Política de Privacidade
Última atualização: 11 de junho de 2025
WhisperTranscribe B.V. ("nós," "nos," ou "nosso") opera o aplicativo WhisperTranscribe (disponível para Windows e Mac) e o site whispertranscribe.com (coletivamente, o "Serviço"). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nosso Serviço.
Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e cumprir as leis de proteção de dados aplicáveis. Nossa empresa está registrada na Holanda e atendemos usuários em todo o mundo.
Ao usar nosso Serviço, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com esta Política de Privacidade. Se você não concorda com os termos desta Política de Privacidade, por favor, não acesse o Serviço.
1. INFORMAÇÃO QUE COLETAMOS
1.1 Informações que Você Fornece Diretamente
Informações da Conta
Endereço de E-mail: Necessário para criação e autenticação da conta
Papel do Usuário: Seleção de categoria durante a integração (por exemplo, podcaster, YouTuber, pesquisador, etc.)
Autenticação: Utilizamos códigos de verificação por e-mail (OTP - senhas de uso único) para acesso seguro. Nenhuma senha é armazenada.
Conteúdo do Usuário e Comunicações
Arquivos de Áudio: Arquivos que você envia para transcrição (veja a seção Dados Transitórios)
Suporte ao Cliente: Informações fornecidas ao entrar em contato com o suporte
Feedback: Feedback de recursos beta, razões para cancelamento e outros comentários que você envia através do aplicativo
Correspondência: E-mails e comunicações enviadas para nós
1.2 Dados Transitórios
Alguns dados existem temporariamente em nossos servidores durante o processamento:
Arquivos de Áudio: Armazenados por 3 a 10 minutos durante o processamento de transcrição, depois excluídos automaticamente
Dados de Transcrição: Mantidos temporariamente na memória do servidor enquanto estão sendo processados, nunca salvos em disco
Metadados do Arquivo: Data de upload e tamanho do arquivo (retidos para operação do serviço)
1.3 Informações Coletadas Automaticamente
Informações do Dispositivo e Uso
Plataforma do Dispositivo: Windows ou Mac
Dados de Uso:
Número de créditos utilizados
Cliques de botão e interações de recursos dentro do aplicativo
Metadados de processamento de arquivo
Logs de Erro: Logs técnicos vinculados ao seu ID de conta e ID de usuário (o conteúdo da transcrição é removido dos logs)
Análises de Sites
Usamos Plausible.io para análises de site amigáveis à privacidade e sem cookies
Localização Grossa: Dados geográficos em nível de país
Interação com o Site: Visualizações de página e informações sobre referências
1.4 Informações de Pagamento
Processamento de Pagamento: Tratado inteiramente pela LemonSqueezy
Nunca acessamos nem armazenamos informações de cartão de crédito
2. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES
Usamos as informações coletadas para os seguintes fins:
2.1 Prestação de Serviços (Funcionalidade do Aplicativo)
Processar códigos de verificação de e-mail para autenticação
Processar seus arquivos de áudio para transcrição
Rastrear e gerenciar seus créditos de uso
Armazenar transcrições localmente no seu dispositivo apenas
Fornecer suporte ao cliente
2.2 Comunicação
Enviar e-mails transacionais (códigos de verificação, notificações de serviço)
Enviar e-mails de onboarding via MailerLite
Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento e opções fáceis de cancelamento)
Responder às suas perguntas e feedbacks
2.3 Análise e Melhoria
Analisar padrões de uso e interações com recursos
Depurar problemas técnicos usando logs de erro
Melhorar o desempenho e os recursos do serviço
Processar feedback de usuários para desenvolvimento de produtos
2.4 Segurança e Legalidade
Garantir a segurança do serviço e prevenir fraudes
Cumprir leis e regulamentos aplicáveis
Responder a solicitações legais válidas
3. COMPARTILHAMENTO E DIVULGAÇÃO DE DADOS
Não vendemos, trocamos ou alugamos suas informações pessoais.
3.1 Prestadores de Serviços
Trabalhamos com processadores terceirizados confiáveis com os quais temos DPAs:
OVH Cloud (Frankfurt, Alemanha) - Infraestrutura de servidor
OpenAI - Transcrição de áudio (contrato empresarial, sem treinamento de modelo)
AssemblyAI - Transcrição de áudio (contrato empresarial, sem treinamento de modelo)
Google Gemini - Transcrição de áudio (contrato empresarial, sem treinamento de modelo)
MailerLite - Serviços de e-mail e marketing
LemonSqueezy - Processamento de pagamentos e rastreamento de afiliados
Plausible.io - Apenas análises de site
3.2 Nenhuma Publicidade de Terceiros
Não compartilhamos dados com redes de publicidade
Não usamos pixels de rastreamento ou retargeting
Não compartilhamos dados com corretores de dados
3.3 Requisitos Legais
Podemos divulgar informações apenas quando exigido por lei ou para:
Cumprir obrigações legais
Proteger direitos, propriedade ou segurança
Detectar, prevenir ou abordar fraudes
Responder a solicitações do governo
3.4 Transferências de Negócios
Na ocorrência de uma fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas. Nós o notificaremos antes de qualquer transferência desse tipo.
