1. DONNÉES COLLECTÉES
1.1 Informations fournies directement
Informations sur le compte
• Adresse e-mail : requise pour la création de compte et l'authentification
• Rôle de l'utilisateur : sélection de catégorie lors de l'inscription (ex. podcasteur, youtubeur, chercheur, etc.)
• Authentification : nous utilisons des codes de vérification par e-mail (OTP - mots de passe à usage unique) pour un accès sécurisé. Aucun mot de passe n'est stocké.
Contenu utilisateur et communications
• Fichiers audio : fichiers que vous téléversez pour la transcription audio (voir section Données transitoires)
• Support client : informations fournies lors de la prise de contact avec l'assistance
• Commentaires : retours sur les fonctionnalités bêta, motifs de résiliation et autres commentaires soumis via l'application
• Correspondance : e-mails et communications qui nous sont envoyés
1.2 Données transitoires
Certaines données transitent temporairement sur nos serveurs lors du traitement :
• Fichiers audio : stockés pendant 3 à 10 minutes lors du traitement de la transcription, puis automatiquement supprimés
• Données de transcription : conservées temporairement dans la mémoire du serveur pendant le traitement, jamais enregistrées sur le disque
• Métadonnées des fichiers : date de téléversement et taille du fichier (conservées pour le fonctionnement du service)
1.3 Informations collectées automatiquement
Dans l'application de bureau
• Informations sur l'appareil : Windows ou Mac, version du système d'exploitation, architecture du processeur
• Informations sur l'application : version de l'application et canal de distribution (standard, Setapp ou sur site)
• Données d'utilisation : crédits utilisés, interactions avec les fonctionnalités, écrans consultés, métadonnées de traitement des fichiers
• Journaux d'erreurs : rapports techniques et rapports de plantage liés à votre identifiant de compte et identifiant d'utilisateur (le contenu de la transcription est supprimé des journaux)
• Localisation approximative : pays de localisation, déterminé à partir de votre adresse IP au moment où un événement atteint notre fournisseur d'analyses. L'adresse IP elle-même n'est pas stockée.
Nous utilisons PostHog, hébergé dans l'Union européenne, pour les analyses de l'application. Dans l'application, PostHog stocke un profil analytique dans le stockage local de l'application sur votre appareil. Lorsque vous êtes connecté, ce profil est associé à votre identifiant d'utilisateur et à votre identifiant de compte, ainsi qu'à votre type d'abonnement et à votre niveau de rôle, afin que nous puissions comprendre comment les fonctionnalités sont utilisées et diagnostiquer les erreurs.
Votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse IP ne sont jamais stockés par notre fournisseur d'analyses. Les analyses ne contiennent qu'un identifiant de compte. L'enregistrement qui associe cet identifiant à votre adresse e-mail est conservé séparément, dans notre propre base de données, ce qui signifie que les données analytiques seules ne peuvent pas être reliées à vous sans cela.
Sur le site web
Nous utilisons PostHog sans cookie sur notre site web. Il ne dépose aucun cookie, ne stocke rien sur votre appareil et ne vous attribue pas d'identifiant persistant.
• Comment les visiteurs sont comptabilisés : PostHog génère un identifiant temporaire sur ses propres serveurs à partir de votre adresse IP, de l'agent utilisateur de votre navigateur et d'une valeur secrète qui change chaque jour puis est supprimée. Comme cette valeur change quotidiennement, un visiteur récurrent ne peut pas être reconnu d'un jour à l'autre.
• Votre adresse IP n'est pas conservée. En mode sans cookie, elle est uniquement utilisée pour générer cet identifiant quotidien et est immédiatement rejetée ensuite. Elle n'est pas stockée avec les données enregistrées du site web.
• Ce qui est enregistré : pages consultées, clics sur les liens et les boutons, site web référent, navigateur et système d'exploitation, taille de l'écran et de la fenêtre, langue du navigateur et fuseau horaire.
