Dernière mise à jour : 28-10-2025

Introduction

Bienvenue sur WhisperTranscribe, un service fourni par WhisperTranscribe B.V., une société enregistrée aux Pays-Bas dont le siège social est situé à Bergselaan 233B, 3038CB Rotterdam, KvK : 92149995, TVA : NL865906075B01 (ci-après dénommée « nous », « notre » ou « nos »). WhisperTranscribe propose un service de transcription audio et vidéo alimenté par l'IA ainsi qu'un outil de génération de contenu pour les professionnels et les entreprises.

Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de l'application de bureau, du site web, des services et de toute application associée de WhisperTranscribe (collectivement, les « Services »). Veuillez lire attentivement ces Conditions, car elles contiennent des informations importantes sur la manière dont nous traitons vos données et sur les services tiers que nous utilisons pour fournir nos Services.

En utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions et par notre Politique de confidentialité, qui y est intégrée par référence. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne pouvez pas utiliser les Services.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour ces Conditions à tout moment. Les modifications substantielles (telles que les changements de tarifs, les modifications des conditions de responsabilité ou les nouvelles utilisations des données) seront communiquées par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Les modifications non substantielles (telles que des clarifications ou des mises à jour de mise en page) peuvent être effectuées sans préavis. La version la plus récente de ces Conditions est toujours disponible sur https://www.whispertranscribe.com/terms-of-service. Votre utilisation continue des Services après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation des Conditions révisées.

Les clients Entreprise nécessitant un Accord de traitement des données (DPA) formel peuvent en faire la demande en contactant support@whispertranscribe.com.

1. Acceptation des conditions

En accédant aux Services WhisperTranscribe ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation et par notre Politique de confidentialité. Si vous utilisez les Services au nom d'une organisation, vous déclarez et garantissez que vous disposez de l'autorité nécessaire pour lier cette organisation à ces Conditions.

2. Éligibilité

Vous devez être âgé d'au moins 13 ans pour utiliser les Services. En accédant aux Services ou en les utilisant, vous déclarez et garantissez que vous remplissez les conditions d'éligibilité et que vous disposez de la capacité juridique pour accepter ces Conditions. Si vous utilisez les Services au nom d'une organisation, vous déclarez également que vous disposez de l'autorité nécessaire pour lier cette organisation.

3. Création de compte et sécurité

Pour accéder à certaines fonctionnalités des Services, vous devrez peut-être créer un compte. Vous êtes responsable de :

- Maintenir la confidentialité de vos identifiants de compte

- Toutes les activités qui se déroulent sous votre compte

- Informer immédiatement WhisperTranscribe de tout accès non autorisé ou faille de sécurité

- Veiller à ce que les informations de votre compte soient exactes et à jour à tout moment

Vous ne devez pas partager vos identifiants de compte ni permettre à d'autres d'accéder à votre compte. WhisperTranscribe se réserve le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui violent cette disposition.

Votre compte restera actif indéfiniment jusqu'à ce que vous le supprimiez manuellement via les paramètres de votre compte. Nous ne supprimons pas automatiquement les comptes inactifs.

4. Fonctionnement de notre service : Traitement par des tiers

4.1 Architecture du service

WhisperTranscribe fournit des services de transcription automatique et de création de contenu par intelligence artificielle en combinant notre propre infrastructure et des fournisseurs d'IA tiers de confiance. Lorsque vous uploadez des fichiers audio ou vidéo vers nos Services, ces fichiers sont traités via notre infrastructure sécurisée et transmis à un ou plusieurs services d'IA tiers pour générer des transcriptions et du texte.

4.2 Fournisseurs de services tiers

En utilisant nos Services, vous reconnaissez et acceptez que votre contenu uploadé soit transmis et traité par les prestataires de services tiers suivants :

Infrastructure et Hébergement :

OVHcloud (Francfort, Allemagne) - Fournit notre infrastructure de serveurs principale et nos services d'hébergement. Certifié ISO 27001 avec hébergement des données au sein de l'UE.

Services de transcription par IA :

OpenAI (États-Unis) - Fournit des services de transcription audio via leur API Whisper. Nous disposons d'un accord d'entreprise qui garantit que vos données ne sont pas utilisées pour l'entraînement des modèles et ne sont pas conservées après traitement (rétention de zéro jour).

AssemblyAI (Irlande, UE) - Fournit des services de transcription audio avec traitement basé dans l'UE. Certifié SOC 2 Type II et conforme au RGPD. L'accord d'entreprise garantit une rétention nulle et aucun entraînement de modèle sur vos données.

Génération de contenu par IA :

Google Gemini (États-Unis) - Fournit des services d'analyse et de génération de contenu par IA à partir de transcriptions. Certifié ISO 27001 et SOC 2 avec des conditions de protection des données d'entreprise. L'accord d'entreprise interdit l'entraînement de modèles et garantit une rétention nulle après traitement.

Traitement des paiements :

LemonSqueezy (États-Unis) - Traite tous les paiements d'abonnements et transactions. Conforme à la norme PCI DSS. WhisperTranscribe ne stocke ni ne traite les informations de carte de paiement.

Services de communication :

MailerLite (Lituanie, UE) - Gère les communications par e-mail liées au service. Conforme au RGPD.

Analytique :

Plausible.io (Union européenne) - Fournit des analyses d'audience web axées sur la confidentialité uniquement (ne traite pas le contenu uploadé). Conforme au RGPD et sans cookies.

