Política de Privacidade

1.1 Informações que Fornece Diretamente

Informações da Conta

• Endereço de E-mail: Necessário para a criação da conta e autenticação
• Função do Utilizador: Seleção de categoria durante a integração (ex: podcaster, YouTuber, investigador, etc.)
• Autenticação: Utilizamos códigos de verificação por e-mail (OTP - senhas de uso único) para acesso seguro. Não são armazenadas senhas.

Conteúdo do Utilizador & Comunicações

• Ficheiros de Áudio: Ficheiros que carrega para transcrição (ver secção Dados Transitórios)
• Suporte ao Cliente: Informações fornecidas ao contactar o suporte
• Feedback: Feedback sobre funcionalidades beta, motivos de cancelamento e outros comentários que envie através da aplicação
• Correspondência: E-mails e comunicações enviados para nós

1.2 Dados Transitórios

Alguns dados existem temporariamente nos nossos servidores durante o processamento:

• Ficheiros de Áudio: Armazenados por 3 a 10 minutos durante o processamento da transcrição e depois eliminados automaticamente
• Dados de Transcrição: Retidos temporariamente na memória do servidor enquanto são processados, nunca sendo gravados no disco
• Metadados do Ficheiro: Data de carregamento e tamanho do ficheiro (retidos para o funcionamento do serviço)

1.3 Informações Recolhidas Automaticamente

Na aplicação desktop

• Informações do Dispositivo: Windows ou Mac, versão do sistema operativo, arquitetura do processador
• Informações da Aplicação: Versão da aplicação e canal de distribuição (padrão, Setapp ou local)
• Dados de Utilização: Créditos utilizados, interações com funcionalidades, ecrãs visualizados, metadados de processamento de ficheiros
• Registos de Erros: Registos técnicos e relatórios de falhas associados ao ID da sua conta e ID de utilizador (o conteúdo da transcrição é removido dos registos)
• Localização Aproximada: Localização ao nível do país, calculada a partir do seu endereço IP no momento em que um evento chega ao nosso fornecedor de análise. O endereço IP em si não é armazenado.

Utilizamos o PostHog, alojado na União Europeia, para análise da aplicação. Na aplicação, o PostHog armazena um perfil de análise no armazenamento local da aplicação no seu dispositivo. Quando inicia sessão, esse perfil é associado ao seu ID de utilizador e ID de conta, juntamente com o seu tipo de plano e nível de função de conta, para que possamos compreender como as funcionalidades são utilizadas e diagnosticar erros.

O seu nome, o seu endereço de e-mail e o seu endereço IP nunca são armazenados pelo nosso fornecedor de análise. A análise contém apenas um identificador de conta. O registo que liga esse identificador ao seu endereço de e-mail é mantido separadamente, na nossa própria base de dados, o que significa que os dados analíticos por si só não podem ser associados a si sem este registo.

No website

Utilizamos o PostHog em modo sem cookies no nosso website. Não define cookies, não armazena nada no seu dispositivo e não lhe atribui um identificador persistente.

• Como os visitantes são contabilizados: O PostHog obtém um identificador temporário nos seus próprios servidores a partir do seu endereço IP, do user agent do seu navegador e de um valor secreto que muda todos os dias e é depois eliminado. Como esse valor muda diariamente, um visitante que regressa não pode ser reconhecido de um dia para o outro.
• O seu endereço IP não é guardado. No modo sem cookies, é utilizado apenas para obter o identificador diário e é descartado imediatamente a seguir. Não é armazenado juntamente com os dados registados do website.
• O que é registado: Páginas visualizadas, cliques em ligações e botões, o website que o encaminhou, navegador e sistema operativo, tamanho do ecrã e da janela, idioma do navegador e fuso horário.

1.4 Medição de Publicidade (Website)

Anunciamos no Google Ads e no Microsoft Advertising. Para saber quais as campanhas que realmente nos trazem clientes, medimo-las da seguinte forma:

• Quando chega a partir de um dos nossos anúncios e depois clica numa ligação de transferência ou compra, armazenamos as informações da campanha no armazenamento local do seu navegador. Isto inclui o identificador de clique atribuído pela Google ou pela Microsoft, os parâmetros de campanha contidos na ligação, a página onde se encontrava e a hora. Guardamos isto por 90 dias.
• Quando descarrega a aplicação, os nossos servidores enviam esse identificador de clique para o Google Ads e para o Microsoft Advertising, para que a transferência possa ser associada à campanha de onde veio.
• Se optar por comprar uma subscrição ou um pacote de créditos, enviamos novamente o identificador de clique, desta vez juntamente com um valor estimado do cliente.

Não colocamos etiquetas de publicidade, píxeis ou scripts neste website. Tudo isto é enviado a partir dos nossos próprios servidores após o evento. Não enviamos o seu nome, o seu endereço de e-mail ou qualquer conteúdo que tenha transcrito.

Se pedimos autorização primeiro depende de onde se encontra. Se estiver no Espaço Económico Europeu ou no Reino Unido, mostramos um aviso de cookies e não armazenamos nada para esta finalidade até que aceite. Noutros países, armazenamos sem perguntar, conforme permitido pela lei local, e a medição descrita acima continua a ocorrer. Onde quer que esteja, pode remover estas informações a qualquer momento limpando os dados do site do seu navegador para whispertranscribe.com.

1.5 Rastreio de Afiliados (Website)

Se aceder ao nosso website através de uma ligação de afiliado ou parceiro, a nossa plataforma de afiliados Tolt armazena um código de recomendação em dois cookies no seu dispositivo por 30 dias, para que o parceiro que o recomendou receba o crédito se comprar alguma coisa. A Tolt recebe o código de recomendação, o endereço da página onde entrou e o website que o encaminhou.

Tal como na medição de publicidade, pedimos a sua autorização primeiro se estiver no Espaço Económico Europeu ou no Reino Unido. Noutros países, estes cookies são definidos sem aviso prévio, conforme permitido pela lei local.

1.6 Informações de Pagamento

• Processamento de Pagamentos: Tratado pela Stripe. As subscrições criadas antes da nossa migração para a Stripe continuam a ser faturadas através da LemonSqueezy.
• Nunca acedemos nem armazenamos informações de cartões de crédito.
• Consulte a Política de Privacidade da Stripe e a Política de Privacidade da LemonSqueezy.