1.4 Mesure publicitaire (Site web)
Nous diffusons des publicités sur Google Ads et Microsoft Advertising. Pour savoir quelles campagnes nous apportent réellement des clients, nous les mesurons de la manière suivante :
• Lorsque vous arrivez depuis l'une de nos publicités puis cliquez sur un lien de téléchargement ou d'achat, nous stockons les informations de votre campagne dans le stockage local de votre navigateur. Cela inclut l'identifiant de clic attribué par Google ou Microsoft, les paramètres de campagne contenus dans le lien, la page sur laquelle vous vous trouviez et l'heure. Nous conservons ces données pendant 90 jours.
• Lorsque vous téléchargez ensuite l'application, nos serveurs envoient cet identifiant de clic à Google Ads et Microsoft Advertising, afin que le téléchargement puisse être associé à la campagne dont il provient.
• Si vous achetez ensuite un abonnement ou un pack de crédits, nous envoyons à nouveau l'identifiant de clic, cette fois accompagné d'une valeur client estimée.
Nous ne plaçons aucune balise publicitaire, pixel ou script sur ce site web. Tout cela est envoyé depuis nos propres serveurs après coup. Nous n'envoyons ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni aucun contenu que vous avez transcrit.
Le fait de vous demander votre avis dépend de votre localisation. Si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, nous affichons un bandeau de cookies et ne stockons rien à cette fin tant que vous ne l'avez pas accepté. Dans les autres pays, nous stockons ces informations sans vous le demander, comme la législation locale le permet, et la mesure décrite ci-dessus a tout de même lieu. Où que vous soyez, vous pouvez supprimer ces informations à tout moment en effaçant les données de site de votre navigateur pour whispertranscribe.com.
1.5 Suivi de l'affiliation (Site web)
Si vous accédez à notre site web via un lien d'affilié ou de partenaire, notre plateforme d'affiliation Tolt stocke un code de parrainage dans deux cookies sur votre appareil pendant 30 jours, afin que le partenaire qui vous a parrainé soit crédité si vous effectuez un achat. Tolt reçoit le code de parrainage, l'adresse de la page sur laquelle vous avez atterri et le site web qui vous a parrainé.
Comme pour la mesure publicitaire, nous demandons d'abord votre autorisation si vous êtes dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni. Dans les autres pays, ces cookies sont définis sans invitation, comme la législation locale le permet.
1.6 Informations de paiement
• Traitement des paiements : géré par Stripe. Les abonnements créés avant notre migration vers Stripe continuent d'être facturés via LemonSqueezy.
• Nous n'accédons ni ne stockons jamais les informations de carte de crédit.
• Consultez la politique de confidentialité de Stripe et la politique de confidentialité de LemonSqueezy.
2. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
2.1 Fourniture du service (fonctionnalités de l'application)
• Traiter les codes de vérification par e-mail pour l'authentification
• Traiter vos fichiers audio pour la transcription automatique
• Suivre et gérer vos crédits d'utilisation
• Stocker les transcriptions localement sur votre appareil uniquement
• Fournir un support client
2.2 Communication
• Envoyer des e-mails transactionnels (codes de vérification, notifications de service)
• Envoyer des e-mails d'onboarding via MailerLite
• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement et une option de désinscription simple)
• Répondre à vos demandes et retours d'expérience
2.3 Analyse et amélioration
• Analyser les comportements d'utilisation et les interactions avec les fonctionnalités
• Résoudre les problèmes techniques à l'aide des journaux d'erreurs (logs)
• Améliorer les performances du service et ses fonctionnalités
• Traiter les commentaires des utilisateurs pour le développement du produit
• Mesurer quelles campagnes publicitaires et partenaires d'affiliation nous apportent des clients
2.4 Sécurité et aspects juridiques
• Assurer la sécurité du service et prévenir la fraude
• Respecter les lois et réglementations applicables
• Répondre aux demandes juridiques valides.
3. PARTAGE ET DIVULGATION DES DONNÉES
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles.