4.3 Normes de protection des données

Tous les prestataires de services tiers sont sélectionnés selon des normes rigoureuses de sécurité et de confidentialité :

- Chaque fournisseur maintient des certifications de sécurité conformes aux normes de l'industrie (SOC 2, ISO 27001 ou PCI DSS)

- Tous les fournisseurs opèrent dans le cadre d'accords écrits de traitement des données avec WhisperTranscribe

- Les accords d'entreprise avec les fournisseurs d'IA interdisent spécifiquement l'utilisation de vos données pour l'entraînement de modèles ou l'amélioration des services

- Tous les fournisseurs de transcription IA et de création de contenu appliquent des politiques de rétention zéro jour, ce qui signifie que vos données ne sont pas conservées une fois le traitement terminé

4.4 Transferts internationaux de données

Vous reconnaissez et acceptez que la fourniture de nos Services nécessite des transferts de données internationaux :

- L'infrastructure de traitement principale est située dans l'Union européenne (Allemagne et Irlande)

- Certains services de traitement par IA sont situés aux États-Unis

- Tous les transferts de données internationaux sont protégés par des garanties appropriées, y compris les Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne et des mesures de sécurité techniques incluant le chiffrement en transit et au repos

4.5 Modifications des prestataires de services

WhisperTranscribe peut mettre à jour, ajouter ou modifier ses prestataires de services tiers de temps à autre afin d'améliorer nos Services ou de maintenir les normes de sécurité. Nous fournirons un préavis de 30 jours pour tout changement substantiel concernant nos sous-traitants tiers par e-mail ou via les Services. Si vous vous opposez à un changement pour des motifs légitimes de protection des données et que nous ne pouvons pas résoudre votre objection, vous pouvez résilier votre compte conformément à la Section 10.

4.6 Vos reconnaissances

En utilisant nos Services, vous reconnaissez et acceptez spécifiquement que :

(a) Votre contenu uploadé sera transmis et traité par les fournisseurs d'IA tiers listés ci-dessus

(b) Vous devez vous conformer aux politiques d'utilisation acceptable de nos fournisseurs tiers

(c) WhisperTranscribe n'est pas responsable de la disponibilité des services tiers, de leurs performances ou d'interruptions temporaires indépendantes de notre volonté

(d) Vous garantissez que votre contenu ne viole aucune condition d'utilisation de tiers, aucun droit de propriété intellectuelle ni aucune loi applicable

(e) Le traitement via des services basés aux États-Unis peut être soumis aux exigences légales américaines, y compris l'accès potentiel du gouvernement en vertu de la loi américaine

5. Propriété des données, traitement et rétention

5.1 Votre propriété des données et confidentialité

Vous conservez tous les droits de propriété, titres et intérêts sur tout contenu que vous uploadez vers les Services (« Données client ») et sur tous les résultats générés par les Services, y compris les transcriptions, le contenu généré et les œuvres dérivées. WhisperTranscribe ne revendique aucun droit de propriété sur vos Données client ou vos résultats.

Vos Données client et tous les résultats générés sont traités comme des informations confidentielles et sont soumis aux politiques de protection des données et de rétention décrites dans cette Section 5.

5.2 Nos droits de traitement

En soumettant des Données client aux Services, vous accordez à WhisperTranscribe une licence limitée, non exclusive, non transférable et ne pouvant faire l'objet d'une sous-licence pour traiter vos Données client uniquement dans le but de fournir et de maintenir les Services, y compris :

- Transmettre votre contenu à des services d'IA tiers comme décrit à la Section 4

- Générer des transcriptions et des analyses de contenu par IA

- Stocker temporairement les données pendant le traitement

- Vous renvoyer les résultats générés

Cette licence exclut spécifiquement tout droit de :

- Utiliser vos Données client pour entraîner des modèles ou algorithmes d'apprentissage automatique (machine learning)

- Créer des œuvres dérivées pour les propres besoins commerciaux de WhisperTranscribe

- Partager, vendre ou concéder sous licence vos Données client à des tiers pour leur usage indépendant

- Conserver vos Données client au-delà de ce qui est nécessaire pour fournir les Services

5.3 Politique de conservation zéro donnée (Zero-Retention)

WhisperTranscribe utilise une architecture sans rétention conçue pour minimiser le stockage des données et maximiser votre confidentialité :

Fichiers audio/vidéo uploadés :

- Supprimés automatiquement et définitivement dans un délai de 3 à 10 minutes après la fin du traitement

- Non stockés sur nos serveurs au-delà des exigences de traitement

- Non sauvegardés ni archivés

Données de transcription :

- Existent uniquement de manière transitoire dans la mémoire du système pendant le traitement

- Livrées directement sur votre appareil/application

- Non conservées sur nos serveurs après livraison

- Vous êtes responsable de la sauvegarde des transcriptions que vous souhaitez conserver

Données de compte :

- L'adresse e-mail, les paramètres de compte et les journaux système sont conservés indéfiniment tant que votre compte existe

- Les métriques d'utilisation (crédits consommés, historique de traitement) sont conservées pour la facturation et la fourniture du service

Lors de la suppression manuelle du compte :

- Toutes les données personnelles associées à votre compte sont définitivement supprimées sous 24 heures

- Les adresses e-mail peuvent être conservées sur des listes d'exclusion uniquement pour respecter les demandes de désinscription et se conformer aux lois anti-spam

- Des statistiques d'utilisation agrégées et anonymisées peuvent être conservées à des fins d'analyse commerciale

5.4 Rétention des données par des tiers

Nos prestataires d'IA tiers opèrent selon les pratiques de conservation des données suivantes :

- OpenAI : Ne conserve pas les fichiers audio ni les données de transcription après traitement (rétention de zéro jour)

- AssemblyAI : Ne conserve pas les fichiers audio après traitement ; l'accord d'entreprise garantit une rétention de zéro jour

- Google Gemini : N'utilise pas les données des clients pour l'entraînement de modèles selon les conditions d'entreprise ; rétention de zéro jour après traitement

WhisperTranscribe ne peut pas contrôler les pratiques de rétention des tiers au-delà de nos accords contractuels. Nous sélectionnons des fournisseurs ayant des engagements forts en matière de protection des données et une sécurité de niveau entreprise.

