Última atualização: 28-10-2025

Introdução

Bem-vindo ao WhisperTranscribe, um serviço fornecido pela WhisperTranscribe B.V., uma empresa registrada na Holanda, com sede em Bergselaan 233B, 3038CB Rotterdam, KvK: 92149995, VAT: NL865906075B01 ("nós", "nos" ou "nosso"). O WhisperTranscribe oferece um serviço de transcrição com inteligência artificial e uma ferramenta de geração de conteúdo para profissionais e empresas.

Os seguintes Termos de Serviço ("Termos") regem seu acesso e uso do aplicativo de desktop WhisperTranscribe, site, serviços e quaisquer aplicações relacionadas (coletivamente, os "Serviços"). Leia estes Termos com atenção, pois incluem informações importantes sobre como processamos seus dados e os serviços de terceiros que usamos para fornecer nossos Serviços.

Ao usar nossos Serviços, você concorda em estar vinculado a estes Termos e nossa Política de Privacidade, que é incorporada por referência. Se você não concordar com estes Termos, não poderá usar os Serviços.

Reservamos o direito de modificar ou atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações materiais (como mudanças de preços, alterações nos termos de responsabilidade ou novos usos de dados) serão comunicadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Mudanças não materiais (como esclarecimentos ou atualizações de formatação) podem ser feitas sem aviso prévio. A versão mais atual destes Termos está sempre disponível em https://www.whispertranscribe.com/terms-of-service. O seu uso contínuo dos Serviços após as mudanças entrarem em vigor constitui sua aceitação dos Termos revisados.

Clientes empresariais que necessitam de um Acordo Formal de Processamento de Dados podem solicitá-lo entrando em contato com support@whispertranscribe.com.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou usar os Serviços do WhisperTranscribe, você concorda em estar vinculado a estes Termos de Serviço e à nossa Política de Privacidade. Se você estiver usando os Serviços em nome de uma organização, você declara e garante que tem a autoridade para vincular essa organização a estes Termos.

2. Elegibilidade

Você deve ter pelo menos 13 anos de idade para usar os Serviços. Ao acessar ou usar os Serviços, você declara e garante que atende aos requisitos de elegibilidade e possui a capacidade legal para celebrar estes Termos. Se você estiver usando os Serviços em nome de uma organização, você ainda declara que tem a autoridade para vincular essa organização.

3. Registro e Segurança da Conta

Para acessar determinados recursos dos Serviços, pode ser necessário criar uma conta. Você é responsável por:

- Manter a confidencialidade de suas credenciais de conta

- Todas as atividades ocorrendo sob sua conta

- Notificar o WhisperTranscribe imediatamente sobre qualquer acesso não autorizado ou violação de segurança

- Garantir que as informações da sua conta sejam precisas e atuais em todos os momentos

Você não pode compartilhar suas credenciais de conta ou permitir que outros acessem sua conta. O WhisperTranscribe se reserva o direito de suspender ou encerrar contas que violem esta disposição.

Sua conta permanecerá ativa indefinidamente até que você a exclua manualmente através das configurações da sua conta. Nós não excluímos automaticamente contas inativas.

4. Como Nosso Serviço Funciona: Processamento de Terceiros

4.1 Arquitetura do Serviço

O WhisperTranscribe fornece serviços de transcrição e geração de conteúdo com inteligência artificial usando uma combinação de nossa própria infraestrutura e provedores de inteligência artificial de terceiros confiáveis. Quando você envia arquivos de áudio ou vídeo para nossos Serviços, esses arquivos são processados através de nossa infraestrutura segura e transmitidos para um ou mais serviços de IA de terceiros para gerar transcrições e conteúdo.

4.2 Provedores de Serviços de Terceiros

Ao usar nossos Serviços, você reconhece e concorda que seu conteúdo enviado será transmitido e processado pelos seguintes provedores de serviço de terceiros:

Infraestrutura e Hospedagem:

OVHcloud (Frankfurt, Alemanha) - Fornece nossa infraestrutura de servidores primária e serviços de hospedagem. Certificado ISO 27001 com residência de dados na UE.

Serviços de Transcrição de IA:

OpenAI (Estados Unidos) - Fornece serviços de transcrição de áudio através de sua API Whisper. Mantemos um acordo empresarial que garante que seus dados não sejam usados para treinamento de modelos e não sejam mantidos após o processamento (retenção de zero dias).

AssemblyAI (Irlanda, UE) - Fornece serviços de transcrição de áudio com processamento baseado na UE. Certificado SOC 2 Tipo II e conforme com a GDPR. O acordo empresarial garante retenção zero e nenhum treinamento de modelos em seus dados.

Geração de Conteúdo de IA:

Google Gemini (Estados Unidos) - Fornece análise e geração de conteúdo com inteligência artificial a partir de transcrições. Certificado ISO 27001 e SOC 2 com termos de proteção de dados empresariais. O acordo empresarial proíbe o treinamento de modelos e garante retenção zero após o processamento.

Processamento de Pagamentos:

LemonSqueezy (Estados Unidos) - Processa todos os pagamentos e transações de assinatura. Conforme com PCI DSS. O WhisperTranscribe não armazena nem processa informações de cartão de pagamento.

Serviços de Comunicação:

MailerLite (Lituânia, UE) - Gerencia comunicações de e-mail relacionadas ao serviço. Conforme com a GDPR.

Analytics:

Plausible.io (União Europeia) - Fornece análises de site focadas em privacidade apenas (não processa conteúdo enviado). Conforme com a GDPR e sem cookies.