3.1 Prestataires de services
Nous collaborons avec des sous-traitants tiers de confiance avec lesquels nous avons conclu des accords de traitement des données (DPA) :
• OVH Cloud (Francfort, Allemagne) - Infrastructure serveur
• OpenAI - Transcription audio (Accord d'entreprise, pas d'entraînement de modèle)
• AssemblyAI - Transcription audio (Accord d'entreprise, pas d'entraînement de modèle)
• Google Gemini - Transcription audio (Accord d'entreprise, pas d'entraînement de modèle)
• MailerLite - Services de messagerie et marketing par e-mail
• Stripe - Traitement des paiements
• LemonSqueezy - Traitement des paiements pour les abonnements créés avant notre migration vers Stripe
• PostHog - Analyse d'application et de site web (hébergé dans l'Union Européenne)
• Framer - Hébergement de site web
• Tolt - Suivi des affiliations et parrainages
• Senja - Affichage des témoignages clients sur notre site
• Cookiebot (Usercentrics) - Gestion du consentement aux cookies
3.2 Publicité
Nous n'utilisons pas de réseaux publicitaires pour vous suivre. Nous ne plaçons aucune balise publicitaire, pixel de suivi, script de reciblage ou empreinte numérique d'appareil (device fingerprinting) sur notre site web ou dans notre application.
Nous diffusons des annonces sur Google Ads et Microsoft Advertising. Pour mesurer l'efficacité de ces campagnes publicitaires, nous envoyons à ces plateformes un enregistrement des téléchargements d'applications et des achats ayant débuté par un clic sur l'une de nos publicités. Cet enregistrement contient l'identifiant de clic que la plateforme elle-même a attribué à ce clic, l'heure du téléchargement ou de l'achat, et, pour les achats, une valeur estimée. Il ne contient ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni aucun contenu que vous avez traité avec le service. Nous l'envoyons quel que soit votre lieu de résidence.
Nous ne partageons aucune donnée avec des courtiers de données (data brokers) et nous ne créons pas de profils publicitaires vous concernant.
3.3 Obligations légales
Nous ne pouvons divulguer des informations que lorsque la loi l'exige ou pour :
• Se conformer aux obligations légales
• Protéger les droits, la propriété ou la sécurité
• Détecter, prévenir ou traiter la fraude
• Répondre aux demandes gouvernementales
3.4 Transferts d'activité
En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées. Nous vous en informerons avant tout transfert de ce type.
4. CONSERVATION DES DONNÉES
• Informations sur le compte : Conservées tant que votre compte est actif
• Données transitoires :
• Fichiers audio : Supprimés automatiquement après 3 à 10 minutes
• Traitement de la transcription : Conservé en mémoire uniquement pendant le traitement
• Transcriptions : Stockées uniquement sur votre appareil local, jamais sauvegardées sur nos serveurs
• Données d'utilisation et métadonnées : Conservées tant que le compte est actif
• Données d'analyse : Les événements d'analyse de l'application et du site web sont conservés pendant 7 ans. Ils ne contiennent jamais votre nom, votre adresse e-mail ou votre adresse IP. Les analyses de l'application sont liées à un identifiant de compte ; les analyses du site web ne contiennent aucun identifiant vous concernant.
• Mesure publicitaire : Les informations de campagne dans le stockage local de votre navigateur sont conservées pendant 90 jours
• Parrainage d'affiliation : Les cookies de parrainage expirent après 30 jours
• Enregistrement du consentement aux cookies : 12 mois
• Journaux d'erreurs : Conservés pendant 7 ans, aux côtés des données d'analyse avec lesquelles ils sont enregistrés
• Liste d'exclusion de diffusion d'e-mails : Conservée indéfiniment pour respecter les préférences de désabonnement
• Commentaires : Conservés jusqu'à la suppression du compte
Suppression du compte : Toutes les données personnelles sont supprimées dans les 24 heures suivant la demande de suppression du compte, à l'exception des adresses e-mail figurant sur les listes d'exclusion de diffusion.