5.5 Exigences légales

Nonobstant les politiques de conservation ci-dessus, WhisperTranscribe peut conserver des données plus longtemps si cela est requis par des obligations légales (décisions de justice, assignations, exigences réglementaires), des fins commerciales légitimes (résolution de litiges, application des accords, prévention de la fraude), ou sur votre demande explicite de préserver des données spécifiques. Nous vous informerons de cette conservation lorsque la loi le permet.

5.6 Mesures de sécurité des données

WhisperTranscribe met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Mesures techniques :

- Chiffrement TLS pour toutes les transmissions de données entre votre appareil et nos serveurs

- Communications API chiffrées avec tous les processeurs tiers

- Systèmes de suppression automatique des données pour faire respecter les politiques de rétention

- Architecture de transfert direct qui minimise l'exposition et le stockage des données

- Authentification sécurisée et contrôles d'accès

- Surveillance régulière de la sécurité et évaluations de vulnérabilité

Mesures organisationnelles :

- Accès aux données clients limité au personnel autorisé sur une base de stricte nécessité (need-to-know)

- Obligations de confidentialité liant tout le personnel ayant accès aux données

- Procédures de réponse aux incidents de sécurité et protocoles de notification des failles

- Audits de diligence raisonnable de tous les sous-traitants tiers

- Formation régulière du personnel à la sécurité

- Évaluations de la sécurité des fournisseurs et surveillance continue

5.7 Droits des personnes concernées

Si vous êtes situé dans l'Union européenne, au Royaume-Uni ou dans d'autres juridictions disposant de lois sur la protection des données, vous pouvez avoir certains droits concernant vos données personnelles, notamment des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité des données et d'opposition. Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@whispertranscribe.com. Nous répondrons dans les délais requis par la loi applicable (généralement 30 jours).

5.8 Rôles dans le traitement des données

Aux fins des lois sur la protection des données, vous êtes le « Responsable du traitement » (déterminant les finalités et les moyens du traitement des données personnelles dans votre contenu uploadé), WhisperTranscribe est le « Sous-traitant » (traitant les données uniquement pour votre compte) et les services d'IA tiers sont des « Sous-traitants ultérieurs » (traitant les données pour notre compte en vertu d'accords écrits).

Vous déclarez et garantissez que vous disposez d'une base légale pour traiter toutes les données personnelles contenues dans votre contenu uploadé, que vous avez fourni les notifications appropriées aux personnes concernées conformément à la loi, que vous avez obtenu les consentements nécessaires ou que vous disposez d'une autre base légale pour le traitement, et que vous n'uploaderez pas de contenu qui viole les lois sur la protection des données ou les droits des personnes.

6. Vos responsabilités et garanties

Vous déclarez, garantissez et acceptez que :

6.1 Autorité légale

(a) Vous disposez de tous les droits, licences et autorisations nécessaires pour fournir les Données client à WhisperTranscribe à des fins de traitement

(b) Vous êtes propriétaire des Données client ou avez obtenu tous les droits nécessaires auprès de tiers

(c) Si vous traitez des données personnelles, vous disposez d'une base légale en vertu des lois applicables sur la protection des données

(d) Vous avez fourni toutes les notifications requises aux personnes concernées dont les données personnelles apparaissent dans vos uploads

6.2 Conformité aux lois

(e) Votre utilisation des Services est conforme à toutes les lois, réglementations et normes industrielles applicables

(f) Vous n'utiliserez pas les Services d'une manière qui viole les lois sur le contrôle des exportations, les sanctions ou les embargos

(g) Vous vous conformez à toutes les lois applicables en matière de protection des données et de vie privée, y compris le RGPD, le CCPA et les réglementations similaires

6.3 Restrictions de contenu

(h) Vous n'uploaderez pas de contenu qui :

- Viole les droits de propriété intellectuelle, les droits à la vie privée, les droits de publicité ou d'autres droits légaux d'un tiers

- Contient des logiciels malveillants, des virus, des chevaux de Troie ou tout autre code nuisible

- Est illégal, frauduleux, diffamatoire, obscène, menaçant, harcelant ou haineux

- Viole les politiques d'utilisation acceptable de nos prestataires de services tiers

- Contient du contenu destiné à nuire, harceler, menacer ou intimider autrui

- Enfreint les droits d'auteur, les marques déposées, les secrets commerciaux ou d'autres droits de propriété

- Viole le droit à la vie privée ou à l'image de toute personne

- Contient du matériel d'abus sexuel sur mineur ou du contenu exploitant des mineurs

- Promeut le terrorisme, la violence ou les activités illégales

6.4 Cas d'utilisation interdits

(i) Vous n'utiliserez pas les Services pour :

- Transcrire ou traiter du contenu pour lequel vous n'avez pas les droits nécessaires

- Violer la vie privée ou les droits de protection des données de toute personne

- Vous engager dans une surveillance ou un enregistrement non autorisé

- Traiter des données personnelles sensibles (santé, biométriques, données financières) sans les garanties et bases légales appropriées

6.5 Sécurité du compte

(j) Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte

(k) Vous informerez immédiatement WhisperTranscribe de tout accès non autorisé à votre compte

(l) Vous êtes responsable de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte

7. Comportement interdit

En plus des restrictions de contenu de la Section 6, vous acceptez de ne pas :

7.1 Restrictions techniques

(a) Rétro-ingénier, décompiler, désassembler ou tenter de toute autre manière d'obtenir le code source des Services

(b) Contourner, désactiver ou interférer avec les fonctionnalités de sécurité ou les fonctionnalités qui empêchent ou limitent l'utilisation ou la copie

(c) Utiliser un robot, un spider, un scraper ou tout autre moyen automatisé pour accéder aux Services sans autorisation

(d) Sonder, scanner ou tester la vulnérabilité de tout système ou réseau

(e) Enfreindre ou contourner de toute autre manière les mesures de sécurité ou d'authentification

7.2 Abus du service

(f) Interférer avec ou perturber les Services, les serveurs ou les réseaux connectés aux Services

(g) Uploader des fichiers contenant des virus, des fichiers corrompus ou tout autre logiciel similaire susceptible d'endommager les opérations

(h) Utiliser les Services d'une manière qui pourrait endommager, désactiver, surcharger ou détériorer nos serveurs ou réseaux

(i) Tenter d'obtenir un accès non autorisé à une partie des Services ou aux systèmes ou réseaux associés

(j) Utiliser les Services pour envoyer des spams ou des communications non sollicitées

7.3 Usage abusif

(k) Usurper l'identité de toute personne physique ou morale, ou déclarer faussement ou déformer votre affiliation avec une personne physique ou morale

(l) Utiliser le compte d'un autre utilisateur sans autorisation

(m) Collecter ou stocker des données personnelles sur d'autres utilisateurs sans leur consentement exprès

(n) Utiliser les Services à des fins illégales ou non autorisées

(o) Violer les lois ou réglementations applicables lors de l'utilisation des Services

(p) Assister ou permettre à un tiers de faire l'une des actions précédentes

8. Conditions de paiement

8.1 Frais et Tarifs

Certaines fonctionnalités des Services nécessitent un paiement. En vous abonnant à une formule payante ou en achetant des crédits, vous acceptez de payer tous les frais et tarifs associés à votre utilisation des Services, y compris les frais d'abonnement pour la formule sélectionnée et toutes les taxes applicables, y compris la TVA, la taxe sur les ventes ou les taxes similaires. Tous les frais sont indiqués dans la devise spécifiée au moment de l'achat (généralement en EUR ou USD).

Le paiement est toujours requis avant de pouvoir utiliser les Services payants. Vous ne pouvez pas accumuler de frais au-delà de ce que vous avez prépayé.

8.2 Traitement des paiements

Le traitement des paiements est géré par **LemonSqueezy**, notre prestataire de paiement tiers. En fournissant des informations de paiement, vous autorisez LemonSqueezy à débiter votre moyen de paiement pour tous les frais encourus, vous déclarez que vous êtes autorisé à utiliser le moyen de paiement fourni, et vous acceptez les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de LemonSqueezy.

WhisperTranscribe ne stocke pas et n'a pas accès à vos informations complètes de carte de paiement. Toutes les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par LemonSqueezy conformément aux normes PCI DSS.

8.3 Cycles de facturation

Les frais d'abonnement sont facturés à l'avance sur une base récurrente (mensuelle ou annuelle, selon la formule sélectionnée) :

- Abonnements mensuels : Facturés le même jour chaque mois

- Abonnements annuels : Facturés à la date anniversaire de votre abonnement

Vous serez facturé automatiquement à chaque date de facturation, sauf si vous résiliez votre abonnement avant le prochain cycle de facturation.

8.4 Modifications de prix

WhisperTranscribe se réserve le droit de modifier les tarifs des Services à tout moment. Nous fournirons un préavis de 30 jours par e-mail pour tout changement de prix. Les modifications de prix prendront effet au début de votre prochain cycle de facturation après la période de préavis. Si vous n'acceptez pas un changement de prix, vous pouvez résilier votre abonnement avant que le changement ne prenne effet, et le nouveau prix ne vous sera pas facturé.

8.5 Taxes

Tous les tarifs s'entendent hors taxes applicables, sauf indication contraire. Vous êtes responsable du paiement de toutes les taxes associées à votre achat. Si nous sommes tenus de collecter ou de payer des taxes en votre nom, ces taxes vous seront facturées en plus des frais indiqués.

8.6 Remboursements

Tous les frais sont non remboursables, sauf si la loi applicable l'exige, si cela est explicitement indiqué dans une offre promotionnelle, ou à la seule discrétion de WhisperTranscribe en cas de défaillance du service ou d'erreurs de facturation. Si vous pensez avoir été facturé à tort, contactez support@whispertranscribe.com dans les 30 jours suivant la facturation.

8.7 Échecs de paiement

Si un paiement échoue ou est refusé, nous tenterons de traiter à nouveau le paiement. Votre accès aux fonctionnalités payantes peut être suspendu jusqu'à ce que le paiement soit effectué avec succès. Si le paiement échoue à plusieurs reprises, votre abonnement peut être résilié.

9. Formules d'abonnement et limites d'utilisation

9.1 Formules d'abonnement

WhisperTranscribe propose différentes formules d'abonnement :

- Offre gratuite : Chaque nouvel utilisateur reçoit 60 crédits gratuits lors de son inscription

- Formules d'abonnement payantes avec des fonctionnalités accrues et des limites d'utilisation mensuelles (minutes de transcription ou crédits)

- Achats ponctuels de crédits pour une utilisation occasionnelle

Les fonctionnalités spécifiques et les limites d'utilisation de chaque formule sont décrites sur notre page de tarification.