4.3 Padrões de Proteção de Dados

Todos os provedores de serviços terceirizados são selecionados com base em rigorosos padrões de segurança e privacidade:

- Cada provedor mantém certificações de segurança padrão do setor (SOC 2, ISO 27001 ou PCI DSS)

- Todos os provedores operam sob acordos escritos de processamento de dados com o WhisperTranscribe

- Acordos empresariais com provedores de IA proíbem especificamente o uso de seus dados para treinamento de modelos ou melhoria de serviços

- Todos os provedores de transcrição de IA e geração de conteúdo mantêm políticas de retenção de zero dias, ou seja, seus dados não são retidos após a conclusão do processamento

4.4 Transferências Internacionais de Dados

Você reconhece e concorda que fornecer nossos Serviços requer transferências internacionais de dados:

- A infraestrutura de processamento primária está localizada na União Europeia (Alemanha e Irlanda)

- Alguns serviços de processamento de IA estão localizados nos Estados Unidos

- Todas as transferências internacionais de dados são protegidas por salvaguardas apropriadas, incluindo Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) aprovadas pela Comissão Europeia e medidas de segurança técnica, incluindo criptografia em trânsito e em repouso

4.5 Alterações nos Provedores de Serviços

O WhisperTranscribe pode atualizar, adicionar ou alterar provedores de serviços de terceiros de tempos em tempos para melhorar nossos Serviços ou manter padrões de segurança. Fornecerei 30 dias de aviso prévio sobre quaisquer alterações materiais em nossos processadores de terceiros por e-mail ou através dos Serviços. Se você se opuser a uma mudança com base em razões razoáveis de proteção de dados e não pudermos resolver sua objeção, você poderá encerrar sua conta conforme disposto na Seção 10.

4.6 Suas Reconhecimentos

Ao usar nossos Serviços, você reconhece e concorda especificamente que:

(a) Seu conteúdo enviado será transmitido e processado por provedores de IA terceirizados conforme listado acima

(b) Você deve cumprir as políticas de uso aceitável de nossos provedores de terceiros

(c) O WhisperTranscribe não é responsável pela disponibilidade de serviços de terceiros, desempenho ou interrupções temporárias além de nosso controle razoável

(d) Você garante que seu conteúdo não viola os termos de serviço de terceiros, direitos de propriedade intelectual ou leis aplicáveis

(e) O processamento através de serviços com sede nos EUA pode estar sujeito a requisitos legais dos EUA, incluindo acesso governamental potencial de acordo com a lei dos EUA

5. Propriedade de Dados, Processamento e Retenção

5.1 Propriedade e Confidencialidade de Seus Dados

Você mantém todos os direitos de propriedade, título e interesse em e para qualquer conteúdo que você enviar para os Serviços ("Dados do Cliente") e todos os resultados gerados pelos Serviços, incluindo transcrições, conteúdo gerado e trabalhos derivados. O WhisperTranscribe não reivindica direitos de propriedade sobre seus Dados do Cliente ou resultados.

Seus Dados do Cliente e todos os resultados gerados são tratados como informações confidenciais e estão sujeitos às políticas de proteção de dados e retenção descritas nesta Seção 5.

5.2 Nossos Direitos de Processamento

Ao enviar Dados do Cliente aos Serviços, você concede ao WhisperTranscribe uma licença limitada, não exclusiva, não transferível e não sublicenciável para processar seus Dados do Cliente exclusivamente para o propósito de fornecer e manter os Serviços, incluindo:

- Transmitir seu conteúdo para serviços de IA de terceiros conforme descrito na Seção 4

- Gerar transcrições e análise de conteúdo potenciada por IA

- Armazenar dados temporariamente durante o processamento

- Entregar os resultados de volta para você

Esta licença especificamente NÃO inclui qualquer direito de:

- Usar seus Dados do Cliente para treinar modelos ou algoritmos de aprendizado de máquina

- Criar trabalhos derivados para os próprios propósitos comerciais do WhisperTranscribe

- Compartilhar, vender ou licenciar seus Dados do Cliente a terceiros para uso independente deles

- Reter seus Dados do Cliente além do que é necessário para fornecer os Serviços

5.3 Política de Dados de Retenção Zero

O WhisperTranscribe opera uma arquitetura de retenção zero projetada para minimizar o armazenamento de dados e maximizar sua privacidade:

Arquivos de Áudio/Vídeo Enviados:

- Eliminados automaticamente e permanentemente dentro de 3-10 minutos após a conclusão do processamento

- Não armazenados em nossos servidores além das exigências de processamento

- Não copiados ou arquivados

Dados de Transcrição:

- Existem apenas transitoriamente na memória do sistema durante o processamento

- Entregues diretamente ao seu dispositivo/aplicativo

- Não mantidos em nossos servidores após a entrega

- Você é responsável por salvar as transcrições que deseja manter

Dados da Conta:

- Endereço de e-mail, configurações de conta e logs do sistema são mantidos indefinidamente enquanto sua conta existir

- Métricas de uso (créditos consumidos, histórico de processamento) retidas para faturamento e provisão de serviços

Após a Exclusão Manual da Conta:

- Todos os dados pessoais associados à sua conta são excluídos permanentemente dentro de 24 horas

- Endereços de e-mail podem ser mantidos em listas de supressão apenas para honrar pedidos de cancelamento e cumprir com leis anti-spam

- Estatísticas de uso agregadas e anonimizadas podem ser retidas para análises comerciais

5.4 Retenção de Dados de Terceiros

Nossos provedores de IA de terceiros operam de acordo com as seguintes práticas de retenção de dados:

- OpenAI: Não retém arquivos de áudio ou dados de transcrição após o processamento (retenção de zero dias)

-AssemblyAI: Não retém arquivos de áudio após o processamento; acordo empresarial garante retenção de zero dias

- Google Gemini: Não usa dados do cliente para treinamento de modelos sob termos empresariais; retenção de zero dias após o processamento

O WhisperTranscribe não pode controlar as práticas de retenção de terceiros além de nossos acordos contratuais. Selecionamos provedores com fortes compromissos de proteção de dados e segurança de nível empresarial.