5. SUIVI ET TRACKING
Nous ne vous suivons pas sur les applications ou sites web d'autres entreprises, et nous ne créons pas de profil publicitaire vous concernant.
Plus précisément :
• Nous n'utilisons pas de pixels de suivi, de balises publicitaires, de scripts de reciblage ou d'empreintes numériques d'appareils
• Nous ne partageons pas vos données avec des réseaux publicitaires dans le but de vous cibler
• Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons pas avec des courtiers de données (data brokers)
• Les outils d'analyse de notre site web ne stockent rien sur votre appareil et ne peuvent pas vous identifier d'un jour à l'autre
Lorsque nous utilisons des identifiants - comme un code de parrainage affilié ou un identifiant de clic publicitaire pour mesurer nos propres campagnes - ceux-ci sont décrits dans les sections 1.4, 1.5 et 9. Ils ne sont stockés qu'avec votre consentement, et vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
6. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie :
• Authentification par code de vérification d'e-mail (aucun stockage de mot de passe)
• Transmission de données cryptées (HTTPS/TLS)
• Centres de données européens sécurisés (OVH Francfort)
• Évaluations de sécurité régulières
• Contrôles d'accès basés sur le besoin de savoir
• Accords d'entreprise avec les fournisseurs d'IA garantissant l'absence d'entraînement des modèles
• Suppression automatique des données transitoires
Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %.
7. VOS DROITS ET OPTIONS
7.1 Gestion de vos informations
Pour accéder à vos informations, les mettre à jour ou les supprimer, veuillez nous contacter à l'adresse support@whispertranscribe.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.
7.2 Communications par e-mail
• E-mails marketing : Désabonnez-vous en utilisant le lien situé au bas de chaque e-mail marketing
• E-mails transactionnels : Requis pour le fonctionnement du service (codes de vérification, notifications importantes)
• Liste d'exclusion : Nous tenons à jour une liste d'e-mails désabonnés pour respecter vos préférences
7.3 Consentement aux cookies et au stockage
Si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment en utilisant l'icône de confidentialité affichée sur notre site web. Le retrait de ce consentement supprime les cookies de parrainage affilié ainsi que les données de mesure publicitaire stockées dans votre navigateur, et empêche l'enregistrement de nouveaux cookies.
Si vous êtes situé ailleurs, nous n'affichons pas de bannière de consentement. Vous pouvez supprimer ces mêmes informations à tout moment en effaçant les données de site de votre navigateur pour whispertranscribe.com.
7.4 Droits régionaux à la protection de la vie privée
Droits de l'Union européenne (RGPD)
• Accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Rectification : Demander la correction de données inexactes
• Effacement : Demander la suppression de vos données (droit à l'oubli)
• Limitation : Demander un traitement limité
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré• Décision individuelle automatisée : Nous ne pratiquons pas la prise de décision automatisée
Droits de la Californie (CCPA)
• Connaître les informations personnelles que nous collectons et partageons
• Demander la suppression de vos informations personnelles
• Refuser la vente de vos données (nous ne vendons pas d'informations personnelles)
• Non-discrimination pour l'exercice de vos droits à la vie privée
Pour exercer ces droits, envoyez un e-mail à support@whispertranscribe.com.
8. CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS
Notre service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations auprès d'un enfant de moins de 13 ans, nous les supprimerons rapidement.
Les parents ou tuteurs qui pensent que nous détenons des informations sur un enfant de moins de 13 ans doivent nous contacter immédiatement.
9. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Notre site web utilise un petit nombre de cookies et d'entrées de stockage de navigateur.
Strictement nécessaires
• CookieConsent (Cookiebot) - Retient vos choix concernant le consentement aux cookies. Cookie, 12 mois.
Marketing
• tolt_referral et tolt_data (Tolt) - Un code d'affiliation pour attribuer la recommandation au partenaire qui vous a parrainé. Cookies, 30 jours.