4. RETENÇÃO DE DADOS
Informações da Conta: Retidas enquanto sua conta estiver ativa
Dados Transitórios:
Arquivos de áudio: Excluídos automaticamente após 3-10 minutos
Processamento de transcrição: Mantidos na memória apenas durante o processamento
Transcrições: Armazenadas apenas em seu dispositivo local, nunca salvas em nossos servidores
Dados de Uso & Metadados: Retidos enquanto a conta estiver ativa
Registros de Erros: Excluídos automaticamente após 3 meses
Lista de Supressão de E-mails: Mantida indefinidamente para honrar preferências de cancelamento de inscrições
Feedback: Retido até a exclusão da conta
Exclusão da Conta: Todos os dados pessoais são excluídos dentro de 24 horas após o pedido de exclusão da conta, exceto endereços de e-mail em listas de supressão.
5.RASTREAMENTO
Não rastreamos usuários entre aplicativos ou sites.
Especificamente:
Não vinculamos seus dados com dados de terceiros para publicidade
Não compartilhamos dados com redes de publicidade
Não usamos cookies de rastreamento, pixels ou impressão digital de dispositivo
Não criamos perfis de publicidade
Respeitamos os sinais de Não Rastrear dos navegadores
6. SEGURANÇA DE DADOS
Implementamos medidas de segurança padrão da indústria:
Autenticação por código de verificação de email (sem armazenamento de senha)
Transmissão de dados criptografada (HTTPS/TLS)
Centros de dados seguros na Europa (OVH Frankfurt)
Avaliações de segurança regulares
Controles de acesso com base na necessidade de saber
Acordos empresariais com provedores de IA garantindo que não haja treinamento de modelo
Exclusão automática de dados transitórios
No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é 100% seguro.
7. SEUS DIREITOS E ESCOLHAS
7.1 Gerenciando Suas Informações
Para acessar, atualizar ou excluir suas informações, entre em contato conosco pelo support@whispertranscribe.com. Responderemos à sua solicitação dentro de um prazo razoável.
7.2 Comunicações por Email
Emails de Marketing: Cancele a inscrição usando o link na parte inferior de qualquer email de marketing
Emails Transacionais: Necessários para a operação do serviço (códigos de verificação, avisos importantes)
Lista de Supressão: Mantemos uma lista de emails não inscritos para respeitar suas preferências
7.3 Direitos de Privacidade Regionais
Direitos da União Europeia (GDPR)
Acesso: Solicite uma cópia de seus dados pessoais
Retificação: Solicite a correção de dados imprecisos
Exclusão: Solicite a exclusão de seus dados
Restrição: Solicite processamento limitado
Portabilidade: Receba seus dados em um formato estruturado
Objetar: Oponha-se a certas atividades de processamento
Tomada de Decisão Automatizada: Não nos envolvemos em tomada de decisão automatizada
Direitos da Califórnia (CCPA)
Saiba quais informações pessoais coletamos e compartilhamos
Solicite a exclusão de informações pessoais
Opte por não vender (não vendemos informações pessoais)
Não discriminação por exercer direitos de privacidade
8. PRIVACIDADE DAS CRIANÇAS
Nosso serviço não é destinado a indivíduos com menos de 13 anos de idade. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças com menos de 13 anos. Se descobrirmos que coletamos informações de uma criança com menos de 13 anos, iremos excluí-las prontamente.
Pais ou responsáveis que acreditam que temos informações sobre uma criança com menos de 13 anos devem nos contatar imediatamente.
9. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES
Não usamos cookies. Nosso serviço opera sem colocar cookies em seu dispositivo.
Para análises de site, usamos Plausible.io, que é sem cookies e amigável à privacidade.
10. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS
Localização do Servidor: Frankfurt, Alemanha (União Europeia)
Serviço Global: Servimos usuários em todo o mundo
Transferências de Dados: Ao usar nosso Serviço fora da UE, você consente com a transferência de seus dados para a UE
Garantias: Garantimos proteções adequadas para todas as transferências internacionais
11. BASE LEGAL PARA O PROCESSAMENTO (USUÁRIOS DA UE)
De acordo com o GDPR, processamos seus dados pessoais com base em:
Execução de Contrato: Para fornecer o Serviço que você solicitou
Consentimento: Para comunicações de marketing
Interesses Legítimos: Para melhoria de serviços, segurança e prevenção de fraudes
Obrigações Legais: Quando exigido por lei
12. CONFORMIDADE COM A PROTEÇÃO DE DADOS
Mantemos registros de nossas atividades de processamento conforme exigido pelo Artigo 30 do GDPR. Embora não sejamos obrigados a nomear um Encarregado de Proteção de Dados como uma pequena empresa, designamos membros da equipe responsáveis pela conformidade com a privacidade.
13. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Nós o notificaremos sobre as mudanças por:
Atualizando a data de "Última Atualização"
Enviando notificações por e-mail para mudanças significativas
Exibindo avisos dentro do Serviço quando apropriado
O uso contínuo após as mudanças constitui aceitação da Política de Privacidade atualizada.
14. INFORMAÇÕES DE CONTATO
Para perguntas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade:
Controlador de Dados:
WhisperTranscribe B.V.
Heiman Dullaertplein 38B
3024CC Rotterdam
Países Baixos
Registro Empresarial:
KvK (Câmara de Comércio): 92149995
Número de IVA: NL865906075B01
Usuários da UE: Você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade de Proteção de Dados Holandesa (Autoriteit Persoonsgegevens) ou à sua autoridade local de supervisão.
Esta Política de Privacidade é eficaz a partir de 11 de junho de 2025 e substitui todas as versões anteriores.