5.5 Requisitos Legais

Não obstante as políticas de retenção acima, o WhisperTranscribe pode reter dados por mais tempo, se exigido por obrigações legais (ordens judiciais, intimações, requisitos regulatórios), propósitos de negócios legítimos (resolução de disputas, aplicação de acordos, prevenção de fraudes) ou seu pedido explícito de preservar dados específicos. Nós o notificaremos sobre tal retenção onde legalmente permitido.

5.6 Medidas de Segurança de Dados

O WhisperTranscribe implementa medidas de segurança técnica e organizacional apropriadas para proteger seus dados:

Medidas Técnicas:

- Criptografia TLS para todas as transmissões de dados entre seu dispositivo e nossos servidores

- Comunicações API criptografadas com todos os processadores de terceiros

- Sistemas automáticos de exclusão de dados para impor políticas de retenção

- Arquitetura de passagem que minimiza a exposição e o armazenamento de dados

- Autenticação segura e controles de acesso

- Monitoramento regular de segurança e avaliações de vulnerabilidades

Medidas Organizacionais:

- O acesso aos dados do cliente é limitado a pessoal autorizado com base na necessidade de conhecimento

- Obrigações de confidencialidade vinculam todo o pessoal com acesso a dados

- Procedimentos de resposta a incidentes de segurança e protocolos de notificação de violações

- Revisões de diligência para todos os processadores de terceiros

- Treinamento regular em segurança para os funcionários

- Avaliações de segurança de fornecedores e monitoramento contínuo

5.7 Direitos dos Titulares de Dados

Se você estiver localizado na União Europeia, Reino Unido ou outras jurisdições com leis de proteção de dados, pode ter certos direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo os direitos de acesso, retificação, exclusão, restrição, portabilidade de dados e objeção. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em support@whispertranscribe.com. Responderemos dentro dos prazos exigidos pela lei aplicável (normalmente 30 dias).

5.8 Papéis de Processamento de Dados

Para fins de leis de proteção de dados, você é o "Controlador" (determinando os propósitos e meios de processamento de dados pessoais em seu conteúdo enviado), o WhisperTranscribe é o "Processador" (processando dados exclusivamente em seu nome), e os serviços de IA de terceiros são "Sub-processadores" (processando dados em nosso nome sob acordos escritos).

Você declara e garante que tem uma base legal para processar qualquer dado pessoal contido em seu conteúdo enviado, forneceu os avisos apropriados aos titulares dos dados conforme exigido pela lei, obteve os consentes necessários ou tem outra base legal para o processamento, e não enviará conteúdos que violem as leis de proteção de dados ou os direitos dos indivíduos.

6. Suas Responsabilidades e Garantias

Você declara, garante e concorda que:

6.1 Autoridade Legal

(a) Você possui todos os direitos, licenças e permissões necessárias para fornecer Dados do Cliente ao WhisperTranscribe para processamento

(b) Você é proprietário dos Dados do Cliente ou obteve todos os direitos necessários de terceiros

(c) Se você está processando dados pessoais, possui uma base legal sob as leis de proteção de dados aplicáveis

(d) Você forneceu todos os avisos exigidos aos titulares dos dados cujos dados pessoais aparecem em seus uploads

6.2 Conformidade com as Leis

(e) Seu uso dos Serviços está em conformidade com todas as leis, regulamentos e normas de indústria aplicáveis

(f) Você não usará os Serviços de forma que viole leis de controle de exportação, sanções ou embargos

(g) Você cumpre todas as leis de proteção de dados e privacidade aplicáveis, incluindo GDPR, CCPA e regulamentos semelhantes

6.3 Restrições de Conteúdo

(h) Você não carregará conteúdo que:

- Violar os direitos de propriedade intelectual, direitos de privacidade, direitos de publicidade ou outros direitos legais de terceiros

- Contenha malware, vírus, cavalos de Tróia ou outro código prejudicial

- Seja ilegal, fraudulento, difamatório, obsceno, ameaçador, assediante ou odioso

- Violar as políticas de uso aceitável de nossos provedores de serviços terceiros

- Contenha conteúdo destinado a prejudicar, assediar, ameaçar ou intimidar outros

- Infrinja direitos autorais, marcas registradas, segredos comerciais ou outros direitos de propriedade

- Violar o direito de privacidade ou publicidade de qualquer pessoa

- Contenha material de abuso sexual infantil ou conteúdo que explora menores

- Promova terrorismo, violência ou atividades ilegais

6.4 Casos de Uso Proibidos

(i) Você não usará os Serviços para:

- Transcrever ou processar conteúdo que você não tenha direitos para processar

- Violar os direitos de privacidade ou proteção de dados de qualquer pessoa

- Engajar em vigilância ou gravação não autorizada

- Processar dados pessoais sensíveis (dados de saúde, biométricos, financeiros) sem salvaguardas e bases legais apropriadas