9.2 Limites d'utilisation et réinitialisation des crédits

Les Services appliquent automatiquement des limites d'utilisation en fonction de votre formule. Vous ne pouvez pas dépasser les limites de votre formule ; les Services cesseront le traitement lorsque les limites seront atteintes.

Les minutes d'abonnement et les crédits sont réinitialisés au début de chaque cycle de facturation et ne sont pas reportés sur les cycles suivants. Les minutes et crédits non utilisés expirent à la fin de chaque période de facturation.

Pour continuer à utiliser les Services après avoir atteint votre limite, vous devez mettre à niveau votre formule, acheter des crédits supplémentaires ou attendre

que votre prochain cycle de facturation commence.

9.3 Changements de formule

Vous pouvez augmenter ou diminuer votre formule d'abonnement à tout moment :

- Les mises à niveau prennent effet immédiatement, et vous serez facturé de la différence proratisée pour le reste de votre cycle de facturation

- Les rétrogradations prennent effet à la fin de votre cycle de facturation en cours

10. Résiliation et suppression de compte

10.1 Résiliation par vos soins

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte, sur https://whispertranscribe.lemonsqueezy.com/billing, ou en contactant support@whispertranscribe.com.

Lorsque vous résiliez votre abonnement :

- La résiliation prend effet à la fin de votre cycle de facturation en cours

- Vous conserverez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de la période de facturation

- Vous ne serez pas facturé pour les cycles de facturation suivants

- Les crédits non utilisés ou les périodes prépayées ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige

10.2 Résiliation par WhisperTranscribe

Nous nous réservons le droit de résilier votre abonnement et de supprimer votre compte si vous violez les présentes Conditions, si votre moyen de paiement échoue à plusieurs reprises, si vous adoptez un comportement frauduleux ou abusif, ou si la loi ou une procédure judiciaire l'exige. Si nous résilions votre compte pour violation des Conditions, vous ne recevrez aucun remboursement pour le temps ou les crédits non utilisés.

10.3 Effet de la résiliation

Lorsque vous résiliez votre abonnement :

- Votre compte reste actif et bascule vers l'offre gratuite (60 crédits)

- Votre compte, votre historique d'uploads et vos transcriptions précédentes ne sont PAS automatiquement supprimés

- Vous conservez l'accès à votre compte et à toutes les données sauvegardées

- Pour supprimer définitivement votre compte et vos données, vous devez supprimer manuellement votre compte via les paramètres de votre compte

10.4 Suppression manuelle du compte

Pour supprimer définitivement votre compte et toutes les données associées :

- Allez dans les paramètres de votre compte et sélectionnez « Supprimer le compte »

- Lors de la suppression manuelle du compte, toutes les données personnelles sont définitivement supprimées dans un délai de 24 heures conformément à la Section 5.3

- La suppression du compte est irréversible ; vous ne pourrez pas récupérer vos données après la suppression

10.5 Remboursements

Les remboursements des frais d'abonnement ou des crédits prépayés peuvent être accordés à la seule discrétion de WhisperTranscribe en cas de défaillance du service empêchant l'utilisation des Services, d'erreurs de facturation ou de doubles facturations, ou conformément aux lois de protection des consommateurs applicables. Pour demander un remboursement, contactez support@whispertranscribe.com dans les 30 jours suivant le prélèvement en fournissant une explication détaillée.

11. Droits de propriété intellectuelle

11.1 Propriété intellectuelle de WhisperTranscribe

Tout le contenu, les fonctionnalités et les options des Services sont la propriété exclusive de WhisperTranscribe B.V. ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois sur le droit d'auteur, les marques, les brevets, les secrets commerciaux et autres lois sur la propriété intellectuelle. Cela inclut l'application de bureau et le site web WhisperTranscribe, tous les logiciels, codes, algorithmes, processus techniques, textes, graphiques, logos, images, ainsi que le nom et le logo « WhisperTranscribe ».

11.2 Licence limitée qui vous est accordée

Sous réserve du respect de ces Conditions, WhisperTranscribe vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable d'accès et d'utilisation des Services pour l'usage auquel ils sont destinés. Cette licence ne vous permet pas de copier, modifier, distribuer, vendre ou louer une partie des Services, de rétro-ingénier ou de tenter d'extraire le code source des Services, de supprimer ou de modifier les mentions de droits de propriété, ou d'utiliser les Services pour développer des produits ou services concurrents.

11.3 Votre propriété intellectuelle

Vous conservez tous les droits de propriété intellectuelle sur vos Données client et tous les résultats générés par les Services. WhisperTranscribe ne revendique aucun droit de propriété sur votre contenu ou vos résultats. En utilisant les Services, vous nous accordez uniquement la licence limitée décrite à la Section 5.2, qui prend fin lorsque votre contenu est supprimé de nos systèmes.

11.4 Commentaires et suggestions

Si vous fournissez à WhisperTranscribe des suggestions, des idées ou des commentaires sur les Services, vous nous accordez une licence illimitée, perpétuelle, irrévocable, libre de redevance, pour utiliser, modifier et intégrer ces commentaires dans nos Services sans aucune obligation envers vous.

11.5 Contrefaçon de droits d'auteur

WhisperTranscribe respecte les droits de propriété intellectuelle d'autrui. Si vous pensez que du contenu traité via nos Services enfreint vos droits d'auteur, veuillez nous contacter à support@whispertranscribe.com en identifiant l'œuvre protégée, le matériel prétendument contrefaisant, vos coordonnées, une déclaration de bonne foi indiquant que l'utilisation n'est pas autorisée, une déclaration affirmant que les informations sont exactes, ainsi que votre signature physique ou électronique.

