Privacy Policy

1.1 Informationen, die Sie direkt bereitstellen

Kontoinformationen

• E-Mail-Adresse: Erforderlich für die Kontoerstellung und Authentifizierung
• Benutzerrolle: Kategorieauswahl während des Onboardings (z. B. Podcaster, YouTuber, Forscher usw.)
• Authentifizierung: Wir verwenden E-Mail-Verifizierungscodes (OTP – Einmalpasswörter) für einen sicheren Zugriff. Es werden keine Passwörter gespeichert.

Benutzerinhalte & Kommunikation

• Audiodateien: Dateien, die Sie zur Transkription hochladen (siehe Abschnitt „Flüchtige Daten“)
• Kundensupport: Informationen, die bei der Kontaktaufnahme mit dem Support angegeben werden
• Feedback: Feedback zu Beta-Funktionen, Stornierungsgründe und anderes Feedback, das Sie über die App übermitteln
• Korrespondenz: An uns gesendete E-Mails und Mitteilungen

1.2 Flüchtige Daten

Einige Daten existieren während der Verarbeitung vorübergehend auf unseren Servern:

• Audiodateien: Werden während der Transkriptionsverarbeitung für 3–10 Minuten gespeichert und anschließend automatisch gelöscht
• Transkriptionsdaten: Werden während der Verarbeitung vorübergehend im Serverspeicher vorgehalten und niemals auf der Festplatte gespeichert
• Dateimetadaten: Upload-Datum und Dateigröße (aufbewahrt für den Betrieb des Dienstes)

1.3 Automatisch erhobene Informationen

In der Desktop-App

• Geräteinformationen: Windows oder Mac, Betriebssystemversion, Prozessorarchitektur
• App-Informationen: Anwendungsversion und Vertriebskanal (Standard, Setapp oder On-Premise)
• Nutzungsdaten: Genutzte Credits, Interaktionen mit Funktionen, aufgerufene Bildschirme, Metadaten zur Dateiverarbeitung
• Fehlerprotokolle: Technische Protokolle und Absturzberichte, die mit Ihrer Konto-ID und Benutzer-ID verknüpft sind (Transkriptinhalte werden aus den Protokollen entfernt)
• Ungefährer Standort: Standort auf Länderebene, ermittelt aus Ihrer IP-Adresse in dem Moment, in dem ein Ereignis unseren Analytics-Anbieter erreicht. Die IP-Adresse selbst wird nicht gespeichert.

Wir nutzen PostHog, gehostet in der Europäischen Union, für App-Analysen. In der App speichert PostHog ein Analyseprofil im lokalen Anwendungsspeicher auf Ihrem Gerät. Wenn Sie angemeldet sind, wird dieses Profil mit Ihrer Benutzer-ID und Konto-ID sowie Ihrem Tariftyp und Ihrer Kontorollenstufe verknüpft, damit wir verstehen können, wie Funktionen genutzt werden, und Fehler diagnostizieren können.

Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre IP-Adresse werden von unserem Analytics-Anbieter niemals gespeichert. Die Analysedaten enthalten lediglich eine Kontokennung. Der Datensatz, der diese Kennung mit Ihrer E-Mail-Adresse verbindet, wird separat in unserer eigenen Datenbank gespeichert, was bedeutet, dass die Analysedaten allein ohne diesen Datensatz nicht mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können.

Auf der Website

Wir nutzen PostHog im cookielosen Modus auf unserer Website. Es setzt keine Cookies, speichert nichts auf Ihrem Gerät und weist Ihnen keine dauerhafte Kennung zu.

• Wie Besucher gezählt werden: PostHog leitet auf seinen eigenen Servern eine temporäre Kennung aus Ihrer IP-Adresse, dem User-Agent Ihres Browsers und einem geheimen Wert ab, der täglich wechselt und danach gelöscht wird. Da sich dieser Wert täglich ändert, kann ein wiederkehrender Besucher nicht von einem Tag auf den anderen wiedererkannt werden.
• Ihre IP-Adresse wird nicht gespeichert. Im cookielosen Modus wird sie nur zur Ableitung dieser täglichen Kennung verwendet und unmittelbar danach verworfen. Sie wird nicht zusammen mit den erfassten Websitedaten gespeichert.
• Was erfasst wird: Angesehene Seiten, Klicks auf Links und Schaltflächen, die Website, die Sie an uns verwiesen hat, Browser und Betriebssystem, Bildschirm- und Fenstergröße, Browsersprache und Zeitzone.

1.4 Werbemessung (Website)

Wir werben auf Google Ads und Microsoft Advertising. Um herauszufinden, welche Kampagnen uns tatsächlich Kunden bringen, messen wir diese wie folgt:

• Wenn Sie über eine unserer Anzeigen zu uns gelangen und dann auf einen Download- oder Kauflink klicken, speichern wir Ihre Kampagneninformationen im lokalen Speicher Ihres Browsers. Dazu gehören die von Google oder Microsoft zugewiesene Klick-Kennung, die im Link enthaltenen Kampagnenparameter, die Seite, auf der Sie sich befanden, und die Uhrzeit. Wir bewahren dies für 90 Tage auf.
• Wenn Sie die App dann herunterladen, senden unsere Server diese Klick-Kennung an Google Ads und Microsoft Advertising, damit der Download der Kampagne zugeordnet werden kann, aus der er stammt.
• Wenn Sie anschließend ein Abonnement oder ein Credit-Paket erwerben, senden wir die Klick-Kennung erneut, dieses Mal zusammen mit einem geschätzten Kundenwert.

Wir platzieren auf dieser Website keine Werbe-Tags, Pixel oder Skripte. All dies wird nachträglich von unseren eigenen Servern gesendet. Wir senden weder Ihren Namen noch Ihre E-Mail-Adresse oder irgendetwas, das Sie transkribiert haben.

Ob wir Sie zuerst fragen, hängt davon ab, wo Sie sich befinden. Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich befinden, zeigen wir ein Cookie-Banner an und speichern für diesen Zweck nichts, bis Sie dem zustimmen. In anderen Ländern speichern wir es ohne Nachfrage, sofern das lokale Recht dies zulässt, und die oben beschriebene Messung findet dennoch statt. Wo auch immer Sie sich befinden, Sie können diese Informationen jederzeit entfernen, indem Sie die Websitedaten Ihres Browsers für whispertranscribe.com löschen.

1.5 Affiliate-Tracking (Website)

Wenn Sie unsere Website über einen Affiliate- oder Partnerlink erreichen, speichert unsere Affiliate-Plattform Tolt einen Empfehlungscode für 30 Tage in zwei Cookies auf Ihrem Gerät, damit der Partner, der Sie vermittelt hat, eine Gutschrift erhält, wenn Sie etwas kaufen. Tolt erhält den Empfehlungscode, die Adresse der Seite, auf der Sie gelandet sind, und die Website, die Sie an uns verwiesen hat.

Ebenso wie bei der Werbemessung bitten wir Sie zunächst um Erlaubnis, wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich befinden. In anderen Ländern werden diese Cookies ohne Aufforderung gesetzt, sofern das lokale Recht dies zulässt.

1.6 Zahlungsinformationen

• Zahlungsabwicklung: Abgewickelt durch Stripe. Abonnements, die vor unserer Migration zu Stripe erstellt wurden, werden weiterhin über LemonSqueezy abgerechnet.
• Wir greifen niemals auf Kreditkarteninformationen zu und speichern diese auch nicht.
• Siehe die Datenschutzrichtlinie von Stripe und die Datenschutzrichtlinie von LemonSqueezy.