6.5 Segurança da Conta

(j) Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de conta

(k) Você notificará imediatamente o WhisperTranscribe sobre qualquer acesso não autorizado à sua conta

(l) Você é responsável por todas as atividades que ocorrem sob sua conta

7. Conduta Proibida

Além das restrições de conteúdo na Seção 6, você concorda em não:

7.1 Restrições Técnicas

(a) Retornar engenharia, descompilar, desmontar ou de outra forma tentar derivar código-fonte dos Serviços

(b) Contornar, desabilitar ou interferir com recursos de segurança ou recursos que impeçam ou restrinjam o uso ou cópia

(c) Usar qualquer robô, aranha, scraper ou outros meios automatizados para acessar os Serviços sem autorização

(d) Inspecionar, escanear ou testar a vulnerabilidade de qualquer sistema ou rede

(e) Violentar ou contornar de outra forma quaisquer medidas de segurança ou autenticação

7.2 Abuso do Serviço

(f) Interferir ou desorganizar os Serviços ou servidores ou redes conectadas aos Serviços

(g) Carregar arquivos contendo vírus, arquivos corrompidos ou qualquer outro software semelhante que possa danificar operações

(h) Usar os Serviços de qualquer maneira que possa danificar, desativar, sobrecarregar ou prejudicar nossos servidores ou redes

(i) Tentar obter acesso não autorizado a qualquer parte dos Serviços ou sistemas ou redes relacionados

(j) Usar os Serviços para enviar spam ou comunicações não solicitadas

7.3 Uso Indevido

(k) Fingir ser qualquer pessoa ou entidade ou declarar falsamente ou deturpar sua afiliação a qualquer pessoa ou entidade

(l) Usar a conta de outro usuário sem permissão

(m) Coletar ou armazenar dados pessoais sobre outros usuários sem o consentimento explícito deles

(n) Usar os Serviços para qualquer propósito ilegal ou não autorizado

(o) Violentar quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis ao usar os Serviços

(p) Auxiliar ou permitir que qualquer terceiro faça qualquer um dos anteriores

8. Termos de Pagamento

8.1 Taxas e Encargos

Certos recursos dos Serviços exigem pagamento. Ao assinar um plano pago ou comprar créditos, você concorda em pagar todas as taxas e encargos associados ao seu uso dos Serviços, incluindo taxas de assinatura para o plano escolhido e quaisquer impostos aplicáveis, incluindo IVA, imposto sobre vendas ou encargos semelhantes. Todas as taxas são expressas na moeda especificada no momento da compra (normalmente EUR ou USD).

O pagamento é sempre exigido antes que você possa usar os Serviços pagos. Você não pode incorrer em encargos além do que já pagou.

8.2 Processamento de Pagamento

O processamento de pagamentos é realizado pelo **LemonSqueezy**, nosso processador de pagamentos de terceiros. Ao fornecer informações de pagamento, você autoriza o LemonSqueezy a cobrar seu método de pagamento por todas as taxas incorridas, declara que está autorizado a usar o método de pagamento fornecido e concorda com os termos de serviço e a política de privacidade do LemonSqueezy.

O WhisperTranscribe não armazena nem tem acesso às suas informações completas do cartão de pagamento. Todos os dados de pagamento são tratados com segurança pelo LemonSqueezy em conformidade com os padrões PCI DSS.

8.3 Ciclos de Faturamento

As taxas de assinatura são faturadas antecipadamente de forma recorrente (mensal ou anualmente, dependendo do plano escolhido):

- Assinaturas mensais: Faturadas no mesmo dia de cada mês

- Assinaturas anuais: Faturadas no aniversário da data da sua assinatura

Você será cobrado automaticamente em cada data de faturamento, a menos que cancele sua assinatura antes do próximo ciclo de faturamento.

8.4 Alterações de Preço

O WhisperTranscribe se reserva o direito de alterar os preços dos Serviços a qualquer momento. Fornecerecemos 30 dias de aviso prévio sobre quaisquer mudanças de preços por e-mail. As alterações de preço entrarão em vigor no início do seu próximo ciclo de faturamento após o período de aviso. Se você não concordar com uma mudança de preço, pode cancelar sua assinatura antes que a mudança entre em vigor e não será cobrado o novo preço.

8.5 Impostos

Todas as taxas são exclusivas de impostos aplicáveis, a menos que declarado de outra forma. Você é responsável por pagar todos os impostos associados à sua compra. Se formos obrigados a coletar ou pagar impostos em seu nome, esses impostos serão cobrados além das taxas especificadas.

8.6 Reembolsos

Todas as taxas são não reembolsáveis, exceto se exigido por lei aplicável, como explicitamente declarado em uma oferta promocional, ou a critério exclusivo do WhisperTranscribe em casos de falha de serviço ou erros de faturamento. Se você acredita que foi cobrado indevidamente, entre em contato com support@whispertranscribe.com dentro de 30 dias após a cobrança.

8.7 Pagamentos Falhados

Se um pagamento falhar ou for recusado, tentaremos processar o pagamento novamente. Seu acesso a recursos pagos pode ser suspenso até que o pagamento seja bem-sucedido. Se o pagamento falhar repetidamente, sua assinatura pode ser cancelada.

9. Planos de Assinatura e Limites de Uso

9.1 Planos de Assinatura

O WhisperTranscribe oferece vários planos de assinatura:

- Camada gratuita: Cada novo usuário recebe 60 créditos gratuitos ao se inscrever

- Planos de assinatura pagos com recursos aumentados e limites mensais de uso (minutos de transcrição ou créditos)

- Compras únicas de créditos para uso ocasional

As características e limites específicos de cada plano estão descritos na nossa página de preços.