• wt_attr - Informations sur les campagnes publicitaires, y compris l'identifiant de clic attribué par Google ou Microsoft, utilisé pour mesurer l'efficacité de nos propres campagnes. Stockage local du navigateur, 90 jours.
Le consentement préalable dépend de votre situation géographique
Si vous résidez dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, nous affichons un bandeau de cookies lors de votre première visite, et aucun élément de la catégorie marketing n'est stocké avant votre acceptation. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment grâce à l'icône de confidentialité sur notre site.
Dans les autres pays, aucun bandeau n'est affiché et ces données sont stockées directement, conformément à la législation locale. Vous pouvez les supprimer à tout moment en effaçant les données de navigation pour whispertranscribe.com.
Ce que nous stockons indépendamment de votre choix
Nos outils d'analyse web fonctionnent sans cookie. Ils ne déposent aucun cookie, ne stockent rien sur votre appareil et ne vous attribuent aucun identifiant persistant, fonctionnant ainsi que vous acceptiez ou non.
Notre widget de témoignages clients est intégré depuis Senja dans un cadre sécurisé (iframe) qui ne peut rien stocker sur votre appareil. Les serveurs de Senja reçoivent votre adresse IP afin de charger le contenu, au même titre que n'importe quel fournisseur hébergeant une image ou une police de caractères.
Sur l'application de bureau (Desktop app)
L'application stocke les données d'analyse dans son propre stockage local sur votre appareil, associé à votre compte utilisateur, comme décrit dans la section 1.3.
10. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES
• Emplacement du serveur : Francfort, Allemagne (Union européenne)
• Analyse de données (Analytics) : Hébergée dans l'Union européenne
• Service mondial : Nous servons les utilisateurs du monde entier
• Transferts vers l'UE : En utilisant notre Service en dehors de l'UE, vous consentez au transfert de vos données vers l'UE
• Transferts hors de l'EEE : Certains de nos prestataires sont établis ou traitent des données aux États-Unis - y compris Stripe, Tolt, Google et Microsoft. Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, nous nous appuyons sur la décision d'adéquation de la Commission européenne concernant le cadre de protection des données UE-États-Unis lorsque le prestataire y est certifié, et sinon sur des clauses contractuelles types.
• Garanties : Nous garantissons des protections appropriées pour tous les transferts internationaux.
11. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DES DONNÉES (UTILISATEURS UE)
Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur la base de :
• L'exécution du contrat : Pour fournir le service que vous avez demandé
• Le consentement : Pour les communications marketing, ainsi que pour les cookies et le stockage sur navigateur décrits à la section 9 qui ne sont pas strictement nécessaires
• Les intérêts légitimes : Pour l'amélioration du service, la sécurité et la prévention de la fraude
• Les obligations légales : Lorsque la loi l'exige.
12. CONFORMITÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES
Nous tenons des registres de nos activités de traitement comme exigé par l'Article 30 du RGPD. Bien que nous ne soyons pas obligés de nommer un Délégué à la Protection des Données en tant que petite entreprise, nous avons désigné des membres d'équipe chargés de la conformité en matière de confidentialité.
13. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des modifications par :
La mise à jour de la date de « Dernière mise à jour »
L'envoi de notifications par e-mail en cas de modifications importantes
L'affichage de notifications au sein du service lorsque cela est nécessaire
L'utilisation continue du service après modifications implique l'acceptation de la politique de confidentialité mise à jour.
14. INFORMATIONS DE CONTACT
Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique de confidentialité :
E-mail : support@whispertranscribe.com
Responsable du traitement des données :
WhisperTranscribe B.V.
Bergselaan 233B,
3038CB Rotterdam
Pays-Bas
Enregistrement de l'entreprise :
KvK (Chambre de commerce) : 92149995
Numéro de TVA : NL865906075B01
URL de la politique de confidentialité : https://www.whispertranscribe.com/privacy-policy
Utilisateurs de l'UE : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) ou de votre autorité de contrôle locale.
Cette politique de confidentialité est effective à compter du 6 août 2026 et remplace toutes les versions antérieures.