12. Clause de non-responsabilité relative au contenu généré par IA

12.1 Nature de la technologie d'IA

WhisperTranscribe utilise l'intelligence artificielle et des technologies d'apprentissage automatique pour générer des transcriptions et du contenu. La technologie d'IA a des limites inhérentes et n'est pas parfaite.

12.2 Aucune garantie d'exactitude

Vous reconnaissez et acceptez que les transcriptions générées par IA puissent contenir des erreurs (mots mal compris, mots manquants ou ajoutés, mauvaise identification des locuteurs, erreurs de ponctuation, mauvaise interprétation des accents ou de la terminologie technique) et que le contenu généré par IA puisse contenir des inexactitudes (erreurs factuelles, incohérences logiques, hallucinations, résultats biaisés). L'exactitude de la transcription dépend de la qualité audio, de la clarté de l'orateur, de la complexité du contenu et des variations linguistiques.

12.3 Votre responsabilité de vérification

Vous êtes seul responsable de l'examen de l'exactitude de tous les résultats générés par l'IA, de la vérification des informations importantes avant de vous y fier, de l'édition et de la correction des transcriptions selon les besoins, et de l'exercice d'un jugement approprié dans l'utilisation du contenu généré par l'IA.

12.4 Non destiné à un usage critique sans vérification

Les résultats générés par l'IA ne conviennent pas à des fins critiques sans examen et vérification approfondis par un être humain. Vous ne devez pas vous fier uniquement au contenu généré par l'IA pour des procédures judiciaires, des décisions médicales, des décisions financières, des opérations critiques pour la sécurité ou toute autre fin où des erreurs pourraient entraîner un préjudice, une perte ou une responsabilité juridique.

12.5 Absence de garanties

WhisperTranscribe ne donne aucune garantie quant à l'exactitude, l'exhaustivité, la fiabilité ou l'adéquation à un usage particulier des résultats générés par l'IA.

13. Liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou des ressources de tiers. WhisperTranscribe n'approuve pas et n'est pas responsable du contenu, de l'exactitude, des pratiques de confidentialité ou de tout dommage résultant de votre utilisation de sites web externes. Vous accédez aux liens externes à vos propres risques. WhisperTranscribe ne fait aucune déclaration et ne donne aucune garantie concernant les sites web tiers et décline toute responsabilité découlant de leur utilisation.

14. Résiliation pour violation

14.1 Résiliation par WhisperTranscribe

Cette section traite du droit de WhisperTranscribe de résilier votre compte en cas de violation des présentes Conditions. Elle se distingue de la Section 10 (résiliation volontaire de l'abonnement).

WhisperTranscribe peut immédiatement résilier ou suspendre votre accès aux Services sans préavis si :

(a) Vous enfreignez l'une des dispositions des présentes Conditions

(b) Vous violez les lois ou réglementations applicables

(c) Vous vous livrez à des comportements frauduleux, abusifs ou nuisibles

(d) Vous violez les conditions d'utilisation de nos prestataires de services tiers

(e) La loi ou une procédure judiciaire l'exige

(f) Nous décidons d'interrompre les Services (avec un préavis raisonnable dans la mesure du possible)

14.2 Effet de la résiliation pour violation

En cas de résiliation de votre compte pour violation :

(a) Votre droit d'accès et d'utilisation des Services cesse immédiatement

(b) Toutes les licences qui vous ont été accordées en vertu des présentes Conditions prennent fin

(c) Vos données seront supprimées conformément à notre politique de conservation de la Section 5.3

(d) Vous n'aurez droit à aucun remboursement des frais prépayés ou des crédits non utilisés

(e) Les sections des présentes Conditions qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation continueront de s'appliquer, notamment les dispositions relatives à la propriété des données, aux droits de propriété intellectuelle, aux exclusions de garantie, aux limitations de responsabilité, à l'indemnisation et à la résolution des litiges

14.3 Récupération des données avant résiliation

Si vous souhaitez conserver des copies de vos données, vous devez les télécharger ou les exporter avant que nous ne résiliions votre compte pour violation. WhisperTranscribe n'est pas tenu de fournir un accès aux données après une résiliation pour violation.

15. Exclusions de garanties

15.1 Base « EN L'ÉTAT »

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LES SERVICES SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE.

15.2 Exclusion de garanties

WHISPERTRANSCRIBE EXCLUT TOUTE GARANTIE, NOTAMMENT :

(a) Les garanties implicites de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier

(b) Les garanties d'exactitude, de fiabilité ou d'exhaustivité du contenu généré par l'IA

(c) Les garanties que les Services seront ininterrompus, sans erreur, sécurisés ou sans virus

(d) Les garanties concernant la disponibilité ou les performances des services tiers

15.3 Exclusions spécifiques à l'IA

WhisperTranscribe exclut spécifiquement toute garantie selon laquelle les transcriptions générées par l'IA seront exactes à 100 %, que le contenu généré par l'IA sera exempt d'erreurs ou factuellement correct, ou que les résultats seront exempts de biais ou adaptés à vos besoins spécifiques.

15.4 Aucune garantie de disponibilité

WhisperTranscribe ne garantit pas que les Services seront disponibles à tout moment, qu'ils seront ininterrompus, que les défauts seront corrigés ou que les services d'IA tiers seront disponibles en continu.

15.5 Utilisation à vos propres risques

Vous reconnaissez que l'utilisation de services internet comporte des risques de sécurité inhérents, que la technologie d'IA présente des limites connues et que vous utilisez les Services à vos propres risques.