9.2 Limites de Uso e Reinício de Créditos

Os Serviços impõem automaticamente limites de uso com base no seu plano. Você não pode exceder os limites do seu plano; os Serviços pararão de processar quando os limites forem atingidos.

Os minutos de assinatura e créditos são reiniciados no início de cada ciclo de faturamento e não são acumulados em ciclos de faturamento subsequentes. Minutos e créditos não utilizados expiram no final de cada período de faturamento.

Para continuar usando os Serviços após atingir seu limite, você deve atualizar seu plano, comprar créditos adicionais ou aguardar

até que seu próximo ciclo de faturamento comece.

9.3 Mudanças de Plano

Você pode atualizar ou rebaixar seu plano de assinatura a qualquer momento:

- Atualizações entram em vigor imediatamente, e você será cobrado pela diferença proporcional pelo restante do seu ciclo de faturamento

- Rebaixamentos entram em vigor no final do seu ciclo de faturamento atual

10. Cancelamento e Exclusão de Conta

10.1 Cancelamento por Você

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através das configurações da sua conta ou em https://whispertranscribe.lemonsqueezy.com/billing, ou entrando em contato com support@whispertranscribe.com.

Quando você cancela sua assinatura:

- O cancelamento entra em vigor ao final do seu ciclo de faturamento atual

- Você manterá acesso a recursos pagos até o final do período de faturamento

- Você não será cobrado por ciclos de faturamento subsequentes

- Créditos não utilizados ou tempo pré-pago não são reembolsáveis, a menos que exigido por lei

10.2 Cancelamento pelo WhisperTranscribe

Reservamos o direito de cancelar sua assinatura e encerrar sua conta se você violar esses Termos, seu método de pagamento falhar repetidamente, você se envolver em comportamento fraudulento ou abusivo, ou como exigido por lei ou processo legal. Se cancelarmos por violação dos Termos, você não receberá reembolso por tempo ou créditos não utilizados.

10.3 Efeito do Cancelamento

Quando você cancela sua assinatura:

- Sua conta permanece ativa e reverte para a camada gratuita (60 créditos)

- Sua conta, histórico de uploads e transcrições anteriores NÃO são automaticamente excluídos

- Você mantém acesso à sua conta e a qualquer dado salvo

- Para excluir permanentemente sua conta e dados, você deve excluir manualmente sua conta através das configurações da sua conta

10.4 Exclusão Manual da Conta

Para excluir permanentemente sua conta e todos os dados associados:

- Navegue até suas configurações de conta e selecione "Excluir Conta"

- Após a exclusão manual da conta, todos os dados pessoais são excluídos permanentemente dentro de 24 horas, de acordo com a Seção 5.3

- A exclusão da conta é irreversível; você não pode recuperar seus dados após a exclusão

10.5 Reembolsos

Reembolsos por taxas de assinatura ou créditos pré-pagos podem ser emitidos a critério exclusivo do WhisperTranscribe em casos de falha de serviço que impeçam o uso dos Serviços, erros de faturamento ou cobranças duplicadas, ou conforme exigido por leis de proteção ao consumidor aplicáveis. Para solicitar um reembolso, entre em contato com support@whispertranscribe.com dentro de 30 dias após a cobrança com uma explicação detalhada.

11. Direitos de Propriedade Intelectual

11.1 Propriedade Intelectual do WhisperTranscribe

Todo o conteúdo, recursos e funcionalidades dos Serviços são propriedade exclusiva da WhisperTranscribe B.V. ou de seus licenciadores e são protegidos por direitos autorais, marcas registradas, patentes, segredos comerciais e outras leis de propriedade intelectual. Isso inclui o aplicativo de desktop WhisperTranscribe e site, todo software, código, algoritmos e processos técnicos, texto, gráficos, logotipos, imagens e o nome e logotipo "WhisperTranscribe".

11.2 Licença Limitada para Você

Subject to sua conformidade com estes Termos, o WhisperTranscribe concede a você uma licença limitada, não exclusiva, não transferível e revogável para acessar e usar os Serviços para seu propósito pretendido. Esta licença não permite que você copie, modifique, distribua, venda ou alugue qualquer parte dos Serviços, retorne engenharia ou tente extrair o código-fonte dos Serviços, remova ou altere quaisquer avisos de direitos de propriedade, ou use os Serviços para desenvolver produtos ou serviços concorrentes.

11.3 Sua Propriedade Intelectual

Você mantém todos os direitos de propriedade intelectual em seus Dados do Cliente e em todos os resultados gerados pelos Serviços. O WhisperTranscribe não reivindica quaisquer direitos de propriedade sobre seu conteúdo ou resultados. Ao usar os Serviços, você nos concede apenas a licença limitada descrita na Seção 5.2, que se encerra quando seu conteúdo é excluído de nossos sistemas.

11.4 Feedback

Se você fornecer ao WhisperTranscribe quaisquer sugestões, ideias ou feedback sobre os Serviços, você nos concede uma licença ilimitada, perpétua, irrevogável e isenta de royalties para usar, modificar e incorporar tais feedbacks em nossos Serviços, sem qualquer obrigação para você.

11.5 Violação de Direitos Autorais

O WhisperTranscribe respeita os direitos de propriedade intelectual dos outros. Se você acredita que o conteúdo processado através de nossos Serviços infringe seus direitos autorais, entre em contato conosco em support@whispertranscribe.com com a identificação da obra protegida por direitos autorais, identificação do material supostamente infringente, suas informações de contato, uma declaração de boa fé de que o uso não é autorizado, uma declaração de que as informações são precisas e sua assinatura física ou eletrônica.

12. Isenção de Responsabilidade sobre Conteúdo Gerado por IA

12.1 Natureza da Tecnologia de IA

O WhisperTranscribe utiliza tecnologias de inteligência artificial e aprendizado de máquina para gerar transcrições e conteúdo. A tecnologia de IA possui limitações inerentes e não é perfeita.

12.2 Sem Garantia de Exatidão

Você reconhece e concorda que transcrições geradas por IA podem conter erros (palavras mal ouvidas, palavras faltando ou adicionadas, identificação incorreta de falantes, erros de pontuação, má interpretação de sotaques ou terminologia técnica) e o conteúdo gerado pela IA pode conter imprecisões (erros factuais, inconsistências lógicas, alucinações, saídas tendenciosas). A precisão da transcrição depende da qualidade do áudio, clareza do falante, complexidade do conteúdo e variações linguísticas.

12.3 Sua Responsabilidade de Verificar

Você é exclusivamente responsável por revisar todas as saídas geradas por IA quanto à precisão, verificando informações importantes antes de confiar nelas, editando e corrigindo transcrições conforme necessário, e utilizando julgamento apropriado em como utiliza o conteúdo gerado por IA.

12.4 Não Para Uso Crítico Sem Verificação

As saídas geradas por IA não são adequadas para propósitos críticos sem revisão e verificação humana completa. Você não deve confiar exclusivamente em conteúdo gerado por IA para procedimentos legais, decisões médicas, decisões financeiras, operações críticas de segurança ou qualquer propósito onde erros possam resultar em danos, perdas ou responsabilidade legal.

12.5 Sem Garantias

O WhisperTranscribe não fornece garantias quanto à precisão, completude, confiabilidade ou adequação das saídas geradas por IA para qualquer propósito em particular.

13. Links de Terceiros

Os Serviços podem conter links para sites ou recursos de terceiros. O WhisperTranscribe não endossa e não é responsável pelo conteúdo, precisão, práticas de privacidade ou qualquer dano resultante do seu uso de sites externos. Você acessa links externos por sua conta e risco. O WhisperTranscribe não faz representações ou garantias quanto a sites de terceiros e isenta-se de todas as responsabilidades pelo seu uso.

14. Rescisão por Violação

14.1 Rescisão pelo WhisperTranscribe

Esta seção abrange o direito do WhisperTranscribe de rescindir sua conta por violações destes Termos. Isso é diferente da Seção 10 (cancelamento voluntário da assinatura).

O WhisperTranscribe pode rescindir ou suspender imediatamente seu acesso aos Serviços sem aviso prévio se:

(a) Você violar qualquer disposição destes Termos

(b) Você violar leis ou regulamentos aplicáveis

(c) Você se envolver em conduta fraudulenta, abusiva ou prejudicial

(d) Você violar os termos de serviço de nossos provedores de serviços de terceiros

(e) Exigido por lei ou processo legal

(f) Descontinuarmos os Serviços (com aviso razoável quando viável)

14.2 Efeito da Rescisão por Violação

Após a rescisão de sua conta por violação:

(a) Seu direito de acessar e usar os Serviços cessa imediatamente

(b) Todas as licenças concedidas a você sob estes Termos se encerram

(c) Seus dados serão excluídos de acordo com nossa política de retenção na Seção 5.3

(d) Você não terá direito a reembolso de taxas pré-pagas ou créditos não utilizados

(e) Seções destes Termos que por sua natureza devem sobreviver à rescisão continuarão a aplicar-se, incluindo disposições de propriedade de dados, direitos de propriedade intelectual, isenções de responsabilidade, limitações de responsabilidade, indenização e resolução de disputas

14.3 Recuperação de Dados Antes da Rescisão

Se você deseja reter cópias de seus dados, deve baixá-las ou exportá-las antes que rescindamos sua conta por violação. O WhisperTranscribe não é responsável por fornecer acesso aos dados após a rescisão por violação.

15. Isenções

15.1 Base "COMO ESTÁ"

NA MAIOR MEDIDA PERMITIDA POR LEI, OS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS "COMO ESTÃO" E "COMO DISPONÍVEIS" SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS.

15.2 Isenção de Garantias

O WHISPERTRANSCRIBE RENUNCIA A TODAS AS GARANTIAS, INCLUINDO:

(a) Garantias implícitas de comercialização e adequação a um fim específico

(b) Garantias de precisão, confiabilidade ou completude do conteúdo gerado por IA

(c) Garantias de que os Serviços serão ininterruptos, isentos de erros, seguros ou livres de vírus

(d) Garantias quanto à disponibilidade ou desempenho de serviços de terceiros

15.3 Isenções Específicas de IA

O WhisperTranscribe especificamente renuncia a qualquer garantia de que as transcrições geradas por IA serão 100% precisas, que o conteúdo gerado por IA estará livre de erros ou seja factualmente correto, ou que os resultados estarão livres de preconceitos ou sejam adequados para seus propósitos específicos.

15.4 Sem Garantia de Disponibilidade

O WhisperTranscribe não garante que os Serviços estarão disponíveis a qualquer momento, que serão ininterruptos, que defeitos serão corrigidos ou que serviços de IA de terceiros estarão continuamente disponíveis.