15.6 Variations juridictionnelles

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion des garanties implicites. Vous pouvez disposer d'autres droits qui varient selon la juridiction.

16. Limitation de responsabilité

16.1 Exclusion des dommages indirects

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, WHISPERTRANSCRIBE NE SAURAIT ÊTRE TENU RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, CONSÉCUTIF, ACCESSOIRE, SPÉCIAL OU PUNITIF, Y COMPRIS LES PERTES DE PROFITS, DE REVENUS, DE DONNÉES, LES INTERRUPTIONS D'ACTIVITÉ, LE PRÉJUDICE MORAL OU L'ATTEINTE À LA RÉPUTATION, QUELLE QUE SOIT LA THÉORIE JURIDIQUE INVOQUÉE ET MÊME SI ELLE A ÉTÉ INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

16.2 Plafond de responsabilité totale

LA RESPONSABILITÉ GLOBALE TOTALE DE WHISPERTRANSCRIBE POUR TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DE CES CONDITIONS OU DE VOTRE UTILISATION DES SERVICES NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT TOTAL DES FRAIS EFFECTIVEMENT PAYÉS PAR VOUS À WHISPERTRANSCRIBE AU COURS DES 12 MOIS PRÉCÉDANT IMMÉDIATEMENT L'ÉVÉNEMENT DONNANT LIEU À LA RESPONSABILITÉ.

Pour les utilisateurs gratuits qui n'ont payé aucun frais, la responsabilité de WhisperTranscribe est limitée à 0 $ (zéro dollar).

16.3 Limitations spécifiques

WhisperTranscribe ne sera pas responsable des erreurs ou inexactitudes de l'IA, de la perte de données sauf si elle est causée par notre négligence grave, des actions ou omissions des prestataires de services tiers, des interruptions de service dues à la maintenance ou à des facteurs échappant à notre contrôle, des réclamations découlant du contenu que vous uploadez, des failles de sécurité affectant les sous-traitants tiers à moins que nous n'ayons pas fait preuve d'un soin raisonnable dans leur sélection, ou de votre confiance dans les résultats générés par l'IA sans vérification préalable.

16.4 Exceptions

Ces limitations ne s'appliquent pas aux responsabilités qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi applicable, aux décès ou blessures corporelles causés par notre négligence grave ou notre faute intentionnelle, à la fraude ou déclaration frauduleuse, à la violation des obligations de confidentialité de la Section 5, ou à la violation de vos droits de propriété intellectuelle sur vos Données client.

16.5 Base de la négociation

Vous reconnaissez que WhisperTranscribe a fixé ses prix en se basant sur ces limitations de responsabilité, qui constituent un élément essentiel de l'accord entre les parties.

16.6 Variations selon les pays

Certaines juridictions n'autorisent pas certaines limitations de responsabilité. Dans ces cas, la responsabilité de WhisperTranscribe sera limitée dans toute la mesure permise par la loi.

17. Indemnisation

17.1 Votre obligation d'indemnisation

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité WhisperTranscribe B.V. ainsi que ses filiales, dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation, dommage, perte ou dépense de tiers (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de :

(a) Votre utilisation des Services en violation de ces Conditions

(b) Vos Données client ou toute réclamation selon laquelle vos Données client enfreignent les droits de tiers

(c) Votre non-respect des présentes Conditions ou violation des lois applicables

(d) Votre violation des droits de tiers ou des conditions de nos fournisseurs tiers

(e) Votre traitement de données personnelles sans base légale ou en violation des lois sur la protection des données

17.2 Procédures

WhisperTranscribe vous informera rapidement de toute réclamation et coopérera de manière raisonnable. Vous contrôlez la défense et le règlement de la réclamation, mais vous ne pouvez accepter aucun règlement qui reconnaît notre responsabilité, nous impose des obligations ou nous oblige à payer une somme quelconque sans notre consentement écrit préalable.

17.3 Maintien en vigueur

Vos obligations d'indemnisation survivent à la résiliation des présentes Conditions.

18. Promotions et crédits gratuits

18.1 Offres promotionnelles

WhisperTranscribe peut proposer de temps à autre des promotions, des réductions ou des codes promotionnels. Ces offres peuvent avoir une disponibilité limitée, des conditions générales supplémentaires, ne pas être cumulables avec d'autres offres sauf indication contraire, être non transférables et être réservées aux nouveaux clients ou à des formules spécifiques. WhisperTranscribe peut modifier ou mettre fin aux offres promotionnelles à tout moment.

18.2 Crédits gratuits

Chaque nouvel utilisateur reçoit 60 crédits gratuits lors de son inscription. Les crédits gratuits ne se convertissent jamais automatiquement en abonnements payants. Les utilisateurs doivent s'abonner manuellement pour obtenir des crédits supplémentaires une fois leurs crédits gratuits épuisés. Lorsque les crédits gratuits sont épuisés, les Services cessent le traitement jusqu'à ce que vous achetiez un abonnement ou des crédits supplémentaires.

18.3 Programmes d'affiliation et de parrainage

Si vous participez à un programme d'affiliation ou de parrainage, vous devez vous conformer à toutes les conditions du programme et aux lois applicables, et vous ne devez pas vous livrer au spam, à la publicité trompeuse ou à des activités de parrainage frauduleuses. WhisperTranscribe se réserve le droit de retenir ou de récupérer les crédits de parrainage ou commissions en cas d'activité frauduleuse ou abusive.

19. Modifications des Conditions

19.1 Droit de modification

WhisperTranscribe se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment.

19.2 Notification de modifications substantielles

Les modifications substantielles (affectant les prix, la responsabilité ou l'utilisation des données) seront communiquées par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Les modifications non substantielles (clarifications, corrections, mise en page) peuvent être effectuées sans préavis.