15.5 Uso por sua Conta e Risco

Você reconhece que o uso de serviços de internet envolve riscos de segurança inerentes, que a tecnologia de IA possui limitações conhecidas, e você usa os Serviços por sua própria conta e risco.

15.6 Variações Jurisdicionais

Algumas jurisdições não permitem exclusão de garantias implícitas. Você pode ter outros direitos que variam de acordo com a jurisdição.

16. Limitação de Responsabilidade

16.1 Exclusão de Danos Consequenciais

NA MAIOR MEDIDA PERMITIDA POR LEI, O WHISPERTRANSCRIBE NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, CONSEQUENCIAIS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS OU PUNITIVOS, INCLUINDO PERDA DE LUCROS, RECEITAS PERDIDAS, DADOS PERDIDOS, INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS, DISTÚRBIO EMOCIONAL OU DANO À REPUTAÇÃO, INDEPENDENTEMENTE DA TEORIA LEGAL E MESMO QUE TENHA SIDA AVISADO DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.

16.2 Limite de Responsabilidade Total

A RESPONSABILIDADE TOTAL AGREGADA DO WHISPERTRANSCRIBE POR QUAISQUER RECLAMAÇÕES DECORRENTES DESTES TERMOS OU DO SEU USO DOS SERVIÇOS NÃO EXCEDERÁ AS TAXAS TOTAIS REALMENTE PAGAS POR VOCÊ AO WHISPERTRANSCRIBE NOS 12 MESES IMEDIATAMENTE ANTERIORES AO EVENTO QUE DÁ ORIGEM À RESPONSABILIDADE.

Para usuários gratuitos que não pagaram taxas, a responsabilidade do WhisperTranscribe é limitada a €0 (zero euros).

16.3 Limitações Específicas

O WhisperTranscribe não será responsável por erros ou imprecisões de IA, perda de dados, exceto quando causada por nossa negligência grosseira, ações ou omissões de provedores de serviços de terceiros, interrupções de serviço devido a manutenção ou fatores além de nosso controle, reivindicações decorrentes do conteúdo que você enviar, violações de segurança que afetam processadores de terceiros, a menos que tenhamos falhado em usar cuidado razoável na seleção, ou sua confiança em saídas geradas por IA sem verificação.

16.4 Exceções

Essas limitações não se aplicam a responsabilidade que não pode ser excluída sob a lei aplicável, morte ou lesão pessoal causada por nossa negligência grosseira ou má conduta intencional, fraude ou falsidade, violação de obrigações de confidencialidade sob a Seção 5, ou infringimento de seus direitos de propriedade intelectual em seus Dados do Cliente.

16.5 Base do Acordo

Você reconhece que o WhisperTranscribe definiu seus preços em confiança nessas limitações de responsabilidade, que formam uma base essencial do acordo entre as partes.

16.6 Variações Jurisdicionais

Algumas jurisdições não permitem certas limitações de responsabilidade. Em tais jurisdições, a responsabilidade do WhisperTranscribe será limitada ao máximo permitido por lei.

17. Indenização

17.1 Sua Obrigação de Indenização

Você concorda em defender, indenizar e isentar o WhisperTranscribe B.V. e seus afiliados, diretores, funcionários e agentes de quaisquer reivindicações, danos, perdas ou despesas de terceiros (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de:

(a) Seu uso dos Serviços em violação destes Termos

(b) Seus Dados do Cliente ou qualquer reivindicação de que seus Dados do Cliente infringem direitos de terceiros

(c) Sua violação destes Termos ou violação de leis aplicáveis

(d) Sua violação de direitos de terceiros ou termos de nossos provedores de terceiros

(e) Seu processamento de dados pessoais sem uma base legal ou em violação das leis de proteção de dados

17.2 Procedimentos

O WhisperTranscribe fornecerá notificação imediata de qualquer reivindicação e cooperação razoável. Você controla a defesa e o acordo, mas não pode resolver qualquer reivindicação que admita nossa responsabilidade, imponha obrigações sobre nós ou exija que paguemos qualquer quantia sem nosso consentimento prévio por escrito.

17.3 Sobrevivência

Suas obrigações de indenização sobrevivem à rescisão destes Termos.

18. Promoções e Créditos Gratuitos

18.1 Ofertas Promocionais

O WhisperTranscribe pode oferecer promoções, descontos ou códigos de cupom de tempos em tempos. Essas ofertas podem ter disponibilidade limitada, termos e condições adicionais, não podem ser combinadas com outras ofertas, a menos que declarado, são não-transferíveis e podem ser limitadas a novos clientes ou planos específicos. O WhisperTranscribe pode modificar ou encerrar ofertas promocionais a qualquer momento.

18.2 Créditos Gratuitos

Cada novo usuário recebe 60 créditos gratuitos ao se inscrever. Créditos gratuitos nunca se convertem automaticamente em assinaturas pagas. Os usuários devem se inscrever manualmente para acessar créditos adicionais após o esgotamento dos créditos gratuitos. Quando os créditos gratuitos acabarem, os Serviços pararão de processar até que você adquira uma assinatura ou créditos adicionais.

18.3 Programas de Afiliados e Referência

Se você participar de qualquer programa de afiliados ou referência, deve cumprir todos os termos do programa e leis aplicáveis e não pode se envolver em spam, publicidade enganosa ou atividades de referência fraudulentas. O WhisperTranscribe se reserva o direito de reter ou recuperar créditos ou comissões de referência para atividades fraudulentas ou abusivas.

19. Alterações aos Termos

19.1 Direito de Modificação

O WhisperTranscribe se reserva o direito de modificar estes Termos a qualquer momento.