19.3 Version en vigueur

La version la plus récente des présentes Conditions est toujours disponible sur https://www.whispertranscribe.com/terms-of-service. La date de la « Dernière mise à jour » en haut indique la date des modifications les plus récentes.

19.4 Acceptation

En continuant d'utiliser les Services après l'entrée en vigueur des modifications, vous acceptez d'être lié par les Conditions révisées. Si vous n'acceptez pas les Conditions révisées, vous devez cesser d'utiliser les Services et vous pouvez résilier votre compte.

20. Loi applicable et résolution des litiges

20.1 Loi applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois des Pays-Bas, sans égard aux dispositions relatives aux conflits de lois, sauf si des lois obligatoires de protection des consommateurs ou des lois sur la protection des données en disposent autrement.

20.2 Juridiction compétente

Sous réserve des lois obligatoires de protection des consommateurs, toute action en justice découlant des présentes Conditions sera portée exclusivement devant les tribunaux de Rotterdam, aux Pays-Bas. Vous consentez à la compétence exclusive de ces tribunaux.

20.3 Résolution amiable

Avant d'entamer une procédure judiciaire formelle, vous acceptez de tenter d'abord une résolution amiable en contactant support@whispertranscribe.com et en entamant des négociations de bonne foi pendant 30 jours.

20.4 Renonciation aux actions collectives

DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, VOUS ET WHISPERTRANSCRIBE ACCEPTEZ QUE CHACUN NE PUISSE PRÉSENTER DES RÉCLAMATIONS CONTRE L'AUTRE QU'À TITRE INDIVIDUEL ET NON EN TANT QUE PLAIGNANT OU MEMBRE D'UNE CLASSE DANS LE CADRE D'UNE ACTION COLLECTIVE OU REPRÉSENTATIVE.

20.5 Prescription

Toute réclamation doit être déposée dans un délai d'un (1) an après la survenance du fait générateur sous peine de prescription, sauf interdiction par les lois sur la protection des consommateurs.

21. Dispositions générales

21.1 Intégralité de l'accord

Ces Conditions et notre Politique de confidentialité constituent l'intégralité de l'accord entre vous et WhisperTranscribe concernant les Services et remplacent tous les accords antérieurs. Les clients Entreprise disposant d'un Accord de traitement des données (DPA) écrit distinct sont régis à la fois par ces Conditions et par ce DPA, le DPA prévalant sur les questions de protection des données.

21.2 Divisibilité

Si une disposition est jugée inapplicable, elle sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre applicable, ou si cela n'est pas possible, elle sera dissociée. Les autres dispositions restent pleinement en vigueur.

21.3 Renonciation

Aucune renonciation à une condition ne constitue une renonciation continue. Le fait pour WhisperTranscribe de ne pas faire valoir un droit ne constitue pas une renonciation. Toute renonciation doit être faite par écrit et signée par un représentant autorisé.

21.4 Cession

Vous ne pouvez pas céder les présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable. WhisperTranscribe peut céder librement ces Conditions, notamment dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs.

21.5 Force Majeure

WhisperTranscribe ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dû à des circonstances indépendantes de sa volonté, notamment les catastrophes naturelles, les guerres, les décisions gouvernementales, les pannes d'internet, les interruptions de service de prestataires tiers, les pannes d'électricité ou les conflits sociaux.

21.6 Entrepreneurs indépendants

Les parties sont des entrepreneurs indépendants. Ces Conditions ne créent aucun partenariat, coentreprise, relation d'emploi ou d'agence.

21.7 Notifications

Toutes les notifications doivent être faites par écrit. Les notifications qui vous sont destinées seront envoyées à l'adresse e-mail de votre compte. Les notifications destinées à WhisperTranscribe doivent être envoyées à support@whispertranscribe.com ou à notre adresse postale ci-dessous.

21.8 Langue

Les présentes Conditions sont rédigées en anglais. En cas de traduction, la version anglaise prévaudra en cas de conflit.

21.9 Conformité aux exportations

Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables en matière de contrôle des exportations. Vous déclarez que vous n'êtes pas situé dans un pays soumis à des sanctions globales (y compris, mais sans s'y limiter, l'Iran, la Corée du Nord, la Syrie, Cuba ou les régions sous sanctions de la Russie), sous son contrôle, ou que vous n'en êtes pas un ressortissant, et que vous ne figurez pas sur une liste de parties interdites ou restreintes. Les services logiciels comme WhisperTranscribe sont soumis aux contrôles des exportations car ils utilisent une technologie de chiffrement et traitent des données à travers les frontières. Fournir des services à des pays ou des personnes sous sanctions pourrait entraîner d'importantes sanctions juridiques pour les deux parties.

21.10 Communications électroniques

En utilisant les Services, vous consentez à recevoir nos communications par voie électronique. Vous acceptez que toutes les communications électroniques satisfassent à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être écrites.

22. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions ou les Services, veuillez nous contacter :

WhisperTranscribe B.V

E-mail : support@whispertranscribe.com

Adresse postale

Bergselaan 233B

3038CB Rotterdam

Pays-Bas

Enregistrement de la société

KvK : 92149995

TVA : NL865906075B01

Pour les demandes de protection des données

Envoyez un e-mail à support@whispertranscribe.com avec la mention « Data Protection » en objet.

Pour les clients Entreprise

Les clients Entreprise nécessitant un Accord formel de traitement des données (DPA) peuvent nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessus.

Dernière mise à jour : 28-10-2025

En utilisant WhisperTranscribe, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions d'utilisation.