19.2 Aviso de Alterações Materiais

Alterações materiais (afetando preços, responsabilidade ou uso de dados) serão comunicadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência antes que as alterações entrem em vigor. Mudanças não materiais (esclarecimentos, correções, formatação) podem ser feitas sem aviso prévio.

19.3 Versão Atual

A versão mais atual destes Termos está sempre disponível em https://www.whispertranscribe.com/terms-of-service. A data "Última Atualização" no topo reflete a data das mudanças mais recentes.

19.4 Aceitação

Ao continuar a usar os Serviços após as alterações entrarem em vigor, você concorda em estar vinculado aos Termos revisados. Se você não concordar com os Termos revisados, deve parar de usar os Serviços e pode cancelar sua conta.

20. Lei Aplicável e Resolução de Disputas

20.1 Lei Aplicável

Estes Termos serão regidos pelas leis da Holanda, sem consideração às disposições de conflito de leis, exceto onde leis de proteção ao consumidor ou leis de proteção de dados exigirem de outra forma.

20.2 Jurisdição

Sujeito às leis de proteção ao consumidor obrigatórias, qualquer ação legal decorrente destes Termos deverá ser apresentada exclusivamente nos tribunais de Rotterdam, na Holanda. Você consente com a jurisdição pessoal e local desses tribunais.

20.3 Resolução Informal

Antes de iniciar processos legais formais, você concorda em primeiro tentar a resolução informal entrando em contato com support@whispertranscribe.com e participando de negociações de boa fé por 30 dias.

20.4 Renúncia a Ação Coletiva

20.5 Limitação de Tempo

Qualquer reivindicação deve ser apresentada dentro de um (1) ano após a reivindicação surgir ou será para sempre barrada, exceto onde proibido por leis de proteção ao consumidor.

21. Disposições Gerais

21.1 Acordo Integral

Estes Termos e nossa Política de Privacidade constituem o acordo integral entre você e o WhisperTranscribe a respeito dos Serviços e substituem todos os acordos anteriores. Clientes empresariais com um Acordo de Processamento de Dados escrito separado estão sujeitos a estes Termos e ao DPA, sendo que o DPA prevalece em questões de proteção de dados.

21.2 Severabilidade

Se qualquer disposição for considerada inexequível, será modificada na extensão mínima necessária para torná-la exequível, ou se isso não for possível, excluída. As disposições restantes permanecem em pleno vigor.

21.3 Renúncia

Nenhuma renúncia de qualquer termo constitui uma renúncia contínua. A falha do WhisperTranscribe em afirmar qualquer direito não constitui uma renúncia. Qualquer renúncia deve ser por escrito e assinada por um representante autorizado.

21.4 Cessão

Você não pode ceder estes Termos sem nosso consentimento prévio por escrito. O WhisperTranscribe pode ceder livremente estes Termos, incluindo em conexão com uma fusão, aquisição ou venda de ativos.

21.5 Força Maior

O WhisperTranscribe não será responsável por qualquer falha ou atraso devido a circunstâncias além de seu controle razoável, incluindo atos de Deus, guerra, ações governamentais, falhas de internet, interrupções de provedores de serviços terceirizados, quedas de energia ou disputas trabalhistas.

21.6 Contratantes Independentes

As partes são contratantes independentes. Estes Termos não criam qualquer parceria, joint venture, emprego ou relação de agência.

21.7 Avisos

Todos os avisos devem ser por escrito. Avisos para você serão enviados para o endereço de e-mail de sua conta. Avisos para o WhisperTranscribe devem ser enviados para support@whispertranscribe.com ou nosso endereço postal abaixo.

21.8 Idioma

Estes Termos são redigidos em Inglês. Se traduzidos, a versão em Inglês prevalecerá em caso de conflito.

21.9 Conformidade de Exportação

Você Concorda em cumprir todas as leis e regulamentos de controle de exportação aplicáveis. Você declara que não está localizado em, sob controle de, ou é nacional de qualquer país sujeito a sanções abrangentes (incluindo mas não se limitando ao Irã, Coreia do Norte, Síria, Cuba ou regiões sancionadas da Rússia), e que não está em nenhuma lista de partes proibidas ou restritas. Serviços de software como o WhisperTranscribe estão sujeitos a controles de exportação porque utilizam tecnologia de criptografia e processam dados entre fronteiras. Fornecer serviços a países ou indivíduos sancionados pode resultar em penalidades legais significativas para ambas as partes.

21.10 Comunicações Eletrônicas

Ao usar os Serviços, você consente em receber comunicações nossas eletronicamente. Você concorda que todas as comunicações eletrônicas satisfaçam qualquer exigência legal de que tais comunicações sejam por escrito.

22. Informações de Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos ou os Serviços, entre em contato conosco:

WhisperTranscribe B.V

E-mail: support@whispertranscribe.com

Endereço Postal

Bergselaan 233B

3038CB Rotterdam

Holanda

Registro da Empresa

KvK: 92149995

VAT: NL865906075B01

Para Consultas sobre Proteção de Dados

E-mail support@whispertranscribe.com com "Proteção de Dados" na linha de assunto.

Para Clientes Empresariais

Clientes empresariais que exigem um Acordo Formal de Processamento de Dados podem entrar em contato conosco no endereço de e-mail acima.

Última atualização: 28-10-2025

Ao usar o WhisperTranscribe, você reconhece que leu, compreendeu e concorda em estar vinculado a estes Termos de Serviço.